2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库(试题及答案)
5.企业准备监控不合格产品的数量，可以采用(P或np)控制图。
二、是非题(每题1分，***10分，V为对，X为错)
1.全面质量管理？三合一多样性？特征表明，质量培训应覆盖整个组织的所有员工，从高层管理人员到普通员工。(?)
2.物质文化层既是质量文化的表现形式，也是质量文化的外在体现。(?)
3.《卓越绩效准则》为组织追求卓越提供了自我评价的准则，也可作为质量奖的评审依据。(?)
4.方针目标管理注重员工的自我管理，鼓励全体员工参与。(?)
5.拉动就是严格按照计划投入人员和产出，让客户及时得到自己需要的东西。(十)
6.全面生产维护是全面质量管理的重要组成部分。(?)
7.流程图的作用不仅仅是过程分析，更是质量管理各个方面的有效基础工具。(?)
8.？群数据:57481012，对应模式为0。(十)
9.因果图用于发现质量问题的可能原因。(?)
10.过程能力指数Cpk小于或等于Cp。(?)
三、单项选择题(每题2分，***20分)
1.在接受服务的过程中，顾客期望一种自由、亲切、尊重、友好和理解的气氛，这种气氛体现了服务的(a)。
质量特征。
A.文明
B.舒适
C.功能
D.安全性
2.在质量管理中，致力于设定质量目标和规定必要的操作过程和相关资源以实现质量目标的活动是(a)。
A.质量规划
B.质量管理
C.质量保证
D.质量改进
3.以下关于质量文化建设的说法是什么？融合？对原理的描述是错误的(C)。
A.质量文化建设应与其他企业管理相结合。
B.质量文化建设应融入质量管理。
C.质量文化应建立单独的管理体系。
D.质量文化建设应融入品牌管理。
4.在政策和目标管理的实施过程中，如果出现任何意外情况，及时(a)指示或建议负责人如何更有效地实现目标。
A.调整政策和目标计划
B.进行评估
C.加强监督检查
D.停止提供资源
5.下面准确地表达了JIT (A)的含义。
A.只在必要的时间生产必要数量的必要产品。
B.根据客户要求的时间准时供货。
C.根据下达的生产计划，按时安排生产。
d .最后一道工序必须按时开始，不能断流。
6.对于一年内未使用过的物品，分拣时可选择(c)的处置方式。
A.存放在偏僻的地方。
B.工作场所的集中安置
C.离开现场或将其丢弃
D.把它放在附近的工作场所。
7.如果QC小组成员之间存在严重分歧，应优先考虑(b)。
A.鼓励他们为了团队和谐而忽略差异
B.通过沟通消除分歧，达成一致。
C.尽快在群里投票
D.从团队外部寻求解决方案
8.从人群中随机选取两个样本。第一个样本的样本量为5，平均样本量为158。第二个样本的样本量为。
25，样本平均值为152。如果将它们组合成一个样本，则平均样本值为(A)。
A.153