求沟通技巧的选择题答案

双向过程

2、反馈的类型不包括()

无高于d

3、互动式领导沟通应该是()

积极的演讲

4.信任度低的人的沟通窗口的特点是()

隐藏区域拥有最大的信息量

5、接电话要求()

b养成复述的习惯。

6.下列哪种情况不属于反馈()

解释他人的言行

-相对来说，这也需要算作反馈。

7、在沟通技巧中需要强调眼神交流的是()

c善良的人和善于分析的人= = = = =应该都需要。

8、关于人际交往的类型错误的是()

c人际交往根据交往渠道是否有组织，可以分为正式交往和非正式交往。

废话问题不靠谱，对实质性工作没有任何意义。

9.关于语言信息在客户沟通中的重要性，正确的说法是: ()

A.书面语<语音语调语言<肢体语言

10.关于成功的客户沟通的四个环节的重要性，正确的是: ()

A.了解客户需求(40%)，建立亲和力(30%)，有效表达(20%)，总结(10%)。

C.建立亲和关系(40%)，了解客户需求(30%)，有效表达(20%)，缔结(10%)。

有可能，需求导向，或者关系导向，具体问题要根据产品和客户的类型来分析。

11.探究的总策略是正确的: ()

B.开放探究→高度可及探究→封闭探究→想象探究→……→封闭探究。

12、不属于沟通的合作态度的出现是: ()

C.指责和指责别人的事情。

1，反馈的意思是: ()

D.对未来的建议或指示

2.积极倾听意味着: ()

c、把自己放在倾听的位置。

3.以下哪个问题不利于收集信息？( )

a，你不觉得这样不对吗？

4、上下级之间的沟通要建立以下态度()

d、合作

5.一个完整的沟通过程包括: ()

c、信息发送、接收和反馈

6.以下选项中，比较容易沟通的是: ()

B.信息

7.向领导提建议的好时机是: ()

C.大约早上10

我想是的。现实中主要看领导什么时候心情好。

8.低信任度人群的沟通窗口的特征是: ()

d、隐藏区域的信息量最大。

9、上下级之间的沟通要建立以下态度()

合作