跪求公关案例研究答案！！！

2004年5月，某地某商场推出一个策划项目:凡持有后缀为“88”的100元号码，均可在200元内消费。结果顾客蜂拥而至手持“中奖”人民币，柜台被压，有人受伤，主办方不得不提前宣布活动暂停。这个活动引起了客户的不满，也被人民银行警告，工商部门也来介入。

以上案例策划失败，错在哪里？

4.为什么会这样？

3.如果让你策划这个商场的开业典礼，说说你的策划思路。

参考答案:

商场开业典礼的策划要有一个好的主题。因为主题是整个策划的灵魂。主题是对活动内容的高度概括，是为实现特定目标而策划的主要思想，是指导整个活动、连接各个项目和步骤的纽带。如果特别活动要被普通大众接受，就必须选择一个好的主题。以上案例策划失败，是因为主题建立不正确。商家为了吸引顾客，随意抬高人民币价格，必然导致社会秩序和市场竞争秩序的混乱，是违法的。

就创造性而言，这种活动可以采取多种形式。有些商家以环保为主题，比如种树、收购废旧电池、写环保短文等。保护环境是人们非常关心的问题，也必然会得到人们的积极响应。通过这次活动，宣传了环保的重要性，扩大了企业的知名度和美誉度。

2004年4月，福州麦当劳公司与福州市环保局合作开展了一项环保活动，规定4月22日至5月31日，顾客可在市区任何一家麦当劳餐厅用10块废电池换取一杯可乐；用20块废电池，可以再加一缸冰淇淋。该公司董事还在电视报道中表示，保护环境关系到子孙后代，是全社会的大事，麦当劳愿意当马前卒。

1.以上活动有哪些值得学习的创意方面？

这次活动的主题有什么特点？

3.请预测这个活动会产生什么效果。

参考答案:

福州麦当劳有限公司和福州市环保局联合推出了用废旧电池换可乐或圆柱形冰淇淋的活动，这是一个非常正确且有意义的主题。从环保的角度来看，大部分参与者都是青少年，而这些青少年都是潜在客户，对树立麦当劳的企业形象影响深远。在市场经济条件下，良好的企业形象是企业重要的无形财富。良好的企业形象有助于企业赢得消费者对其产品和服务的信任，增强企业的凝聚力和吸引力，获得社会各界的支持和政府部门的重视和帮助，帮助企业在竞争中赢得优势。