国家公务员考试甘肃考生报海关面试内容是什么？

纵观海关系统历年的面试题目，我们发现，面试题目几乎都涉及到了对公务员所需要的各种能力的考查，但传统的综合分析能力、人际交往、计划组织、突发事件应对仍然是最常考的。值得注意的是，一个问题往往可能考查多种能力，增加了考生答题的难度。与此同时，自我认知和工作匹配的问题开始转化为隐性测试，材料题出现了。可以看出，国考面试从这几年开始向创新和灵活倾斜。值得注意的是，情景模拟成为公务员考试的一种创新形式，需要引起广大考生的重视。

(二)综合分析凸显，“霸主”地位不可动摇。

从分数的权重来看，“综合分析能力”在考官评分表的几个评价要素中排名第一。可见，综合分析能力是考官评价考生素质的重要依据，其得分对面试成绩有决定性影响。而且综合分析一直以来门槛很高，难度也很大。俗话说“得综合分析师者得天下”，所以往往要多注意准备。

再看海关系统的命题，早在2010，综合分析一统天下，以名言警句、社会流行语等话题为主，但2011之后，综合分析以社会现象为主，选题背景多为国内近期发生的热点事件。

综合分析问题是很有时效性的。比如2014年党的十八届四中全会召开后，提出了依宪治国的目标。但在2015的海关考试中，出现了依法治国的相关内容。比如2014 12-04是我国第一个设立的国家宪法日，但政府在调查时发现。公众对宪法的认识并不乐观:84.3%的受访者没有完整读过宪法，其中33.2%的人从未读过，51.1%的人读过但没有读完，只有15.7%的人完整读过。如何看待这种现象？此外，对社会事件的综合分析涵盖面很广，既有政治领域的热点事件，也有社会民生领域的话题，比如中国快递发展的诸多问题，货物丢失，收到化学物品中毒等。你怎么想呢?(2065 438+2004年2月22日国家公务员海关面试试题)

可见，综合分析型题型涉及面广，对考生的政策理论水平和系统思维能力要求较高。如果考生平时不关心时政热点，缺乏对社会问题的观察和思考，那么这些缺点在回答综合分析题时必然会暴露出来。对于习惯了“两耳不听窗外事”的考生来说，综合分析题的难度可想而知。

(三)人际交往新鲜，越来越贴近工作实际。

纵观近两年的话题，人际交往话题较多，话题场景一般与公务员日常工作密切相关。考生要在掌握生活基本原则和沟通技巧的基础上，善于从多维度分析问题、解决矛盾，充分发挥自己的沟通协调能力，设身处地，消除误解，促进单位成员和兄弟单位的和谐，建立良好的人际关系。

海关系统人际交往的话题往往有多个主体，比如领导和同事，或者同事和群众，有很多矛盾的场景，包括如何配合同事，如何劝说情绪低落的同事。因此，对于海关系统的公务员来说，面临的人群和情况比较复杂，这就要求考生掌握与不同群体沟通交流和组织相关活动的能力。

(四)组织管理突出难度，强调获取信息的能力。

海关系统的组织和管理专题涉及各种活动，包括设立热线、网站、定期开展调研和专项整治等活动。同时，组织管理类题目的设置更加细化和生活化，出题时往往会设置一些具体的场景和难点，设置一些明显的障碍，比如资源不足、人力不足、积极性不高等。，这样会避免答题的模式，更具体的考察考生解决这些问题的能力。因此，考生在准备此类题目时，应更加注重各种活动组织的特点、针对性和具体性，有效解决题目所涉及的问题。回答问题要避免泛泛而谈，要牢牢把握问题要求，有效回答，突出个人执行力，回答亮点。这就需要考生与时俱进，加强信息获取能力，以应对组织管理的变化。

