医务人员职业形象访谈问题

分析:第一，理性对待。事情已经发生了，明白做好善后工作很重要；协助同事和科室主任做好患者安抚等善后工作。第二，了解事件的来龙去脉，找出当时患者死亡的具体原因，给死者和自己一个交代；如果觉得有必要及时向科室和院领导汇报。第三，找个合适的机会和这个同事聊聊，听听他对这件事的看法。要避免用指责的话来批评他，首先要肯定他平时的工作表现，然后深入话题，把当时发生的事情提出来，强调这不是他一个人的错。人是会犯错的，多给他鼓励，告诉他，跟他说这么多，主要是为了避免这种错误的再次发生。第四，我包容错的一方，不管他是有意还是无意。一个重病患者，也许死亡对他来说是一种解脱。第五，通过这件事，我时刻提醒自己工作要认真。俗话说，行医如履薄冰，尤其是接诊危重病人，生死可能就在一眨眼的功夫。即使是最轻微的错误也可能导致病人的死亡。

(1)事件处理过程合理；二、反映医疗卫生工作者的专业素质，包括专业能力和职业道德；三、符合医疗责任和监督制度；第四，突发事件的沟通和处理技巧。)

2.近年来，看病难、看病贵问题日益突出。因为看病难，看病贵，很多人因为生病不敢去医院。“小病拖着，大病拖着，去医院拖到死”的现象比较普遍。如何看待这种现象？

(1)看病难，主要是医疗资源配置不合理:医疗资源远未以人为本，医院分布严重两极分化，资源配置严重“重城轻乡”。二是看病贵，主要是医疗费用增长过快，医院存在过度检查、过度用药、药价虚高等问题。综合分析问题，结合当前医疗体制改革，提出有针对性的改革措施，见解合理独到。比如，第一，制定更加公正合理的医改方案；二是合理配置城乡医疗资源、大医院资源和社区医院资源；第三，解决药品虚高问题，实现药品“阳光交易”；第四，建立和完善医疗保障和求助机制。)

3.医务工作者被视为拯救生命的天使，给人以生命的希望。但近年来，医疗系统暴露出很多不符合天使形象的事件，比如医生不负责任的事故。如何看待这种现象？你认为应该如何改进？

我对这种现象深有体会，能从医疗体制等宏观方面和医务工作者个人素质等微观方面深入分析原因。能结合自身实际情况对医疗卫生工作有正确认识，并提出可行的改进方案，有独到之处，切实可行。

4.一家大型药企的业务员来你们科室卖药，声称已经在医院建立了人脉，其他同事都收了红包。只要你帮我多开点药，你就能拿到比例提成。正准备给你发红包的时候，同事正好进来了。你该怎么办？

对医疗中的贿赂等腐败问题有深刻独到的见解，能看到问题的本质和根源。处理这个问题:第一，考虑和同事处理问题；第二，考虑医务人员的道德纪律；第三，医疗系统的监管体系。根据现实社会问题，提出完善监督机制和个人事件处理办法的内容，是恰当的，也是有说服力的。

5.由于人口密集、活动集中、学生缺乏相关预防知识，学校突发公共卫生事件的原因是多方面的。作为一名卫生工作者，请谈谈应该从哪些方面做好预防工作？

他对这个问题有深刻独到的见解，能看到问题的本质和根源，能辩证地分析问题。如加强突发公共卫生事件的预防，建立良好的公共卫生和食品卫生体系，改善相关条件，加强对教师、炊事员和学生的传染病预防和食品卫生健康教育等。

6.手术后护士发现只剩六块纱布了，但她记得是七块。医生说我是主任或者你是主任。你怎么想呢?

首先应该肯定护士认真负责的态度是正确的。如果一块纱布真的遗忘在患者体内，后果不堪设想。对病人负责的态度是医生应该具备的基本医德。对于医生来说，要在不太确定的情况下，本着为病人着想的态度，去验证护士说的话的正确性。医生和护士的关系相当于领导和下属的关系，暗示着作为领导要认真分析下属提出的建议，采纳正确的建议，而作为下属要冷静对待领导的不同意见，正确分析。在非原则性问题上服从领导，重大原则性问题向上级反映。如果你的正确意见没有被采纳，你就不会消极工作。

7.你值班的时候手里已经有很多业务了，护士长交给你一件重要的事情。你会怎么做？

作为一名护士，遇到这样的情况是不可避免的，这就需要我们尽最大努力克服困难，按时保质完成任务。应该相信这是护士长的疏忽，或者是给我的人太少了。正确看待，不抱怨。如果几个工作时间没有冲突，我会按照孰轻孰重的原则处理。如果可能的话，在处理新任务的时候，先把手头的事情调整一下，看能不能挤出时间来完成。加班能解决的，就加加班。如果实在不行，向领导说明情况，同事会协助或承担其他工作。如果我做最合适，请护士长协调，把我的事交给别人。

8.医生经常对病人隐瞒他们的病情。你怎么想呢?

