2020天津警察招聘考试面试模拟题:群众误会你玩手机怎么办(3.9)

你是行政单位的窗口工作人员。一天，领导急需一份材料。你用手机把材料发给领导。人家看到了，以为你在玩手机，就去监督窗口投诉。主管向你询问信息。你是做什么的？

参考分析

1.调整心态。我的行为确实引起了群众的误解，影响了单位的形象。今后我们应该更加注意自己的行为。

2.以诚恳的态度，认真听取主管的反馈和主管的如实反馈，并出示当时发给领导文件的记录信息。

3.承认错误，你的行为确实不妥。下次遇到类似情况，要找到正确的解决方法，比如优先使用办公交流平台，或者先向群众说明情况再做下一步动作，避免类似的误会。

4.跟领导说明情况，认真承认错误，在领导允许的情况下联系群众，对群众的质疑表示歉意，并详细说明当时的过程，感谢群众对我们工作的监督。

5.认真接受单位的批评和监督，避免以后再发生这种情况。