导游实务模拟试题及答案

1.导游服务是指由导游代表提供的旅游接待服务。

2.？客人优先？在处理问题时，导游应重点关注_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _问题

3.导游服务不同于服务业中的其他服务，可以概括为:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。

4._______________ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

5.导游人员应严格按照旅行社确定的_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _安排旅游观光活动， 不得在旅游观光过程中增加或者减少旅游项目或者_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _项目， 遇有可能危及旅游者人身、财产安全的情况时，导游人员应当作出_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _的说明

6.当游客失去财产时， 导游首先要详细了解_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _的情况 _ _ _ _ _ _如果被盗， 必须立即向公安部门报告，并向公安部门报告

7.在处理游客的越轨行为时，要区分越轨行为和非越轨行为，区分_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _之间的不同

8.中国游客出境必须出示有效护照，护照持有人必须是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _人 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _如果去香港旅游，必须提交_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。

9.信用卡是指_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _的信用卡

10.旅游团队支付_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _或_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _的费用

二、选择题(请将正确答案前的字母填入题后的括号内。每题1，***15)

11.旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是()。

a、团友B、全程陪同导游C、地陪导游D、领队

12.导游语言原则中最基本的原则是()。

a、正确B、清晰C、生动D、灵活

13.旅游团中一名游客想带亲友的孩子随团，导游应()。

a、婉言拒绝B、先征得领队和旅行团其他成员的同意。

c、赞成d、先向领导汇报。

14.游客遗失港澳同胞回乡证，想办理手续，公安机关出入境管理部门会出具一次性有效()。a、港澳同胞回乡证B、中华人民共和国出境通行证

C.回乡证挂失证明d .港澳同胞往来港澳通行证

15.两岁以下的婴儿乘坐飞机时，将支付成人全额票价的()。

a、70% B、30% C、50% D、10%

16.北京时间上午9: 00和()法兰克福时间。

a、4点B、2点C、8点D、10点