观点一。从心理学角度来说，大部分患者在得知自己身患绝症后会陷入绝望，甚至拒绝继续接受治疗。因此，配合治疗，适当隐瞒患者病情是有益的，但如果患者已经知晓，并坚持询问此事，医生应尊重患者的知情权，委婉地告诉他病情，同时给予更多的指导，帮助他渡过心理难关。

观点二:首先，我认为医生不应该对患者隐瞒病情。原因很简单，因为医生基于医德不能隐瞒病情。另外，如果不告诉患者自己的病情，怎么能得到患者的配合呢？关键在于医生什么时候，以什么方式告诉病人。在哈佛，我曾经遇到过一个例子:一个病人得了癌症，医生想了很久，决定慢慢告诉病人这个不幸的消息。所以医生每天在治疗的时候，鼓励病人，向他介绍治疗的进展，疾病由简单到深入的发展。渐渐地，患者对自己的病情有了真正的认识，平静地接受了事实，最后安详地离开了人世。医生也为患者家属做了大量细致的工作，取得了他们的配合。

9.恩格斯说:“从一些小事上，可以看出一个人的良好品质。”请结合护士工作特点谈谈你的体会。

对于护士来说，小事真的很重要，一切都要从小事做起。无论大事小事，都关系到大局。对于一个刚开始工作的人来说，更是如此。我觉得这句话也可以衍生为:“一些小事可以表现出一个人的不好的品质。”质量是一个抽象名词，是从无数小事中得出的综合结论。以小见大是有道理的。我相信每个人都是人才。关键是用对地方。

10.智者说过，一个人要想幸福，就要把自己当成别人，把别人当成自己，把别人当成别人，把自己当成自己。怎么理解呢？

答:把自己想成别人，把别人想成自己，就是同理心。在遇到误会和矛盾时，要设身处地为别人着想，这样才能化敌对为友谊，在别人遇到困难或成功时，你也能感同身受。这才是关心别人的人，别人才会关心你。把自己和别人当成别人，就是勇于承担责任。永远不要把自己的责任推卸给别人，永远不要嫉妒别人对自己的优势，永远不要把属于别人的东西据为己有。总之，得到幸福的人是懂得选择的人。这位智者告诉我们这样一种豁达和健康的生活态度。沈从文的妻子张允和有一句话说得很好，是幸福的三大秘诀，和这个差不多。不要因为别人的错误惩罚自己，不要因为自己的错误惩罚别人，也不要因为自己的错误惩罚自己。

11.你的专业性很强，你的领导对技术操作不熟悉。经常让你做这做那，让你无所适从。你会怎么做？

答:第一个人各有所长，领导对技术操作不熟悉，但领导组织协调能力确实比我强。实际工作中存在这种现象并不奇怪，应该承认和接受这种现象；

第二，因为领导是决策和组织者，我是执行者，是完成我具体任务的人，我一般要尽力适应领导下达的工作计划和任务；

第三，如果领导下达的工作计划和任务违反技术操作规程，盲目执行可能造成损失或事故，要说服领导改变或拒绝执行；

第四，要经常与领导沟通，与他(她)讨论相关的技术知识和操作规程，使他(她)熟悉相关的技术知识和操作规程，在安排和分配每项工作计划之前，提出更多的建设性意见供他(她)参考。

12.假设你在某单位工作，成绩突出，得到领导肯定。但与此同时，你发现你的同事越来越孤立你。你怎么看待这个问题？你要怎么办？

回答:1的成绩很突出，得到领导的肯定是好事。我以后会更加努力。2.我会检讨自己对工作的热情是否大于对同事交流的热情，加强同事之间的交流。* * *同样的爱好。不要在工作中做别人的工作，这样会伤害别人的自尊心。4.不要在领导之前挑起事端。5.乐于助人。6.

13.如果你晚上要送一个国外的同学去机场，临时工作要做点事。你该怎么办？

我认为工作是第一位的，但是朋友之间的友谊也不能忽视。我觉得这个问题要根据当时的具体情况来决定。1如果我朋友晚上9点上飞机，我的加班能在晚上8点完成，那就太理想了。如果我完成我的工作，我会去机场，每个人都会很高兴。如果工作不是很急，加班只是为了明天上班的时候把报告交到办公室，可以跟领导打个招呼，先去机场，然后回来加班熬夜。如果工作紧急，不可能两者兼顾，我觉得有两个选择。a如果整个单位都不加班，其他同事可以代替下面的工作，自己去机场吗，哪怕只是为了你离开的那一刻？b如果你连这个都做不到，那你就得忠心耿耿，忠心耿耿。打电话给朋友解释，小心他会明白。毕竟工作做完了，朋友还是可以再见面的。

9.你有一个很好的工作想法。你通过实际调查认为这个想法是科学可行的，但是你的领导和同事很固执。你采取什么措施说服他们与你合作？

第一，如果出现这种情况，我会感到非常遗憾，但我必须做到公正，不能因为领导和同事不同意你的方案还有其他原因而感到愤愤不平。第二，我会仔细搞清楚自己计划的可行性，确保在实施过程中不仅会出现我预期的效果，而且不会出现不良后果。第三，领导和同事沟通，问问他们为什么不同意你的方案，虚心听取他们对你方案的意见。很多时候，由于缺乏经验等原因，计划并不可行。第四，如果计划没有问题，那么根据不同的原因进行说服，统一思想。如果涉及荣誉，可以把自己的想法公开，作为集体讨论的结晶。

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