湖北中职酒店管理专业技能高考考什么?
湖北省中等职业学校酒店管理专业技能高考主要考查以下内容:
1、旋转门、电梯等安全通道礼仪接待服务;
2.前厅礼宾服务,如接待客人、敬礼、引导、存放物品等;
3、客房预订服务流程和技巧;
4、客房迎宾服务流程和技巧;
5.处理客人投诉的方法和技巧。
1、旋转门、电梯等安全通道礼仪接待服务;
2.前厅礼宾服务,如接待客人、敬礼、引导、存放物品等;
3、客房预订服务流程和技巧;
4、客房迎宾服务流程和技巧;
5.处理客人投诉的方法和技巧。