典型的人际案例
典型的人际关系案例一:无法沟通，从同事变成朋友
小贾是公司销售部的员工。他为人随和，不喜欢争执，与同事相处融洽。不过前段时间不知道为什么同部门的小李总是处处跟他过不去，有时候还故意批评别人。他还故意让小贾多陪他做工作任务，甚至抢了小贾的几个老客户。
一开始小贾觉得都是同事，没什么大不了的。忍忍吧。但是，看到小李如此嚣张，小贾生气了，起诉了经理。经理批评了小李，从此小贾和小李成了绝对的敌人。
案例回顾:
小贾遇到的是工作中的通病。在一段时间内，同事小李对他的态度有了很大的变化，应该引起小贾的警觉，注意是否有不对的地方。然而小贾只是一味的隐忍。这种隐忍不是好办法。更重要的是多沟通。
小贾要考虑小李是不是有些想法和误会，导致他对自己的态度这么差。他要及时主动真诚地和小李沟通，比如问小李是不是做错了什么，让他为难了。没有人喜欢和别人树敌。也许他们之间的误会和矛盾，在比较浅的时候，通过及时的沟通就消失了。
但结果是，当小贾受不了的时候，他选择了投诉。其实找主管解释一些事情也不能说是错的。关键是怎么处理。但是，贾，系主任和小李在这里犯了同样的错误，就是没有坚持？正确的事情，而不是人？监管者操之过急，没有起到应有的监管作用。他的批评加剧了他们之间的矛盾。正确的做法是解开双方的误会和矛盾，加强员工之间的沟通来处理这件事。我觉得结果肯定会好很多。
我们每个人都要学会积极、真诚、有策略地沟通，这样才能化解工作生活中很多可以避免的误会和矛盾。
典型的人际关系案例二:同样的事情，不同的理解
前几天出差，客户公司门口有一家宠物店。在宠物店看到一只小狗，经过一番讨价还价，买了下来带回家。晚上我给二姐打电话，告诉她我买了一个博美。她很高兴，马上问狗是什么颜色，多大了，可爱吗？晚上我姐打电话问我近况。我接电话时，狗叫了起来。她一听到电话里有狗叫，就问是不是脏了被咬了。要不要打疫苗也是对一只狗的理解，但是不同人的反应确实大相径庭。二姐从小就喜欢狗，所以一听到狗，脑子里肯定会画一幅可爱小狗的画面。大姐的反应是关心狗会不会给我们带来什么麻烦，脑子里就浮现出一对。肮脏邪恶的狗？的形象。
案例回顾:
似乎不同的人对同一件事有着非常不同的概念和理解。在我们日常的交谈和交流中也是如此。当你说一句话的时候，你觉得你可能已经把意思表达清楚了，但是不同的受众会有不同的反应，他们的理解可能千差万别，甚至会被理解成相反的意思。这将极大地影响我们沟通的效率和效果。
不同的人对同一件事有不同的理解。我们在交流的时候，需要仔细了解对方的感受，才能真正有用？心？来交流。
典型人际关系案例三:安迪的苦恼
安迪刚刚从名牌大学毕业，获得管理学硕士学位，成为一家大型企业的制造部经理。安迪一上任，就改革了制造部门。安迪发现很难及时反馈生产现场的数据，所以他决定从生产报告开始转型。借鉴跨国公司的生产报告，安迪设计了一份完美的生产报告，从中我们可以看到生产中的任何细节。
每天早上，所有的生产资料都会及时放在安迪的办公桌上。安迪非常高兴，认为他已经得到了第一手的生产数据。几天后出现了大的质量事故，但没有反映在报告中。安迪这才知道报告里的数据是随意填写的。
对于此事，Andy已经召开过多次会议强调认真填写报表的重要性，但每次会议在最初几天都能起到一定的效果。但是过了几天又恢复了原状。安迪想不通。
案例回顾:
