电大个人与团队管理试题及答案(全文)

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“李老师经常把组织目标从组织的顶层分解到底层。他的方法叫做()。

a、头脑风暴法b、PEST分析法

c、德尔菲法D、目标管理

正确答案是“D”

“在控制过程中，衡量实际绩效后的工作内容是(c)。

A.b .修订标准

c、与标准相比d、提高实际工作”

“为了更好地监督客服部员工的工作，吴老师采用了软、硬两种监督指标。关于这两个指标的说法不正确的是()。

a、软指标是人的看法和感受、意见、看法等。

b，硬指标是事实和统计。

c，软指标比硬指标更有效。

d、软指标也叫定性指标，硬指标也叫定量指标。

正确答案是“c”

“在设定目标时，你应该确保目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是(a)。

达到每分钟60字的打字速度；b、取得优异成绩。

c、提高打字速度d、加强体育锻炼”

“目标管理计划包括八个步骤，其中第一步是()。

a、各级管理者和他们的上级一起制定团队的具体目标。

b、分解部门和团队之间的主要目标

c、管理者和下属* * *就实现目标的行动计划达成一致。

d、制定组织的总体目标和战略

正确答案是“D”

“设定目标时，要确保目标明确。符合“明确”原则的目标是()。

a、提高阅读速度B、培养某些方面的能力

c、制定几个月的计划D、看一些书

正确答案是“D”

“肢体语言反馈是反馈的重要方法之一。关于肢体语言反馈，正确的说法是(c)。

a、给予反馈时，口头语言比肢体语言更准确。

b、在严肃紧张的气氛中反馈，会取得更好的效果。

c，如果肢体语言传达的意思与所说的相矛盾，就会传达一个错误的信息。

d、在肢体语言反馈中，不需要保留记录。

正确答案是“c”