01611沟通话题
我给你的方法可以归结为三个步骤。
第一，提高认识。比如对沟通的认知，可以从“沟通就是说话”的层面，提升到“把沟通当成一个无限游戏”的层面。再比如，对倾听的认知，可以从“倾听表示礼貌”的层面，提升到“可以触发镜像神经元，让人感觉更加平和友好”的层面。
因为认知水平很大程度上影响了我们学习的效率。而提到认知，说实话，是可以通过大量的阅读来做到的。
第二，节约的方法。比如看了《沟通方法》就知道，破冰的时候可以用“双线卡位”的方法，赞美别人最好的方法就是“追光”，好人不懂得拒绝的时候，就会拿一朵“替补花”...这种方法越具体、越丰富，我们在交流中就越有控制力和成就感，就越愿意展开新一轮的探索。
方法的积累决定了我们学习的持续性。想要走好这一步，光看书是不够的，因为有很多实用的方法是无法变成书的。所以我建议你来通信训练营，花一点时间，系统的听课和练习，准确的掌握我为你开发的方法。
第三，狂刷题。这是最后也是最重要的一步——我们常说的从量变到质变，学以致用就发生在这一步——也就是把书本上、训练营里学到的东西放到真实的场景中，疯狂地练习、验证，就像“刷题”一样，在各种交流场景中反复考验我们的思维，磨练我们的技能。
走完这一步，你所学到的，所想到的，都会成为“长”在自己身上的真正本事，在每一座山上开路，遇水搭桥。
上面说的三个步骤，一言以蔽之就是九个字，但没有一个是容易做到的，也不是捷径。但好消息是，通过这些步骤学到的能力，就像游泳和驾驶一样，一旦掌握就再也不会回头了。
对了，自从这本书出版后，我的生活中又多了一件新鲜事——“喜讯”。几乎每天都能收到和我一起学通信的同学的好消息。
有同学在单位组织的竞赛中发现，自己在《沟通方法》中学会了答辩的场景和评委的提问。结果当然是她大比分胜出，从管理一个业务网格的“队长”竞争成为她所在城市的营销总监。也有同学告诉我，她自从知道要经常和身边的人“叙旧”后，就用这种方式夸婆婆，家庭气氛变得轻松愉快。还有一个我在公司领导团队的同学的留言:自从他系统的学习了管理者的沟通方法后，他在自己的团队里推出了9个改善沟通的小项目，一个推一个，终于找到了领导团队的成就感。
这些都是同学们把“沟通方法”付诸实践后，反馈回来的“好消息”。听起来很刺激，很开心。但是，你知道我同学反馈最多的是什么吗？
小花，你说的很好，但是我的情况有点不一样。
这真是一个挠头的问题——是啊，沟通就是这么复杂，每个人的工作生活环境都不一样；任何一个小变量的干扰都可能影响最终的传播效果。
那么我们该怎么办呢？
这也是为什么在《传播方法》出版一周年之际，我要出版《传播真题精选》这本小册子的原因。
《沟通方法》出版后的2021到2022这一年间，我在网上回答了大量学生关于沟通的“真题”。我称之为“真题”是因为它们都发生在各种真实甚至陌生的交流场景中，而这些场景是我在书中远远没有涉及和触及的。总结一下，我发现不到一年的时间，我就积累了200多万字的问答资料，远远超过了《沟通方法》这本书的体积。
来自学生日常工作生活中的“真题”，常常给我脑洞大开的感觉。其中有些温暖——“喂，小花，我刚接待了一个客户，但是客户的领导知道我是‘90后’，一直叫我小孩子。感觉我们之间的交流距离突然变大了。我有点被动。我该怎么办？”还有的很“血腥”——“小花，我是孩子爸爸，孩子调皮，孩子妈妈一怒之下打了他屁股。现在两个人都很激动，都哭了。我还在出差的路上。这种关键时刻怎么跟孩子妈妈沟通？”
你看，这其中有一个问题真的很热，很有血性，特别有价值，而在回答这些真题的过程中，让我意识到世界上还有多少好答案，在等一个真题。
我要感谢所有向我提问的同学——是你们的真题推动我在过去的一年里不断学习和思考，让我自己的收获很大。
有一天，我问自己:被问题“推”出来的学习和思考的收获，能不能服务更多的人？既然知道要彻底学会交际就要“狂刷题”，为什么不给你一套“真题”？
所以这本《通信真题集》是我和所有和我一起学过通信的同学送给我的礼物。这里的问题都是同学的真题；为了保护个人隐私信息，我隐瞒了提问同学的身份。但是问题是真的，我的回答当然是真的。学生实施这一策略后，确实奏效了。
从今天开始，只要有人买《沟通方法》这本书，这本《沟通真题集》就送给你。当你打开这本书，你会看到它包含:
1.日常工作生活场景中最能代表职场人的现实问题；
2.我针对这些问题给出的沟通方法和操作技巧；
3.我们的助教团队积累了更多的交流案例，开发了更多具体的交流工具。
最后，我想告诉你，学习沟通这种软技能，可以帮助人们摆脱自己的纠缠和限制，以一种更超然的方式解决与人相关的各种问题。在过去一年的成长和学习过程中，我总结为“4L”策略:
学习:始终保持开放，通过学习实现自我更新迭代。
链接:无论在什么情况下，都可以成为“连接者”，推动事情的建设性发展。
光:传播者形成自己的光源，照亮别人，让人被看见，给人存在感和成就感。
导语:在人群中做一个天生的领导者，因为你可以通过学习找到突破的方向，通过连接和点亮来凝聚人心。这才是真正的领袖。
有一天，在学习的时候，我被这样一句话震惊了:想清楚你愿意为什么而死，然后每天为之而活。在中国的禅宗文化中，对应的是:随时可以死，按部就班地活着。
至于我自己，我认为:如果有更多的人能因为我的工作而学会彻底沟通，拥有像学、联、光、引这样的4L能力，从而变得更加真诚、豁达、热情、勇敢，那么我愿意为之奋斗到生命的尽头，当然我更愿意每天为之而活。