公务员结构化面试有哪些技巧?
结构化面试环节:报名-抽签-候考-录取-答题-退场-公布成绩。在这些环节中,考生应注意以下事项:
1.报名的考生一般需要提前10-30分钟到指定地点报到,并携带所有相关证件。考务人员会核对考生信息。
身份证:丢失需要及时到公安部门补办临时身份证;其他与报名时所报合法证件种类不一致的证件,不得进入考场参加考试。
面试通知:如有遗失,需及时与人力资源和社会保障局或招聘单位联系,要求补发。
二、所有考生到场后,工作人员将组织考生抽签确定考生的考试顺序和考场。
多数地方根据同一职位的笔试成绩组织考生抽签,从笔试第一名开始依次抽签,确定考试顺序和考场。有的地区先画群号,再画顺序号。部分地区一次性确定分组和顺序,个别地区会提前安排考生的考场号和入场顺序。
三、待考1。考生参加抽签后,获得相同职位的考生将被安排在同一等候室(一般是考点所在的酒店、酒店的会议室或学校教室)等候考试;
2.候车室的座位一般都是固定排列的。考生需要按照抽签的顺序坐好。有些考场没有严格要求,可以自由坐。
3.考试结束前不要随便离开,有考场工作人员监督,上厕所需要工作人员陪同。
4.候车室不要受他人恶意干扰,但也不要恶意影响,保持候车室纪律;
5.有资料的考生可以看看自己之前做的笔记,没有资料的考生可以在脑海中回顾面试理论的重点内容,梳理思路;
6.对于需要全天候考试的考生,中午适当吃点,建议不要吃太多。午餐由工作人员送到候车室,以防泄露。
4.录取1。考生按顺序号入场。轮到考生入场时,候场室会有工作人员引导考生入场。考生需要跟随引导员到指定考场,到达考场门口后自行进入考场;
2.考生进入考场后,直接走向考生座位,站立后向考官问好,收到“请坐”的指令后,考生方可入座;
3.入座后,考生一般需要报出自己的考试序号。考官宣布导入后,测试开始。需要特别注意的是,考生不能说出自己的名字。如果在考场上报出姓名,考生将被当场取消面试资格。
4.考场分为考官席、监考席、计时记分席和考生席。
考官席:考生席前方2-3米处,由7-9名考官组成。中间的考官是主考官,在整个面试过程中起主导和指导作用。
监督席:考生左侧。监考老师会在面试过程中监督考官和考生的行为。如有违纪行为,主管将如实记录并举报。因此,建议考生在回答时注意用词,不要透露自己或父母的姓名、籍贯、毕业院校名称、自己或父母单位名称等个人信息。上述信息一旦出现,将被视为违纪,考生将被扣分甚至取消考试资格。
计时计分表:在考生右侧。面试时,计时员负责记录考生的答题时间,根据考试纪律,在规定答题时间为1-3分钟时,给予考生必要的时间提醒。提醒方式一般是语音提醒或标语牌提醒。考生需要注意的是,有些考场来不及提醒。
5.回答面试一般有读题和听题两种形式。
看问题:考官把问题发给考生,所有的问题都列在一张纸上。考生可以在回答前全部想好,也可以想好一个问题再回答另一个问题。
听题:考官按顺序读题,考生读完一题回答一题。
回答问题时,尽量做到舒缓、响亮。答题要逻辑清晰,思路清晰,发音连贯,中间不能有长时间停顿。
国家公务员考试时间一般在20-30分钟左右,题目一般为4-5道。
结构化面试的题目基本都是围绕考生的综合分析能力、计划能力、组织协调能力、人际交往能力来设置的,所以考生在答题时要注意以下几个问题:
(一)综合分析能力
基本解题思路:提出思路——论证思路——实施思路
针对综合分析能力的考察,考生在答题时要头脑清醒,条理清晰,全面客观地分析问题,把握问题本质,系统阐述自己的观点。
1,思路清晰,有条理
这是一个非常重要的要求。我们至少要学会在回答问题的时候使用一些符合逻辑的词语,比如“第一、第二、第三……”和“第一、第二、再……”等,这样才能保证考官不用太费力、太累就能听清楚你的观点。
比如结合自身经历和岗位申请,谈谈公共事务管理中的“公平”。回答的要点有我自己对“公平”的理解,围绕报考岗位谈“公平”,联系未来工作谈“公平”。我们可以这样回答:首先要正确对待XXX,因为XXX;其次,作为XXX岗位的公务员,我觉得XXX;最后,我会很快适应并提高我的工作技能。
2.全面客观地分析问题。
结合多角度多学科来分析,不要一味的批判或赞同,这样回答才能全面。
