2018导游资格考试导游业务试题及答案5

1，导游在同时讲解佛教寺庙、道教讲解员和伊斯兰教清真寺时要突出(a)。

A.代表性景观b .游客最感兴趣的是什么

C.景点特色和鲜明特色d .“之最……”

2、下列属于口头导游模式的(A C)。

A.旅游期间的介绍b .旅游期间的才艺展示c .旅游期间的问答d .旅游期间的交谈

3.导游服务分为两类。

A.视听引导模式b .多媒体引导模式

C.野外口头导游d .视听导游

4.导游服务复杂多变，主要体现在(A B C D)。

A.游客有不同的需求。客户很复杂。

C.复杂的人际关系d .面对各种物质诱惑和精神污染

5.导游服务的枢纽作用主要表现在(A B C)。

A.承上启下b .促进沟通c .连接内外d .协调左右

6.导游服务的要素是(A B D)。

A.语言b .服务技能c .技能d .知识

7.导游服务技能可分为(A B C)。

A.语言技能b .知识技能c .操作技能d .智力技能

8.在下列各项中，(B C D)属于全伴随日志。

A.旅行费用的使用b .游客的意见

C.行程安排和交通状况d .问题和处理过程

9、导游服务集体之所以有合作的基础，是因为他们的(B D)。

A.相同的工作方法b .相同的工作对象

C.相同的工作任务d .相同的工作目标

10.游客初到目的地，(A D)心态尤为突出。

A.寻求安全b .寻求完美c .自尊d .寻求新奇

11.出境机票的票种有(A B)。

A.OK机票B .开放式机票c .国内机票d .国际机票

12，全程陪护服务的准备工作是(A B C D)。

A.熟悉接待方案b .联系接待机构c .落实接待工作d .材料准备

13由于人们经常将旅游活动与科技、社会经济等领域的活动相结合，(C D)应运而生，并风靡全球。

A.观光b .探亲c .生态旅游d .文化旅游

14，对于旅行社的职能，正确的说法是(B C D)。

A.旅行社的生产职能是指和其他生产企业一样，加工生产旅游产品的职能。

B.旅行社是旅游产品的重要销售渠道。从这个意义上说，旅行社具有销售职能。

C.旅行社可以合理分配游客的旅游费用，同时也可以在旅游企业之间合理分配旅游收入。

d旅行社的职能主要包括生产、销售、组织协调、分销。

15.下列哪些外国人是不允许入境的(A B C D)？

A.被认为入境后有可能从事恐怖活动的b .被认为入境后有可能从事走私活动的。

C.d .患有传染性疾病，不能保证其在中国的费用。

16.押运始发站服务的主要内容有(B C D)。

A.协助当地导游和领队处理离店事宜。

B.行程结束，提醒游客带好随身物品和证件。

C.征求游客对整个旅游活动的意见

D.发表告别演说

17、运用突出重点的方法进行讲解时，一般要突出以下内容(A B C D)。

A.突出景点中的代表性景观b .突出景点的特色和差异。

C.突出游客感兴趣的内容d .突出“最好的……”

18.导游要注意(A B C)才能把握观看节奏。

A.有放松，有工作，有休息。b .有急有缓，速度合适。

C.动与静的结合d .导与游的结合

19.漏接事故发生后，正确的处理方法是(A B)。

A.采取补救措施，高质量地完成计划中的所有活动。

B.如因主观原因错过接驳，导游应如实向游客说明情况，并诚恳道歉。

C.由于客观原因造成的漏接属于非责任事故，不需要特殊处理。

D.立即联系相关部门，查明原因。

20.游客来长沙旅游，恰逢当地举办“金鹰节”。到达当天，有游客提出晚上想现场看“金鹰节”文艺晚会。导游应该。

A.委婉拒绝并耐心解释

B.协助购票

C.协助安排车辆，但费用自理。

D.提醒相关注意事项，但不能陪同。

21.误机事故发生后，导游应该(A B C D)。

A.立即向旅行社相关部门报告。

b .尽快联系机场，尽量让旅游团乘坐最晚的航班离开。

C.乘坐其他交通工具到达下一站。

D.向旅行团道歉

22.全程陪护的服务准备主要包括(A B D)。

A.熟悉接待计划

B.材料制备

C.语言和知识准备

D.与接待机构联系

23.当地的护卫王维带领游客下山时，一名游客突发心脏病，王维应该是马上(A C D)。

A.将生病的游客送往附近医院急救。

B.王伟亲自抬着病人下山。

c .让病人平躺，头部略高。

d、在病人口袋里找备用药物让他服用。

E.总是在医院陪着病人

24.综上所述，导游服务的范围包括(A B C)。

A.导游服务

B.旅游生活服务

C.当地交通服务

D.购物和医疗保健等个人服务

25.旅游前，旅行团提出增加一个新的付费旅游项目。导游的正确做法是(B D)。

A.普遍下降

b尽量安排，但要提前向游客说明，并按相关规定收取费用。

c .按照合理可能的原则，相关费用由导游自行掌握，尽量安排。

d .导游应对未满足的要求进行详细解释，并耐心劝说。

26.办理国际航班离境手续时，当地陪同人员的正确做法是(A B C)。

A.与领队和陪同以及旅行社的行李员交接行李。

B.与押运员办理财务拨款结算手续

C.向领队介绍出境手续。

D.当地押运员将回程运输票交给全程押运员后才能离开。

27.在旅游者提出的下列要求中，导游不应拒绝的要求是(A B D)。

A.因为同房间的团友打呼噜，游客提出换房间。

B.一个游客喜欢一样东西，让导游陪她去买。

C.一名游客让导游帮他把两盒月饼递给当地的朋友。

D.一外国游客签证过期，要求延长在当地的游览时间。

28.导游服务的特点要求导游应具备(A B C D)等人格特征。

A.乐观外向b .宽容理性

C.独立和果断d .团结和合作

29.下列外国人不得入境(A B C D)。

A.患有开放性肺结核的人

B.在中国所需费用无法保证。

C.认为入境后可能发生贩毒。

D.那些被认为有可能在人类条件下实施暴力的人。

30、在导游技术等级评定中，特级导游的评定标准是(B C)。

A.至少五年的工作经验。

B.有高水平的科研成果。

C.在国内外同行中有较大影响力。

D.深受领导赞赏