2003年武汉大学企业管理试题。

一、判断描述(判断下列命题的对错，并说明判断的理由。每道小题2分，判断正确1分，解释正确1分，***6分)

1，法约尔的贡献在于，他完整地提出了科学管理的系统理论和基本理论框架。

2.管理的核心问题是根据市场的变化制定企业战略。

3.控制的科学含义是控制人的行为和错误。

二、名词解释(先翻译成中文再解释，每小题3分，9分* * *)

1、学习

2、学习型组织

3、决策

三。简答题(每道小题6分，***12分)

1.泰勒科学管理的主要思想是什么？

2.管理过程中常用哪几种沟通方式？试着比较你列出的交流方式的主要区别。

四、论述题(15分)

大家都知道各国管理中的一个基本原则:管理必须结合各国国情。请讨论:作为中国的管理者，如何实现这个基本原则(希望抓住主要问题进行分析)。

五、案例分析(8分)

布朗公司

20世纪60年代，布朗公司几乎被公认为生产专业机械工具的工厂，但在80年代，它发展成为生产和销售各种产品的公司，如电动机械工具、民用工具和其他省力的家用工具，以及小型机械工具、民用工具和其他省力的家用工具。它占据了世界工业市场的大部分。

然而，在1980左右，情况发生了变化。全球经济衰退影响了布朗公司。公司的机床销量下降，收入减少。此外，世界经济中的其他问题也加剧了该公司的问题。比如美元的汇率和利率，使得公司的产品在与其他国家的产品竞争中遇到障碍，降低了公司的国际竞争力。

在这些不利因素出现的时候，日本的一些电子公司开始占领布朗公司的市场份额。日本企业采取战略措施降低成本，使产品处于世界最低水平。他们认为不同国家的消费者对产品规格差异不大。根据这种市场情况，大规模生产某种规格的产品，从而降低生产成本。所以机械工具市场的一些失误让日本企业发展迅速。到20世纪80年代末和90年代初，日本公司几乎占有布朗世界专业工具20%的市场份额。

1990前后，公司在六大洲13个国家(或地区)开设了25家分公司。除了位于马里兰州的总部之外，还有三个地区生产办公室，每个地区办公室都有一套相当整洁的职能机构和自己的员工。这些区域办事处负责主要投资、主要人员和区域公共关系，并协调区域内的生产分支机构。每个分公司都有很多子公司，有很大的自主权。这些子公司是自治的。布朗公司有一个理念，即不同的国家有不同的市场要求和规格，因此他们的产品和生产线应该适应独特的市场特点。例如，意大利生产的电动工具满足意大利的需求，而英国公司为英国市场生产电动工具。

公司无法充分沟通，产品无法横向流通。一个国家出了更好的新工具，其他国家引进通常需要几年时间。比如畅销的Dustbuster，70年代末在美国生产测试，但直到1983才进入澳大利亚市场。当该公司试图将该公司在美国生产的产品引入欧洲市场时，欧洲的分公司和经理拒绝接受。20世纪80年代初，尽管销售不佳，该公司仍然掌握了电动工具市场的大部分销售比例。比如在美国，本土市场份额高达50%，在英国是80%。

布朗在世界各地的生产工厂中，几乎所有的中层以上管理人员都来自马里兰公司的总部。他们一年要回总部两次学习，孩子的教育和生活津贴也很高。生产工人都是在本地雇佣的，雇佣的标准很高，但是产能利用率相当低，每个员工创造的价值也很低。

多年来，公司将研究、设计、生产和营销分成不同的部门，部门之间的关系非常薄弱。销售者没有向生产者反映消费者的要求，生产者也没有根据消费者的需求进行生产和设计新的生产线。布朗的生产商认为产品质量好，然后批量生产就会降低价格，消费者就会购买。因此，布朗公司一直在努力改进产品功能和质量，提高生产线的生产水平，扩大生产规模。但是，日本公司能够根据市场销售点和渠道收集报价，并生产中等价格的工具。布朗公司在世界上有八个设计和研究中心。一* * *设计了260多种不同类型的电机，但实际上公司只需要10种。布朗的新产品开发一直滞销。

20世纪90年代初，布朗公司的经理们认为他们必须采取措施。日本人没有明确进入家用电器和小型设备的市场，因为日本消费者不喜欢这些电器，所以日本和其他竞争对手没有建立起可以作为出口基地的强大的国内市场。布朗公司想抓住这个机会，但很难销售自己的家用设备，因为它给外界的形象是一个电动工具工厂。结果1989年，公司收购了通用电气公司的一个小家电厂。通过这个工厂，公司可以获得一个销售家用电器和工具的销售货架，同时可以通过提供大量的产品实现工厂的经济效益。

问题:如果你是布朗公司的总经理，请分析公司的组织问题，并提出初步对策。