司法考试:消费者权益保护法问答解析
1.以下哪一项是消费者权益保护法的调整对象？
a .消费者因生产需要购买、使用商品或接受服务时发生的法律关系。
B.企业之间因业务需要而产生的购销关系。
C.消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务所产生的法律关系。
D.消费者为获利而进行的买卖活动
答案:c
解析:消费者是指为日常消费需要而购买、使用商品或接受服务的个人。《消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的法律规范的总称。
2.商品或者服务的经营者对工商行政管理部门的处罚决定不服的，可以在收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关申请复议？
A.10天
B.15天
C.30天内
D.3个月内
答案:b
解析:见《消费者权益保护法》第51条。该条规定:“经营者对行政处罚决定不服的，可以在收到处罚决定书之日起15日内向上一级机关申请复议；对复议决定不服的，可以在收到复议决定书之日起15日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。
3.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照要求增加赔偿消费者的损失。对于消费者购买商品的价款或者接受服务的费用，增加多少倍的赔偿金额？
A.1次
B.2次
大约3次
D.4次
答:答
解析:见《消费者权益保护法》第四十九条。该条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。”
4.一家工厂生产罐装碳酸饮料。消费者C在商场B购买了这款饮料后，在打开易拉罐时被易拉罐内的强气流击伤。以下哪个答案是最正确的？
A.c只能向b索赔。
B.c只能向a索赔。
C.c只能向消费者协会投诉，要求其确定向谁索赔。
D.丙方可向甲、乙任何一方索赔。
答案:d
分析:见《消费者权益保护法》第三十五条第二款。该条规定:“消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者或者生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后有权向生产者追偿；如果是销售者的责任，生产者赔偿后有权向销售者追偿。
5.消费者王购买后发现商品有缺陷，以下哪种说法是正确的？
A.王粲只向这种商品的生产者索赔。
B.王粲向商品卖方索赔。
C.王粲向销售商和生产商同时索赔。
d .如果卖方有证据证明缺陷是在销售过程中由其他卖方造成的，他有权拒绝赔偿。
回答；B
解析:见《消费者权益保护法》第11条。第三十五条。
二、选择题
1.当消费者和经营者之间发生纠纷时，可以采用以下哪种方式解决？
A.与运营商协商解决
B.请求消费者协会调解
(三)根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁。
D.向有关行政部门投诉
答案:ABCD
解析:见《消费者权益保护法》第三十四条。该条规定:“消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商解决；(二)请求消费者协会调解；(三)向有关行政部门申诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。”
2.以下哪个陈述是正确的？
A.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍。
b经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起30日内向人民法院提起诉讼。
C.消费者要求经营者修理、更换、退货的包修、包换、包退的大件商品，经营者应当承担运输等合理费用。
D.拒绝、阻碍有关行政管理部门工作人员依法执行职务未使用暴力、威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》予以处罚。
答案:CD
解析:见《消费者权益保护法》第四十九条。第51、45和52条。
3.经营者侵害消费者人格尊严或者人身自由的，应当承担下列哪些责任？
A.停止侵权
B.修复
C.消除影响
D.道歉
回答；AcceleratedBusinessCollectionandDelivery（美国邮局采用的）加快收寄投递系统
解析:见《消费者权益保护法》第四十三条规定:“经营者违反本法第二十五条规定，侵害消费者人格尊严或者人身自由的，应当停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，赔偿损失。”
4.下列哪种情况下，生产者不对消费者负责赔偿？
消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果。
B.有人从生产商那里偷走了正在开发的高压锅样品，并在使用时受伤。
C.一名患者服药后过敏，原因是销售者储存不当导致药品变质。
d消费者使用产品后感到不适，但现在科技无法证明产品与不适之间的关系。
答案:ABCD
解析:见《消费者权益保护法》第二条、第七条，《产品质量法》第二十九条、第三十条。
5.贾小姐可以通过以下哪种方式解决与超市的纠纷？
A.与运营商的协商和调解
B.请求消费者协会调解
C.向有关行政部门投诉
D.向人民法院提起诉讼
答案:ABCD
解析:见《消费者权益保护法》第三十四条。该条规定:“消费者与经营者发生消费者权益争议的，应当通过下列途径解决: (一)协商、调解；(二)请求消费者协会调解(三)向有关行政部门申诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼？quot这种情况下，消费者贾女士无法与超市的经营者协商，可以向消协举报。如果消协调解不成，贾女士可以向工商行政管理部门申诉，也可以直接向人民法院提起诉讼。另外，如果能和商家达成仲裁协议，也可以提交仲裁机构仲裁。