真题高分

1.简述人力资源管理和人事管理的区别。

答:从20世纪90年代初开始，人力资源管理在美国和一些经济发达国家成为一股热潮，企业传统的“劳动人事管理”部门逐渐被“人力资源管理”部门所取代。人力资源管理取代劳动人事管理，在管理理念、方法、手段和模式上有一系列深刻的变化，与整个组织管理理念的变化密切相关。(3分)这是一种思想的升华。主要区别如下:

(1)在组织中的地位不同:劳动人事管理以完成任务为目的，工作是局部的、具体的；人力资源管理对组织理念有影响，在组织中处于战略地位，做一些全局性、全局性的工作。(1)

(2)基本管理特征不同:劳动人事管理的特征是被动的、分离的，只执行任务；人力资源管理的特点是主动性和系统性，能够为组织战略提供有益的支持。(1)

(3)管理的空间不同:劳动人事管理的管理空间是内部的、封闭的；人力资源管理的空间是涉外的、开放的。(1)

(4)管理的时效性不同:劳动人事管理侧重于短期内解决问题；人力资源管理侧重于长期、短期和中期关注。(1)

(5)工作中心不同:劳动人事管理以事务和责任为中心；人力资源管理是以人为本的。(1)

(6)员工关系地位不同:在劳动人事管理下，强调员工的群体性，员工之间的信任度较低；在人力资源的管理下，个性化被容忍，员工之间的信任度很高。(1)

(7)控制系统不同:劳动人事管理强调外部控制；人力资源管理主要靠自控。(1)

(8)管理人员不同:在劳动人事管理条件下，人事管理主要是劳动人事管理部门人员的事；在人力资源管理条件下，直线经理、人力资源部门、决策者和员工都承担着人力资源管理任务。(1)

(9)管理场所:劳动人事管理期间，主要在劳动人事部门；人力资源管理时代融入管理一线。

(10)适应不同的组织结构:劳动人事管理适用于层级式、机械式组织；人力资源管理适合有机的和高度灵活的组织。

(11)评价标准不同:劳动人事管理的标准是降低人工成本；人力资源管理应努力开发和利用人力资源，促进其发展。(12)与员工的关系不同:劳动人事管理部门与员工的关系是管理与被管理的关系；人力资源管理部门与员工的关系是服务与被服务的关系。(1)

2.简述复杂人的含义。

答:所谓复杂的人，是指识别人的行为、动机和需求的复杂多变的人性假设。(3分)要点如下:

(1)人有各种各样的需求和动机，而且是多变的。人的需要组合成一个统一的整体，形成一个复杂的动机模式。想多拿奖，有人想改善生活条件，有人想“光荣”。(1)

(2)随着客观条件的变化，人会不断产生新的需求和新的动机。(1)

(3)一个人在不同的单位和部门工作，可能有不同的动机和需求。(1)

(4)一个人的需要是否得到满足，取决于他自身的动机结构及其与组织的关系。(1)

(5)人的需求和能力各有特点，对不同的管理方法会有不同的反应，所以没有一套有效的管理方法在任何时候都适合任何人。(1)

3.阐述人力资源能力要素的结构及各部分的内容。

答:各种能力要素的不同组合，形成人力资源不同的能力要素结构。职业能力包括体力、智力、知识和技能四个模块。(2分)人的能力因素可以从四个方面细化到十几个因素，还可以根据不同的职业进一步细分。体力分为:人体运动能力、身体负荷能力、疲劳恢复能力。(1)智力分为感知、思维、记忆和想象。(1)知识包括:通用知识、专业知识、操作知识。技能包括:通用技能和特殊职业技能。(1)

总的来说，有两个问题需要考虑。一个是冰山理论，一个是核心能力。(2分)冰山理论是指人的能力只是冰山一角，大部分处于潜在状态。(1)核心能力是指抓住最重要的能力。(1)

人的体力是人们从事各种活动的基础，是智力、知识和技能存在的载体。(65，438+0)人的智力、知识和技能之间有着密切的关系，它们相互制约、相互影响:智力是一种能力，是一种潜力(65，438+0)；知识是对具体理论和实践经验的掌握，是思维的内容或材料；(1)技能是一种行动方式，而不是操作技术。(1)智力是掌握知识和技能的基础，智力水平在一定程度上制约着知识和技能的获得。一个“聪明”的人可以更快、更多、更深刻地掌握知识和技能。(1)智力的发展是在学习和运用知识技能的过程中完成的。(1)