面试答题技巧透析

考官认为，考生熟悉面试程序和问题，有针对性地给出全面的回答是非常重要的。

7月中旬，安徽省2007年党政机关公务员招录面试在全省统一进行。笔者作为考官之一，有幸参加了为期两天的面试，见证了整个面试过程，听取了考生对每个问题的回答。现在综合分析当天的面试问题和考生对每个问题的回答。

规定的流派

第一个面试题目:以下是辩论题目，请选择正面或负面来讨论:正面:公务员的口才比文采重要；反对:公务员的文采比口才更重要。

这是一个体裁导向的题目，强调辩论，以辩论的体裁回答问题。论据一定要清晰，论据一定要充分。像这样的话题过去也有很多，比如以“某某”为话题编故事，以什么、什么为内容做演讲，以某某为词编段子，但是作为辩论的体裁，还是第一次。

从命题人的思维来说，主要考察考生的综合分析能力，但同时也考察考生对辩论这个“动作”的理解和运用。因为辩论是正反两方进行，正反方提出观点后，反对方反驳正反方观点，现场只有一方，另一方缺席，只有少数考生把握准确，绝大多数考生未能把握准确，所以选择了综合讨论，偏离了命题要求。

这个命题对考官来说有三个重要点:一是看考生对题目的理解和运用，是否按规定作答；二是看考生思维敏捷，分析问题的逻辑性和严谨性；第三，要看候选人的口头表达，是否有辩论的激情。

从当天这组考生对这个问题的回答来看，20多名考生中几乎没有超群的考生。大部分考生在选择正面或负面的时候，首先无法从概念上表达什么是一个人的文采，什么是一个人的口才；其次，论据不充分，无法有效证明自己的观点，兼顾反驳对方的观点；第三，辩论的氛围和激情缺乏；第四，没有总结论点。

矛盾处理类型

复试题目:你的业务能力强，新的分管领导对业务不熟悉，有时会误导你，让你无所适从。你将如何处理这种情况？

这是一个处理矛盾的题目，强调的是如何在不影响工作、不使矛盾升级的情况下解决矛盾。这是一个两难选择的问题。这样的题目对于一般考生来说是比较难的题目。但只要考生能准确把握几个要点。一是要体现组织中的归属关系，即下属服从上级，个人服从组织；二是态度上要尊重，不能傲慢无礼；第三，我们应该在工作中表现出合作精神，尽力做好工作；第四，要体现沟通原则，化解矛盾；第五，同事之间要表现出宽容和理解。每个人都有优点和缺点，领导也不例外。第六，要表现出互补性，个性互补，能力互补，方法互补。

从命题人的思维来说，主要是考察考生的组织协调能力，因为公务员是人，和公务员打交道或者工作的对象还是人。能否处理好与领导、同事、工作对象的关系，是一个公务员能否胜任本职工作、做好本职工作的关键。一般来说，这样的题目是必修的。虽然每个题目的内容不一样，但是要回答的内容几乎是一样的。

从当天该组考生对这个问题的回答来看，能完整回答的考生几乎不超过20人。这可能是因为考生刚出校门或者不久，接触社会的人不多，思考的也不多。虽然有一些是具体情况具体分析，但是有点理想化，没有考虑到现实生活中仍然存在的一些“潜规则”。这也可以理解。

观点阐述型

第三个面试题目:一个城市的管理实践表明，小商小贩是个宝，但小商小贩不能乱跑。你认为行政执法应该怎么做？

这是一个观点阐述的题目，强调对政策、法律法规的理解，详细阐述。既要掌握当前的方针政策和法律法规，又要有针对性地解决现实生活中的问题。

从命题人的思维来说，主要考察考生的方针政策、法律法规、依法行政和公共服务的能力，因为在法治已经越来越完善的今天，公务员具有法律意识，实现依法行政，提高公共服务是非常重要的。也可以说这是一个情景模拟问题。既能考察考生的法治观念和服务意识，又能考察考生的基本政治素质和行政行为能力。

对于考官来说，这个命题有四个重要点需要把握:一是看考生对题目的要求是否把握准确。关键是“你认为在行政执法中应该如何把握？”二是取决于考生在行政执法中的立场、方法和原则；第三，看考生如何看待群众利益；第四，作为一个强有力的执法者，一个服务群众的公务员，如何处理好权力与群众利益、文明执法与良好公共服务的关系。

从当天该组考生对这个问题的回答来看，20多名考生大部分把握都很好，能够完整回答问题。这可能和考生在学校的政治学习有关。在学校，这个问题是政治问题。但也有很多考生只讨论“小企业不卖是宝，小企业不卖不能乱跑”，而忘记了在行政执法中如何把握。来回答一下，没说到点子上。

开放思维型

第四个面试题目:请谈谈足球和围棋引发的遐想。

这是一个很开放的话题，强调的是“遐想”，是“由足球和围棋比赛引发的”。这种“白日梦”认为越多越好。

就命题人的思维而言，主要是考察考生的适应能力和创新能力，围绕主题充分发挥考生的想象力。考生只要能把“足球与围棋比赛”中观察到的细节联系起来，越丰富、越深刻，越能体现考生的适应能力和创新能力。从命题要求来看，想象的事物必须在五个方面以上，至少要回答三个方面。这样的题目对于一般考生来说也是比较难的题目。但只要考生能准确把握几个要点。第一，要从大的角度去理解。比如从足球、围棋比赛到单位的组成和管理；引申到人生观、价值观的讨论；延伸到规则的形成；延伸到民族的精神力量等等。只要想法正确，有说服力。第二，不能谈球，不能谈棋。那样的话，水平太低了。第三，观点要正确、积极、有哲理。

这个命题对考官来说有四个重要点:一是看考生对“足球和围棋比赛”的观察是否符合实际；二是联想是否自然；三是寓意是否深刻、富有哲理；第四是想象力能否达到5个方面以上，至少3个方面以上。

从当天本群考生对这个问题的回答来看，20多名考生大多把握得不够好，有的说喜欢足球或者围棋，但说不出多少“道理”，更谈不上“哲学”。其实足球和围棋比赛可以衍生出很多东西，比如规则、方法和技巧，对大局的思考，团结协作，看客和人的心理问题，精神支持，竞争和斗争，人的素质，裁判和评价机制等等。只有2-3名候选人回答完美。

综上所述，应该说面试题目对于一般的面试考生来说都是比较难的，尤其是第一面试题目，第三面试题目，第四面试题目。之所以难，主要在三个方面:一是现实问题多。对于刚出大学或者出大学没多久的考生来说，没有经验和阅历作为支撑，往往很难找到应对策略。所以，答案只有几个字。二、理科面试考生多。对于规定的体裁题目和开放性题目，是他们的弱项，不像文科生思路开阔，想象力丰富。第三，心理素质不够。有些考生第一次参加面试，没有经过任何训练，很紧张，抓不住要点。

正是基于以上原因，这一组的20多名考生在当天的面试中没有一人得分超过80分，一般都在70分左右。作为面试考生，笔者建议面试前一定要做好两件事:一是积极参加面试训练，熟悉面试程序，提高心理素质。第二，要仔细研究过去的面试问题，特别是要熟悉各种面试问题，从哪些方面能完整回答。这些都是非常必要的。

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