(5)应急响应一脉相承，身份设置多变。

公务员工作的特殊性决定了考生应具备应对复杂情况和突发事件的能力，能够快速、灵巧地转换角度，随机应变，做出正确的判断和处理。总的来说，应急反应题变化不大，依然以一般突发事件为主，要求考生在压力下灵活处理突发或疑难问题，步骤周到。在考题涉及的诸多情况中，最常见的是要求考生解决以群众为核心，政府、企业、媒体等其他主体混杂的矛盾局面。考生的角色设置更加多元化和生活化，角色定位更加多元化。商场工作人员、商品配送人员、酒店前台、小区监控室管理人员等角色都在考题中出现过，角色定位生活化，易于考生理解和回答。因此，题目侧重于考生的应急能力和角色定位。

(6)自我意识走到幕后，看似轻，实则重。

“轻”是指这类题型并不是考试概率最高、权重最大的题型，也就是说，面试题型中不再出现类似“你的爱好是什么”、“你为什么报考”等自我意识较强的题型，在提问中也很少要求考生结合个人经历进行回答，所以直接考查的比例有所降低。2010一直有直接的自我意识问题，但是从206544开始。这也是自知走到幕后的表现。

但是，“重量”才是我们需要了解的核心。因为职位匹配是回答所有面试问题的核心，这种素质的比重近年来一直在增加。虽然没有直接问自我认知，但是应聘者对职位的忠诚度和贡献度贯穿了整个面试过程，甚至会和其他能力一起考察。有些题目是基于海关系统的。比如某海关的报关大厅排队的人很多，就改成电话预约。但群众反映，电话改了之后一直打不了电话，效率降低。领导把这件事交给你了。你是怎么处理的？(2065 438+2005年3月8日国家公务员海关面试题)武警对我们海关工作的帮助很大。领导决定让你安排一个慰问活动。你是怎么执行的？(2011 2月23日国家公务员海关系统面试试题)

所以这就需要我们考生在备考的时候掌握一些海关系统的背景知识。虽然从整个海关系统的面试题目来看很少有专业性的问题，以海关为背景的问题也不多，但是如果考生具备海关系统的知识，那么他们的回答会更加专业，对职位的忠诚度和贡献度也会得到很好的体现。

(7)命题多变，不断涌现的出题方式不容忽视。

虽然海关系统的考试能力一直比较稳定，但也在不断创新。比如之前的海关面试题，2013有材料题，材料清单题，2014有材料集合题。虽然考试能力不变，但是出题方式变了。所以要求我们考生多注意其他的出题方式，比如情景模拟。

二、海关系统国家公务员面试考试分析

考官由7或9名考官组成，主考官坐在中间，计时员、记分员、监考员。有些考场可能有电子钟。

考试形式:考试前，所有考生集中在候考室。考试的时候，有桌椅。一般考生座位上都有考试标签、笔和草稿纸。问题本里有4-5道题。如果你读了，听了问题，就没有问题了。海关系统面试大部分考场都是以听力题为主。如果以材料集的形式进行考试，考生在进入考场前有10分钟的时间阅读材料，材料大概一页。考生可以记录要点，看完后直接去考场答题，资料不允许带入考场。考官会问考生一些与材料相关的问题，考生可以回答。如果是材料单，考场里面有问题标签。

问题数量:4-5题，而且大部分是4题。

考试时间:面试时间大致相同，每题5分钟，一个* * *需要20-25分钟，一般20分钟，剩下5分钟会有提示。

三海关系统国家公务员面试备考计划

2013至2015海关面试时间如下:

成绩查询时间

面试时间

从绩效考核到面谈的时间间隔

2015

65438+10月10

3月7日至3月9日

大约55天

2014

65438+10月8日

2月20日-2月23日

大约42天

2013

1.7

2月27日-3月1

大约50天

国家公务员面试的备考周期比较长，这也给了广大考生充分的备考时间。根据以上对海关系统面试特点的分析，考生可以从以下几个方面进行备考:

