2018导游资格考试导游业务选考(7)

当1且北京时间为零时，当地时间为16: 00的城市是()。A

伦敦

B.纽约

C.首尔

D.巴黎

2.由于天气原因，旅行团的航班需要延迟2小时才能起飞，游客还滞留在最后一站，总赔和领队没有及时通知下一站的接待社。下一个导游并不知道这个临时的变化，仍然按计划接站，导致空口接驳。导游首先要()。D

a、如果延误时间不长，坚持在机场等。

b、延期时问长问短，重新执行委托。

c、尽量和随团陪护取得联系。

d、地陪应立即与该旅行社相关部门联系，查明原因。

3、游客因抢救无效死亡，应写出由主治医师签字并经医院盖章的“抢救报告”

( )。B

A.尸检报告

B.《死亡诊断证明》

C.死亡证明书

D.因病死亡证明

4、下列不符合指南gfd规范要求的是()。C

整洁

b、端庄

c，华丽

d，稳定

5.某国内客人团因为室友矛盾要求换单间，但当时是旅游旺季，酒店没有空房，导游

应该是()。D

a、请组长调解

让游客自己安排

c、心满意足，但要自己掏钱。

d、内部调配请尽量陪同调解。

6.甲旅行社导游李对乙旅行社的团客说:“你交的团费太高，乙旅行社骗你。”

“学生”，引起B旅行社团队客人大呼小叫，甚至退团。李的行为违反了()职业道德。C

一、平等对待，不卑不亢

热情友好，宾客至上

c、奉献、忠诚

d、团结合作，顾全大局

7.一个旅行团里的游客，想带着国内亲戚朋友的孩子跟旅行团。导游应该()。C

一、委婉拒绝

b，同意

c、首先征求组长和成员的意见。

d、先向领导汇报。

8.()不是导游服务三要素之一。A

一、外貌和身材

b、知识

C.服务技能

d、语言

9.导游在人际交往中必须注意的礼仪原则是()。A

a、德在中，礼在外。

b、以我为主，尊重他人。

C.全心全意为游客服务

d、以上都不是

10、下列服务类型中，导游应向旅游者提供的基本服务是()。C

A.解释服务

B.个性化服务

c、标准化服务

d、增值服务