比如城管与摊贩的冲突,不能只站在摊贩的立场上分析,也不能忽视城管执法过程中面临的客观问题。我们不仅要对商贩有同情心,更要对城管人员有“同理心”。
3.系统阐述自己的观点。
要注意不要总给出一个笼统模棱两可的观点,不是所有的题目都要“辩证看待”,要善于根据题干信息给出自己的观点。
(B)规划、组织和协调能力
基本解题思路:准备阶段——实施阶段——总结阶段
针对计划组织能力的考察,考生要考虑部门目标,预见未来的要求、机遇和不利因素,制定计划,根据实际需要和长远效果做出适当选择,合理安排人、财、物等相关资源。
1,明确活动目标
这里我们先强调一个词叫“目标”,这是整个工作的大方向和总要求。只有明确了目标,才能更好的界定做事的分寸。
比如一个以“环保”为主题的宣传工作,在真正的宣传期要避免使用“传单、海报”等常见的宣传方式,因为这些方式并不环保,与宣传的主题相冲突。利用网络去朋友圈和微博等平台进行绿色宣传是相对更好的选择。
2、具有可操作性
给出的活动方法是否具有可操作性,是获得高分的关键。在可操作性的基础上,如果能更有创意就更完美了。
比如单位需要举办“电脑办公培训班”,培训要求仅限于日常办公,不需要特别专业的电脑知识。在选择培训师的时候,我们不需要找一些计算机专家。其实在单位学计算机专业或者办公软件用得好的年轻人就足够解决这个问题了,所以培训师的安排会更符合实际情况,可操作性更强,往往能拿到更多分数。
活动的策划和安排要少一些空话、套话,要给出真正接地气、符合实际要求的方式方法,这样才能赢得考官的青睐。
(三)人际沟通技巧
基本的解决问题思路:遇到困难和挫折的时候,在自己身上找问题,不要挑别人的毛病。
针对人际交往能力的考察,考生要考虑到自己的身份、对象的身份、交谈的目的等。,并明确表达自己的观点,以达到理想的沟通效果。人际交往能力主要考察考生与以下人群打交道的能力:
1,与领导的关系
解决问题的思路:服从领导,尊重领导的决定。
比如领导换届后,形式和风格突然变了。作为下属你会怎么做?这里主要把握“适应”原则,因为工作中遇到的领导是无法改变的,所以下属要做的就是适应,包括思想上接受人事变动,行为上与领导充分沟通,改进工作方法。
2.与同事的关系
解决问题的思路:热心帮助同事,遇到矛盾从大局出发,保持耐心,不激化矛盾。
比如同事嫉妒你的才华,到处说你坏话,导致领导疏远你。你该怎么办?虽然不是你的错,但一定要主动和同事沟通,以免激化矛盾。那么表现出你会“更加努力”,“听取领导的建议和指导”就很重要了。
3.与亲友的关系
解决问题的思路:尽量保证事业和亲友不耽误,注意原则性和灵活性的统一
比如你朋友要你帮忙“走后门”。你是做什么的?这个时候,作为一名公务员,我们必须坚持“清正廉明”的行为准则,但在与亲友沟通时,一定要感性和理性,让亲友对我们的工作有更多的理解和支持。
4、与服务对象的关系
解决方法:热情耐心,全心全意为群众服务。
比如你的同事要接待一个老人,他出去了没回来,老人就要投诉。你该怎么办?这个问题一定要注意,并不是“你同事会接待老人”就和你没关系了。我们必须首先安抚老人,本着“为人民服务”的原则处理他们的情况,最后我们必须提出解决这种情况的办法。
6.从1号出口出去。考生答完所有问题后,应向考官示意“考生答完了”;
2.考官宣布考生退场。考生听到考官指示后,要将笔和纸整齐地放在桌子上,起身鞠躬致谢,然后离开考场,在等候室等待评分。
七。宣布成绩大部分地区实行等候室制度,即当场宣布面试成绩,考生可在等候室等待工作人员宣布成绩。但中央国家机关部分单位公务员的面试成绩一般是事后公布,面试成绩由省级人社厅网站或地方事业单位人事信息网站统一公布,考生需要网上查询。
还有一点:外在形象方面,无论男生女生都要大方得体(你可以看看其他公务员的穿着)。
女生建议淡妆,看起来漂亮有活力就好,避免浓妆,头发梳整齐;着装得体,可以选择黑色或藏青色西装;如果穿裙子,应该是过膝的,记得穿丝袜;鞋子可以选择中跟鞋。
男生建议穿职业装,白色或浅蓝色长袖衬衫,西装颜色可以是浅蓝色、黑色配浅灰色、棕色和米色,领带宽度在23/4英寸到31/2英寸之间;鞋子可以穿皮鞋,颜色要和西装颜色搭配。