2019社工面试:如何应对自我认知面试问题
运用
你认为一个政务大厅工作人员应该具备哪些素质？你自己的优势和劣势是什么？
参考分析
政务服务大厅是加强政府服务、提高行政效率、为人民群众提供优质、便捷、高效服务的重要平台。它是政府机构与人民群众之间的桥梁和纽带，也是展示政府机构形象和工作人员素质的窗口。我觉得政务服务大厅对工作人员的要求主要是热情、专业、高效、文明。我觉得我基本具备做好这份工作的素质和要求，我有信心做好这份工作。
首先，在政治思想上，我积极要求进步。大学期间，我光荣地加入了中国* * *产党。我始终按照党章规定严格要求自己，努力做一名合格党员，在各方面发挥模范作用。大三大四的时候，我被学院评为优秀党员。我来自一个普通的城市家庭，对普通人有很深的感情，深刻理解他们的所想所想，深刻理解他们生活工作中的艰难困苦。如果有幸在政务大厅工作，我会牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，以服务型形象面对人民群众，真正做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，依法、合法、合理、认真履行职责，展现？小窗口大服务？的形象。
从我的学习能力和专业素质来看，我很勤奋，成绩优秀。本科阶段，总成绩一直保持在班里前三名，两次获得国家奖学金，连续四年被评为三好学生。我高三的时候过了六级。除了学好本专业课，还涉猎社会学、管理学、心理学、历史学等书籍。实习阶段，在XX社会福利机构实习三个月，初步了解了如何做好社会服务工作。我相信我能很快适应办公大厅的服务工作。在工作中，我也会主动向其他同事学习，不断提高服务水平，切实为市民提供专业高效的服务。
我个人热情，踏实认真，学习工作一丝不苟，有大局意识和团队精神。我在宿舍和班里关系一直很好，被同学戏称为？知心姐姐？你愿意告诉我你有什么快乐或者困难。这个特点让我非常适合做服务和窗口工作。同时对做好服务中的困难有充分的准备。对待群众的批评，不抱怨，不推卸责任，设身处地为群众着想，敢于承认错误，主动从自己身上找原因，检查不足，及时改正错误，争取群众的理解，取得群众的谅解。同时要吸取教训，改进方法，建立？理性、和谐、文明？新的服务理念，培养沟通能力，学会做群众工作，动之以情，晓之以理，动之以情，以理服人，说话和气，办事公道，努力让群众满意？服务员？。
作为一个刚刚走出校门的大学生，我知道自己还有很多不足。把我从学校学到的理论知识转化为为人民服务的能力，不是一件容易的事，也不是一件容易的事。如何在工作中处理好与领导、同事、客户的关系，我要学习的地方还有很多。
自知者明。我将在平凡的工作中努力做到全心全意为人民服务，通过政务大厅的窗口展示政府机关和我本人为人民服务的良好形象。
希望通过练习，让你在答题的思路、内容、流畅性上有所提升。