首先，考生要认真学习海关发布的面试公告，及时掌握公告中给予考生的一些要求，面试时提前准备好各种证件和工具。

其次，考生要对面试问题进行有针对性的模拟训练，通过实践掌握各类问题的答题技巧和方法，结合自身岗位特点形成具有个人特色的面试答案。并且通过在平时模拟训练中的不断学习和总结，考生不仅可以增强自己的综合分析、语言表达和信息组织能力。在这个过程中，你也可以全面提升自己的仪态和语言表达能力。

最后，在平时的备考中，考生要认真了解自己报名系统的相关专业要求，通过网上查询和阅读文献了解一些社会热点事件，学习一些专业的办案方法，丰富自己的专业理论知识和实际办案经验，提高自己的专业素质。

第二章海关系统事后调查

中国海关的基本知识

(备注:建议熟练掌握这一部分，尤其是海关的四大任务，关徽的寓意，海关人员的四大职责。)

中华人民共和国海关是国家的出入境监督管理机关，实行垂直管理体制，在组织结构上分为三级:第一级是海关总署；第二层次是广东分公司，天津、上海两个特派员办事处，465、438+0直属海关，两个海关学校；第三级是直属海关和直属海关。

(1)基本任务

根据《中华人民共和国海关法》和其他相关法律法规，中国海关主要承担四项基本任务:监管进出境运输工具、货物、物品；征收关税和其他税费；查获走私；编制海关统计资料，办理其他海关业务。

海关监管是指海关依法对进出境运输工具、货物和行李邮递物品进行实际查验，通过接受报关、查验单证、验放等一系列管理制度和程序，确保国家关于进出境运输工具、货物和行李邮递物品的各项法律法规的实施。

海关税收征管是指海关依据海关法和进出口税则对允许进出口的货物、物品征收的税收。

海关打击走私是指海关以维护国家经济利益和进出口贸易秩序为根本目的，在海关监管场所和海关附近沿海地区，制止、查处和综合处理走私违法犯罪活动的执法行为。

海关统计是指以实际进出口货物为对象进行统计和分析。通过收集、整理、加工进出口报关单或海关认可的其他申报单证，对进出口货物的品种、数量(重量)、价格、国别(地区)、经营单位、国内目的地、国内来源、贸易方式、运输方式、海关等项目进行统计、综合分析，全面、准确地反映对外贸易运行情况。

根据这些任务，主要履行通关监管、税收征管、加工贸易和保税监管、海关统计、海关稽查、缉私和口岸管理等七项职责。

(2)工作理念

中国海关贯彻“依法行政、守护国门、服务经济、促进发展”的工作方针和“政治强、业务精、守信用”的队伍建设要求。中国海关的精神是“忠义兴关”。

中国海关不断优化通关模式、监管体系、管理机制和队伍素质。在通关模式方面，实行基于企业守法经营的分类通关，进一步提高通关效率；在监管体制方面，要着力提高海关监管管理的整体效能，理顺三级事权，发挥一线监管、后续管理、打击走私等力量的作用，加强与外界的沟通与合作，建立适应“大通关”的全方位、整体性海关监管体系；在管理机制方面，建立运转顺畅、监管有效、规范有序的工作机制，完善海关决策、组织协调、监管实施、考核、监督检查、责任追究等管理制度；在队伍素质方面，提高各级领导干部驾驭复杂局面、管理风险和解决实际问题的能力，强化关员的责任意识、工作技能和抗风险能力。

(3)海关徽章

会徽由一根尚神的手杖和一把金钥匙组成。商神的手杖代表国际贸易，钥匙象征海关会守护祖国。会徽象征着中国海关依法实施进出境监督管理，维护国家主权和利益，促进对外经济贸易发展和科学文化交流，保障社会主义现代化建设。

