2018中级社会工作考试基础知识培训(七)
2018中级社会工作考试基础知识培训(七)
1.一个社区老年服务中心的五名工作人员组成了一个小组，讨论如何满足当地独居老人的需求。小组成员认为，老年人急需解决的主要问题是生活不能自理、家庭不和、孤独感等。为了解决这些问题，队员们建议成立老年人日常照料中心，开展社区家庭生活教育，组织兴趣小组。由于资源有限，该中心只能提供其中两项服务。因此，团队成员接下来应该()。[2010真题]
A.评估老年人的服务需求
B.设计评估方案
C.选择可行的服务计划
D.制定工作时间表
答案C案例中，社工已经进入方案安排阶段，并且已经做出了多种可行的能够实现目标的方案。这时，下一步应该是选择理想的可行方案。策划者可以选择“可行性方案模型”来筛选理想的方案。这个模型有六个筛选标准:(1)效率；(2)效果；(3)可行性；(4)重要性；(5)公平性；(6)附加结果。
2.学校社工小林，完成了缓解初中生网瘾的任务。小林要评价的内容是()。
[2010真题]
A.服务项目的完成
B.资源的使用
C.客户的变化
D.客户数量的变化
答案C在设计服务计划时，计划的策划者还应设计有效的评估方法，以检验计划活动能否达到目标以及达到何种程度。
3.一家社会服务机构的经理发现，有些员工不关心组织的发展。为了提高员工的积极性，促进上下级之间的沟通，在下列激励措施中，组织管理者应该选择()。[2010真题]
A.工作轮换
B.扩大工作范围
C.自由设计工作内容
D.促进员工参与决策
答案D为了提高员工的士气，促进组织上下级之间的沟通，提高员工的工作满意度，社会服务机构的管理者应该为员工提供参与组织决策的机会，允许员工对自身的福利待遇、组织未来的发展方向、机构服务的实施方法等提出建议。
4.社会工作是人力资源密集型行业，从业人员是社会服务机构最重要的资产。社会服务机构为服务对象提供高质量的服务，最重要的是依靠社工。[2010真题]
A.能力
B.爱
C.奉献
D.士气
回答A社会福利领域是一个人力资源密集型行业，主要依靠员工的能力(知识和技能)为服务对象提供高质量的服务，因此员工是社会服务机构最重要的资产。
5.在我国，()负责统筹城乡就业发展的规划和政策，完善就业服务体系。[2010真题]
A.民政部
B.人力资源和社会保障部
C.教育部
D.卫生部
答B在中国，人力资源和社会保障部负责促进就业，包括:(一)制定统筹城乡的就业发展规划和政策；(2)完善公共就业服务体系；(3)制定就业援助制度；(4)完善职业资格制度；(5)协调建立城乡劳动者职业培训体系；(6)牵头制定高校毕业生就业政策；(七)会同有关部门制定高技能人才规划；(8)农村实用人才培养和激励政策。
6.社工朱设计了一个服务方案，希望通过关注服务对象数量的变化、主要工作项目的完成情况、资源的使用情况、资金的支出情况、项目的进展情况来对方案进行评估。这种评价方法属于()。[2009真题]
A.目标评估
B.过程评估
C.效果评估
D.个人评估
答案B过程评价顾名思义，是对工作过程的质和量的评价，重点是对相关工作过程的描述，包括资源和人员的配置，一系列工作的优先顺序，各种程序的进展情况。
7.中国青少年发展基金会以“通过资金资助、利益表达、社会倡导等方式，帮助青少年提升能力、改善成长环境”为使命，倡导“社会责任、创新进取、以人为本、追求卓越”的价值观，发起并实施了具有广泛影响力的社会参与的“希望工程”。该组织属于()。[2009真题]
A.政府部门
B.团体组织
C.社会服务组织
D.社会福利机构
答案C政府支持的非政府组织属于社会服务类非政府组织，由政府设立，享受同等待遇。
有政府行政动员力量的持续支持，但其民间表现是没有国家公共财政的固定经费支持。
8.某机构是以青少年为主要服务对象的非营利性组织，有多个部门，205名全职员工。每年来自政府资助、私人捐赠和收费服务的总收入约为5000万元。组织管理团队最高领导者的主要任务是()。[2009真题]
A.执行董事会或理事会制定的服务政策
B.协助员工在服务过程中获得专业成长。
C.确认员工的工作能够帮助组织实现目标。
D.监督员工的工作完成情况。
答A高管的任务是执行董事会确定的政策；中层主管一方面确认员工的工作以有效实现组织目标，另一方面合理分配资源，帮助员工在服务过程中成长，完成交付的工作。
9.年底，某社会服务机构邀请人力资源管理专家举办专题讲座，讲解职业生涯规划的意义、原则和方法，协助员工评估技术潜力和职业前景，拟定职业发展规划，实现个人目标和机构目标。组织经理开展这项活动的主要目的是()。[2009真题]
A.提高员工的工作兴趣
B.把握员工的个体差异
C.满足员工自我实现的需求
D.降低员工的工作倦怠
答案C社会服务机构领导者激励员工的主要方式有:(1)了解员工的个体差异；(2)用目标引导员工，增强工作兴趣；(3)为员工提供参与决策的机会；(4)协助员工制定职业发展规划。、
10.某街道社区服务中心招募30名志愿者，为社区独居老人开展“电话问候服务”。为了保证志愿服务的顺利进行，社工小林计划对志愿者进行培训，帮助他们了解志愿服务的意义，了解独居老人的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训就是通过发挥()的功能来实现对志愿者的管理。[2009真题]
A.规划
B.组织
C.领导力
D.控制
答案B组织职能对志愿者的管理主要包括:(1)志愿者组织的结构设计；(2)志愿者的分组和分工；(3)规范的制定；(四)制度的制定；(五)授权；(6)志愿者的工作流程；(7)志愿者的招募和选拔；(8)志愿者的教育和培训。