2021天津事业单位考试面试技巧:人际问题中的五个群体及其应对框架

建立和维护与他人和团体的关系。这些关系是有目的的，是与工作相关的，包括与他人的交流以及在组织中的服从、合作、协调、指导和监督活动。

一般来说，在学习、生活、工作等人生的每一个时期，我们都是通过自己的想法和技巧，向别人展示我们是有性格、有规矩、有工作、有抵抗力的好孩子。

二、五组人际关系问题

人际交往主体多样。面试题目来源于生活和工作，所以题目中的题目不是编出来的，更不是想象出来的，而是未来基层工作中将要面对的人。

从工作的角度来看，群体是领导(包括老领导和新领导)、同事(老同事和新同事)、下属。

从服务群体来看，群体是:群众(包括当事人和围观群众)

从生活角度看，群体有:亲戚朋友。

第三，不同群体的应对框架。

(1)领导力。尊重、理解、学习、服从、请示、报告、维护、保密。

面试题目中的主要群体是领导者。题目中我和领导的主要关系是我在一些工作中犯了错误，领导批评了我。不能因为批评而误解领导，也不能到处说领导坏话。更重要的是，我要思考能从领导身上学到什么，这就构成了尊重、理解、学习和服从。在以后的工作中，作为一名基层工作者，我需要事事亲力亲为，事事有回音。所以，我需要掌握请示和汇报。面对影响单位和领导形象，甚至涉及领导秘密的工作，我们需要做话题的终结者，做好保密工作。

(2)同事。尊重、理解、学习、合作、团结。

面试题目中另一个重要的群体是同事。同事也要尊重，尤其是他们的想法，理解他们的做法，学习他们的优点。最重要的是，在面对问题和矛盾时，要以工作大局为重，保证同事间的团建，求同存异，精诚合作完成工作。

(3)下属。尊重、理解、学习、关心、批评、引导错误。

下属涉及面试话题的频率不高。面对下属时，不仅要做到足够的尊重、理解和学习，还要在回答问题的过程中突出自己从工作和生活两方面对下属的关心，从而帮助下属。

(4)群众。尊重、理解、耐心、热情、解释、处理和反馈。

为人民服务是我们工作的出发点和落脚点。所以题目中出现的人，大多是因为一些问题没有解决而产生的抱怨和情绪激动。所以要有足够的耐心去倾听和解决，要有足够的热情去面对民众。最重要的是，我们作为基层工作者，要把事情跟老百姓说清楚，解决问题，把事情及时反馈，让老百姓高兴、放心、安心、放心。

(5)亲戚朋友。尊重、理解、坚定的原则和商业。

每个人都不可能脱离这个世界，但是我们公职人员在面对问题的时候，一定要分清公私，坚持原则。所以在面试题目中，要突出自己的原则。记住，不理解不支持的人一定不是我的亲人朋友。