(4)关于海关官员应该做什么和不应该做什么的规定。

海关代表国家行使职权，受到国家强制力的保障。海关工作人员在依照法律法规履行监管职责时，作为海关的代表，通过自己的公务活动实现海关的监管职能。

海关工作人员要做到四个方面:秉公执法、廉洁自律、忠于职守、文明服务，这是对海关工作人员的规定。

秉公执法，就是要求海关关员行使职权、履行公务，公正严明，依法办事，在法律允许的范围内办事，不偏不倚，不受贿枉法，不越权；

廉洁自律，即要求海关人员行使职权、执行公务，必须全心全意为国家谋取利益，不得侵吞国家财产，不得收受或索取贿赂，不得向人民勒索钱财，不得利用职权谋取非法利益；

忠于职守是指要求海关人员行使职权，履行公务。他们必须热爱自己的工作，尽职尽责。他们不仅做好岗位要求的所有工作，还尽最大努力对自己所做的一切负责。他们决不能不负责任，粗心大意，推诿和拖延。

文明服务是指海关人员在行使职权、执行公务时，必须做到监管文明、待人礼貌、服务热情。

秉公执法、廉洁自律、忠于职守、文明服务，既是道德和纪律要求，也是法律规范。海关工作人员不公正、不廉洁、不负责任、态度粗暴的，不仅要给予必要的行政处分，还要依法承担相应的法律责任。

十、海关工作人员不得有下列行为:

(一)包庇、纵容走私或者与他人串通走私的；

(二)非法限制他人人身自由，非法检查他人身体、住所或者场所，非法检查、扣留进出境运输工具、货物、物品；

(三)利用职权为自己或他人谋取私利；

(四)索取、收受贿赂的；

(五)泄露国家秘密、商业秘密和海关秘密的；

(六)滥用职权，故意刁难，拖延监督检查的；

(七)购买、私分、侵占没收的走私货物、物品的；

(八)参与或变相参与营利性经营活动；

(九)违反法定程序或者超越职权履行职责的；

(十)其他违法行为。这是海关人员不得作为的规定，法律上的“不得”就是禁止的意思。海关工作人员有上述行为之一的，依照本法有关规定，依法给予行政处分；有违法所得的，依法没收违法所得；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

2.处理日常工作情况

(A)群体紧急情况

1.群体性突发事件是群体性突发事件的具体表现，是指由各种矛盾引发的，多人(五人以上)通过非法聚集、围堵、暴力等手段向我海关(包括我部门)或社会各界表达意愿、提出要求的事件，以及酝酿、形成过程中的系列、聚集活动。主要包括:

(1)聚众冲击、围堵我司办公室、各类营业场所、生活区等公共场所的事件；

(二)暴力抗拒海关执法或者恐吓、殴打海关工作人员等危害人身安全的事件；

(三)故意制造混乱，在通关现场散发各类非法传单或者散布谣言，影响通关秩序或者损害海关形象的；

(四)其他可能对海关产生不利影响的突发事件。

2.处置群体性突发事件的工作原则

预防为主，防患于未然；负责属地管理和分类；依法办事，妥善处置；教育引导，防止激化。

3.应急处理方法和工作内容

(1)成立指挥组。

群体性突发事件应急指挥部:统一领导和指挥关区群体性突发事件处置行动，协调和调动关区相关力量和资源；向上级海关报告事件及其处理情况；向当地政府部门通报情况。集团应急指挥部成员部门职责:

办公室A:负责牵头组织实施群体性突发事件的应急处置，传达指挥员的指示和命令，提出决策建议，拟定并组织实施应急处置方案和对外新闻报道范围，按规定统一报送群体性突发事件信息，协调各相关单位工作，检查督促各项工作落实情况。

b .监管通关办公室:协助组织实施通关区域内各营业场所群体性突发事件的处置；及时提出业务现场控制措施。

c .人事部:协助组织实施关区办公区、生活区群体性突发事件的处置；及时提出上述区域现场控制措施。

d缉私局:协助组织实施现场管控措施，防止事态越来越严重，情报工作中注意收集相关信息。

e服务中心:负责提供处理事件的车辆等后勤保障，协调物业公司保安参与实施现场管控措施。

法律部、技术部、数据分中心按照职责分工提供协助。

(2)等级确认

根据事件的规模、紧急程度、危害、行为、强度和可能的发展趋势，群体性突发事件分为ⅰ级和ⅱ级两个等级。

一级紧急情况:

符合下列条件之一的为ⅰ级突发事件:

a .参与人数在20人以上，严重影响办公秩序和通关秩序，造成不良社会影响的事件；

(二)围攻海关总署办公楼、各分局办公楼和各口岸海关监管或工作区域，严重影响办公秩序和通关秩序的；

c .暴力冲突、殴打海关工作人员以及打、砸、抢、烧等大规模犯罪；

d .造成通关现场中断超过1小时或造成事发单位无法正常工作超过1小时；

e .在海关办公区、生活区、口岸散发各种非法传单或散布谣言，严重影响通关秩序或损害海关形象的；

应急指挥部决定作为重大群体性突发事件处理的事件。

ⅱ级紧急情况:

群体性事件参与人数不足20人，但未影响正常办公秩序和通关秩序的；

有下列情形之一的，隶属海关(办事处)应立即向本单位应急指挥部和总值班室报告相关信息，并向应急指挥中心110和口岸联检单位报告和沟通相关信息，请求支援:

a有发生不稳定事件和群体性事件的苗头，群体性事件仍在酝酿过程中；

b .多人上访，但未发生堵门、堵路、拦截车辆、围攻殴打海关工作人员或严重影响机关工作秩序的行为；

c上访者情绪激动，情绪失控，甚至携带危险品和电器；

d抛弃我辖区内生活不能自理的人。

总值班室立即向办公室主任汇报。

办公室主任立即向总部主管领导汇报，由集团应急指挥部做出启动预案的决定，并决定事件的级别。海关应急管理办公室应按程序向上级海关机构报告相关情况，并通报相关地方党政部门，继续随时报告发展变化情况。

(备注:此处附上北京海关的报告程序，可作为回答紧急问题的参考。事发后30分钟内，事发地海关单位应通过电话向本单位领导和上级单位值班室报告。2小时内，应当书面报告上级单位和相应的业务职能部门。一般情况下，紧急报告必须经事件发生地海关单位领导批准；单位领导不能书面批准的重大突发事件，应由单位领导或办公室主任口头批准，值班人员直接报告。工作夜间和节假日以电话汇报为主，下班后补充书面材料。北京海关总值班室是突发公共事件信息报送协调单位。总值班室得知情况后应立即向办公室主任报告；办公室主任应根据紧急情况的性质和危害程度，立即向总指挥或其授权人员报告。总值班室接到特别重大突发事件信息后，应尽快向海关关长和分管海关的领导报告，同时向办公室主任报告。北京海关总值班室配合信息上报人员在1小时内将突发事件整理成值班信息，经办公室主任批准后上报海关总署总值班室。或者征得请示领导同意，先电话口头汇报，再提交书面资料。)

(3)实施有效的应急处理措施。

突发事件发生后，事发地海关应当在向上级海关报告特别重大突发事件信息的同时，按照职责和规定权限启动相关应急预案或者工作制度，及时有效处置，控制事态发展。应对群体性突发事件时，应根据事态的级别和当时的具体情况，采取有效措施防止事态升级，其中，应特别注意以下措施:

a请聚众推荐5人以下的代表进行交流；

b .关闭通道，封锁隔离相关区域，避免无关人员在现场围观起哄；

c .如发生暴力或其他手段冲击办公室、通关现场或威胁海关工作人员人身安全的情况，应立即向110应急指挥中心报告，请求派警察维持现场秩序，保护海关工作人员人身安全；

d .通过视听监控设备对事件的音视频进行存档，供相关部门调查取证。

e .群体性突发事件发生后，事发地海关(办事处)或相关业务(事项)部门主要负责人应立即到达现场，听取投诉人情况，及时做好安抚、政策宣传和解释工作，尽最大努力化解矛盾，防止事态进一步扩大。注意信访人提出的相关要求，以免造成事后工作被动。

