中国工商银行客户服务经理笔试题库
考前有拍照环节，请尽早到达考场，以免耽误宝贵的答题时间。
形式是机考，四个部分独立计时，屏幕右上方有倒计时，时间到了会自动交卷。
每一部分都可以回到考题上(如果你有足够的时间)。当你做完前三部分的最后一道题，系统会给你每道题的回答状态，让你检查是否有遗漏，时间到了才交卷。第四部分，大家一般都是提前交卷，但是当你提前交卷的时候，系统会反复跟你确认是否真的要交卷。
此外，系统还有阅卷功能，就是可以先把自己不会或不能确定的题做个标记，等做完其他题再回头看(不过由于时间比较紧，一般没有时间回头看，所以不建议使用阅卷功能，因为这样容易漏题，如果遇到有答案就转到下一题)。
一、题型
1.英语60分钟100个问题
(1)单项选择40题
(2)完形填空12
(3)阅读理解48题
完全托业，难度不大，关键是答题速度，尤其是后期的阅读理解比较费时。
单项选择和格式塔部分，主要考察意义、介词、连词、时态、固定搭配和虚拟语气。大部分问题不需要看完整个句子才能得到答案，但是在看这些条件或连词或屈折的时态时，建议先看这句话再答题，否则容易出错。
阅读理解部分由几篇短文组成，每篇短文有2~5个小问题。阅读材料，如商务邮件、新闻报道、通知等。，每篇文章后的第一个问题一般是考察文章的主旨，之后是几个问题考察细节，问题的顺序与文章的内容相对应。至于先看材料还是先看题，因人而异，关键是速度。
2.综合知识30分钟50题
(1)与工行相关的8个问题
(2)时事新闻10
(3) 32经济管理、财务、会计的计算机基础知识。
工行相关知识可以在考前突击一下。我们可以浏览工商银行网站的工商银行风格和投资者关系两个板块，重点关注工商银行标志的含义、使命、愿景和目标，以及去年年末、1季度、中期和当年第三季度的财务信息。不可能把这些内容都记住，只是为了在考试的时候互相熟悉，容易被认出来。据说当年工行海外分支机构扩张是必考。
时政新闻完全靠平时积累，考的不一定是当下热点。很有可能是测试不太热门的新闻，而且是查细节，比如龙潜了多少米，中国有多少百万网民，所以光知道某个月发生了什么是不够的，还要知道相关细节。
经济管理、金融、会计计算机基础知识这部分主要考察知识的广度，很多都是计算题，比如计算价格弹性、套利汇率、到期操作和认沽期权的计算、现金回收期的计算等。换句话说，仅仅知道概念是不够的，而是要能够应用它。是的，是的。如果没有，那就要果断流汗了。相关概念的理解一定要透彻，正确率25%，一知半解选出的答案是100%错误率。
3.60分钟59个问题。
(1)语言理解与表达21
(2)关于数量关系的四个问题
(3)图形推理5题
(4)逻辑判断14
(5)图表15 (3组图表，每组5道小题)
相信大家都经历过很多战斗，数量关系，图形推断，图表(不要用计算器，上一次还不够，很多都是估计~ ~ ~(& gt；_ & lt)~ ~ ~)不说了。先重点说语言理解表达和逻辑判断，因为我感觉这两部分比较难，主要考察个人逻辑思维和分析能力(o(╯□╰)o那种好像一时半会儿突击不了的)。题型主要是单词替换，挑出没有选错的句子，句子排序，给出一两篇短文，选出最能支持或反驳文中观点的选项(类似高考社科、科技文章的阅读理解)。
4.性格测试25分钟90个问题
这部分是今年笔试新增的，即90组AB选项。可以根据自己的情况选择最合适的。有些内容是重复的，估计你是在测谎。在论坛上看到有人说类似于9型人格测试，LZ没有经过验证。
第二，审查建议
这个复习建议是写给接下来的大三大三学生的，也是写给我们2012有意加入银行业的兄弟姐妹们的。我相信你一定投资了不止一家银行，对吗？工农中建都投了一次。有木头吗？工行昨天的笔试可以作为试水。可以根据自己的答案进行复习，为后面的笔试做准备。
1.明确笔试题目和考察方向。
这是首先要明确的问题，不能犯方向性错误。工行从去年开始改为全国统一笔试，题型变了，以前的书法经典不适用了。你最好挑选最新的材料，以免浪费时间。
2.抓大放小，取舍。
从今天的题和题可以看出，英语和行测的比重比较大，而大家比较头疼的综合知识比重比较小。个人感觉英语和行测的答题速度和准确率可以通过考前强化训练来提高；综合的知识主要靠个人的知识和平时的积累，很难通过短期的培训来提高。而且你准备100题，可能只考2-3题，不划算。所以我个人建议英语和行测在准备复习的时候可以持续训练一段时间，提高答题速度和准确率。在综合知识上，工行相关和时事可以在考前一两天突击一下，其他时间不需要花太多时间。当然，这些只是我个人的感受。可以根据自己的实际情况做一些调整。关键是要有所取舍。什么都做是不可能的，也没有必要。
3.综合知识
针对这部分，大家都很头疼，那就单独列出来吧！第二个建议虽然说不需要花太多精力，但是提前了解题目的内容和方向还是很有帮助的。
和工行相关的，考前可以突袭工行网站。
时事新闻基本靠平时积累。有时间可以看看论坛里大家整理的资料。
考察的计算机知识接近常识，题量不大，但也是最近的热点，比如云计算，物联网，不用特意准备。
其余的经济管理，财务会计是重点，题型多，考查方法难，一般要求应用于计算。可以分为管理学、宏观经济学、微观经济学、财务管理、货币银行学五大类。管理侧重于概念的理解，其余四类侧重于简单的计算应用，都是考察基本概念和公式，但如果完全没有概念，我们就得果断；把概念和公式理解透彻，不然一知半解会把准确率从25%降到0。