安迪的苦恼是很多企业管理者的普遍烦恼。现场的操作人员很难理解安迪的目的，因为数据分析离他们太远了。大多数工人只知道如何努力工作和谋生。不同的人站在不同的高度。单纯的强调和召开会议，效果并不明显。
从工人的角度来说，虽然Andy不断地强调改进生产报告可以有好处，但与他们相差甚远，大多数工人认为与他们关系不大。后来安迪把生产报表和绩效奖金挂钩，让干部定期检查，让工人知道认真填报。在沟通中，不要简单的认为大家对自己的理解、看法、高度都是一致的。对待不同的人，要采用不同的模式，用可以理解的？语言？和别人交流！
典型人际案例4:部梁经理
R&D部梁经理到公司不到一年，工作表现得到主管的赞赏。他的专业能力和管理业绩都得到了大家的肯定。在他的精心规划下，R&D省一些拖延已久的项目正在积极实施。
李副总负责部门工作，发现梁经理到部门后几乎每天都加班。他经常来看梁经理第一天发的邮件是前一天晚上10以后，然后他甚至看到另一封邮件是当天早上7点以后发的。梁经理总是在这个部门下班的时候最晚离开，1到岗。但是，即使在工作量紧张的时候，其他同事似乎也是按时离开，很少陪在他身边。也很少看到梁经理和同级的下属或主管沟通。
李副总很好奇梁经理是如何与同事和下属沟通的，开始观察他的沟通方式。原来，梁打算通过邮件来说明下属的工作。除非必要，他的下属也通过邮件回复工作进展，提问。他很少被要求当面汇报或讨论。其他同事也是如此。电子邮件似乎被梁经理视为与同事合作的最佳沟通工具。
但是最近好像大家开始对梁经理这种沟通方式反应不佳了。李副总发现梁经理的下属对部门逐渐失去了向心力。除了不配合加班，他们只执行了分配的工作，不主动提出方案或问题。而其他高管在每年都不会像梁经理刚到部门时那样主动去他的房间谈话。大家见面，他只是礼貌地点点头。会上的讨论也是公事公办。
在楼梯间抽烟时，李副总遇到了另一位经理陈先生。他问小主管和梁先生，他们工作都很认真，很可能不太注意工作以外的事情。李副校长没有再问任何问题。这天李副总正好路过梁经理的房间门口，听到他打电话。讨论好像和陈经理的业务范围有关。他去找陈经理，碰巧他正在打电话。李副总听了对话，确定是两个经理在说话。之后他去找陈经理，问他怎么回事。很明显，两位主管的办公室就在隔壁，为什么不直接走过去谈呢？原来是电话交谈。
陈经理笑着回答:这个电话是梁经理打来的，他似乎更喜欢通过电话讨论工作，而不是面对面的交流。陈经理试图在梁经理的房间谈话，而不是面对面沟通。陈经理要么在最短的时间内结束了谈话，要么眼睛还盯着电脑屏幕，逼得他赶紧离开。陈经理说，几次之后，他宁愿电话沟通，也不要让别人觉得太热情。
了解这些情况后，李副总找梁经理谈了谈，梁经理觉得。效率应该是最理想的目标。所以他希望用最省时的方式达到工作要求。李副总以过来人的经验告诉梁经理，工作效率固然重要，但良好的沟通一定会让工作顺利进行。
案例点评:很多管理者忽略了沟通的重要性，却一味强调工作效率。事实上，面对面沟通的时间成本绝对可以提高沟通。交流看似小事，却意义重大！如果沟通顺畅，工作效率自然会提高，如果忽视沟通，工作效率必然下降。
结论:作为一名专业主管，你不仅需要扎实的业务技能和专业知识，还需要良好的沟通能力。你不能和内部人员沟通，不能和建设单位沟通，不能和施工单位沟通，不能和各方沟通。希望通过以上小故事，能有一些思考和感悟，在实际工作中有目的地运用，提高自己的沟通能力。