(4)紧急状态解除。

紧急状态的解除由群体性突发事件应急指挥部或者授权的下级海关(部门)指挥部根据紧急状态的解除程度决定。

(五)善后工作

a所在单位迅速组织力量恢复正常工作和通关秩序。

b组应急指挥部召集相关单位全面总结处置工作，积累经验，发现问题，提出改进措施，补充完善预案。

c .加强日常应急培训和演练。

各单位特别是业务现场要将处置群体性突发事件纳入日常业务培训内容，确保相关人员特别是信访岗位工作人员熟悉相关处置原则和流程；要定期开展不同形式的演练，并注意在演练中发现问题、总结经验，通过改进不断提高本单位对群体性突发事件应急工作的处置能力和水平。

(注:群体性突发事件的处置过程可以作为应急处置专题的参考点。)

(2)海关舆论

海关舆情是指与海关行业相关的各类社会信息，包括报纸、新闻、网络等类别。

海关舆情监测或舆情监测是指相关部门和商业企业通过技术手段对舆情进行汇总和分析。这项工作一般是针对网络舆论的。网络舆论监督已经成为保障人民群众知情权、参与权、表达权和监督权的有效方法和手段。“网络世界”已经成为一个重要的民意平台，任何基于网络平台的信息披露或意见表达都可能形成大规模的民意汇集。

因此，如何在各种媒体和舆论的监督下适应新形势，加强公众参与海关行政管理，提升海关公信力，维护海关良好形象，对海关未来的发展进步具有重要意义。

详情如下:

1.建立舆情应对机制，明确分管领导，成立舆情监测组，指定专人负责日常舆情监测工作，定期对网站、博客、论坛上的报道、文章、帖子进行搜索和核查；

2.拓宽舆情来源，加强与地方政府、企业、公安机关等部门的沟通，在走访沟通的同时收集舆情线索；

3.注重关员素质，打造优秀团队。要求海关关员严格遵守公务员管理相关规定，认真履行职责，牢记海关使命，不信谣、不传谣，充分发挥网络舆情监测员作用，特别是涉及重要海关舆情，及时发现、快速核实、持续跟踪、加强引导；

4.加强部门内部控制和规范化管理，梳理修订各项业务操作流程，统一执法标准，提高现场执法水平；

5.关注企业诉求，积极化解执法矛盾，引导企业通过正常渠道反映和解决问题。

(备注:海关舆情的处理过程可作为应急媒体相关考题的补充材料。)

(3)进出口货物通关(注:此处列出海关系统典型的业务处理流程，即(3) (4) (5) (6) (7)，供考生参考。考生必须理解并能够使用术语，如检验和放行，以丰富他们的材料数据库。)

1.对收到的进出口报关单及所附单据进行全面审核，根据具体情况或其他部门的控制指令决定是否进行查验。

2.对经审核确认直接放行的报关单，海关需要留存的单证，在海关关员办理单证放行手续后转入单联；需要返回给报关行的文件转发表单窗口。

3.控制报关确认报检，打印报检通知，并通知相关货主或代理。

具体如下图所示:

(四)单独出境的个人行李。

1.旅客将出境个人单独交给航空货运公司，然后在货运公司柜台制作运单。

2.旅客凭运单、有效护照、机票和个人物品申报单办理申报通关手续。

3.旅客将加盖通关印章的出境个人行李运单、托运单交给航空货运公司柜台。

4.旅客委托他人办理报关手续的，除办理上述手续外，还应当出具书面委托书。