供电企业电力营销的思考
供电企业电力营销思维全文如下:
随着近年来中国电力工业的改革和经济的快速发展，中国电力市场进入了一个以市场需求为导向，以满足用户需求为目标的全新阶段。对于我国电力企业来说，无论是从市场竞争的要求，还是从改革的方向，都要求电力企业的营销管理者用新的思路去研究电力营销，从而提供更有效的服务，建立合理的规则来满足电力市场的需求。
电力市场；营销；想
电力营销是指电力企业在不断变化的市场环境下，以安全供电为前提，以满足市场电力需求为目的，通过一系列营销活动，向消费者提供所需的电力产品和相关服务，以达到在竞争激烈的电力市场中获取一定的市场份额和经济利润的目的。通常情况下，电力营销的主要任务是:实现电能的安全有效传输，完成电能的使用，获取经济利润。电力企业能否在激烈的市场竞争中生存和发展，能否实现电力营销的目标，取决于消费者是否用电，是否增加用电量。因此，以增供增销为中心的营销工作已成为电力企业的营销重点。
增供增销的核心必须面向市场，面向消费者。通过准确及时地观察不可预测的市场环境，可以及时调整并做出正确积极的营销策略。增加供销应能为消费者提供安全、合格的电能和与产品相关的满意服务，并将电能快速、方便、安全、环保地输送到消费者手中。重要的是满足消费者的需求，实现企业的目标和任务。总之，企业电力营销应包括电力企业的全部经营活动，包括电力市场分析、电力产品开发、客户市场选择、电力业务定价、电力输送、客户业务受理、业务拓展与销售、产品客户服务等。
1、电力营销工作现状
营销管理意识薄弱。我们必须高度认识到电力营销是电力企业的核心业务。电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需要。电力产品销售难，供电服务质量差，服务体系不完善，不能完全适应电力需求的增加，都制约着电力销售，使电力企业在市场竞争中处于不利地位，形成了电力需求大但供应不足，电力企业销售困难的矛盾电力市场。因此，必须完成从生产管理到营销管理的转变，走向以市场需求为导向、以效益为中心的轨道。营销管理机制不适应信息化。信息化的主要特征是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处理的标准化和统一化。目前，用电业务流程都是在传统的用电营销体系下制定的，流程复杂，环节过多，与当前电力营销信息化建设的要求不相适应。此外，基础管理工作薄弱，现有电力客户部分业务档案和基础数据不全，直接导致部分业务传票无法正常传输，无法享受相关信息。
2.中国电力营销存在的问题
2.1营销服务中的问题
目前，电力企业中有一部分员工，尤其是企业中的老员工，没有意识到当代经济的发展趋势。他们往往不愿意从电力垄断者的位置上清醒过来，仍然对电力消费者抱着僵化的态度，效率低下，在工作中表现出很高的惰性，不考虑消费者的利益，甚至对公司造成非常恶劣的影响。国内电力企业大多在先进的供电设备上投入大量资金，但在营销上的投入却很少，营销策略的相关研究更是匮乏。这种情况根本无法让企业在电力营销中发挥作用。另外，现有的电力服务手段比较单一。大多数企业新鲜的是结合消费者的实际需求在服务内容和服务方式上做文章，而仅仅停留在？微笑服务？另一方面，这种服务模式根本无法满足广大用电客户对供电企业的要求。
2.2销售渠道存在的问题
狭义的销售渠道是指电力企业将电力资源直接销售给终端用户，如家庭用户、党政机关、企事业单位等。电力销售公司通常通过变配电设备和公共电网向居民用户提供电力；权力交付给组织使用者(党政机关、企事业单位等。)通过客户专用的输配电设备和公共输配电设备。这种销售模式往往导致最终消费者只能购买附近供电分公司等电力机构的电力。纵观整个销售渠道，期间没有一家国外的电力销售商，销售渠道极其狭窄。配电网是我国输配电网络中的薄弱环节。在一些农村配电设备和小城市配电网中，配电变压器存在容量低、老化严重、稳定性差、能耗高、输电半径大、输电线路陈旧等问题。这使得配电网问题成为电力营销中的供电瓶颈。一些城市的电力用户无法获得配电的有效传输，公司无法发出电力，这种情况经常发生。
3.对策和建议
3.1电力企业服务策略
电力企业要为消费者提供优质服务，必须真正做到全心全意为客户着想，为客户排忧解难，让客户用电放心、快捷、干净、方便、安全。电力企业营销部门的员工应深入到广大客户中去，实际了解客户的用电情况，以便及时做好用电咨询服务和用电安全知识的普及工作。改善用户电力需求管理也是衡量电力企业服务质量的重要标准。电力营销人员在面对客户的用电申请时，要主动上门服务，根据客户的不同需求，全心全意为客户提供经济合理的用电方案，帮助客户算好经济账，也就是说提供从设计到施工的一条龙服务。
通过指定变电站或线路的相关负责人，负责组织和完成本线路或变电站的相关维护工作。这样做的目的是尽可能缩短停电时间，从而降低成本。负责人必须全面掌握变电站的用电量、线路的相关用户和设备线路的运行情况，并能在工作中进行科学合理的施工，精心安排各项工作，以提高供电的可靠性，促进电力的销售，使企业实现经济效益，社会经济效益得以发展。
3.2销售渠道策略
这种模式要求电力公司分成一个电网公司和几个供电公司。不同地区有不同的供电公司，每个供电公司都是垄断经营模式。区域内的电网公司主要负责区域内电力供应的调度和运行。他们首先从发电公司购买电力，然后批发给该地区的供电公司。二者之间的权利义务以售电合同的形式确定。这种受限制的批发模式，使得电网公司成为相应电网覆盖区域内各供电公司唯一的垄断电力供应商，也是发电公司唯一的垄断电力买家。
随着用电服务机构的增多，在这种模式下，需要取消在特定区域内垄断经营的供电公司，将所辖电网全部交给该区域的电网公司。电力服务机构经营批发或零售电力，服务对象和服务区域不固定。他们为了争夺更多的客户，占据更大的市场份额，相互之间展开了激烈的竞争。其中，批发服务机构向较大的电力用户提供供电需求，有时发电公司也直接供电。
参考
[1]张，欧。国家电力公司传达贯彻党中央、国务院有关电力体制改革的文件精神[J]。中国电力企业管理，2009，12 (4): 51-53。