手表定理

手表定律,又称两表定律、矛盾选择定律、时钟效应。

手表定理是指一个人有一块手表时可以知道现在是什么时间,但同时有两块手表时却不能确定。两块表并不能告诉一个人更准确的时间,但会让看表的人对准确的时间失去信心。

企业管理如果出现“时钟效应”,就会出现秩序混乱,怨声载道,影响企业正常运转。

森林里住着一群猴子。每天太阳升起,它们就出去觅食,太阳落山,它们就回去休息。生活平淡而快乐。

一位游客穿过森林,把手表留在了树下的岩石上,被猴子“蒙克”发现了。聪明的蒙克很快就明白了这块手表的用途,于是蒙克成了整个猴群中的明星。每只猴子都向蒙克询问确切的时间,整个猴群的休息时间也是由蒙克安排的。蒙克逐渐树立了自己的威信,成了孙悟空。

猴王蒙克认为手表会给他带来好运,所以他每天都在森林里巡逻,希望能找到更多的手表。努力有回报,蒙克有了第二块和第三块手表。但是“蒙克”有了一个新麻烦:每块手表都有不同的时间指示器,哪一块才是准确的时间?蒙克被这个问题难住了。当有下属过来问时间时,“蒙克”支支吾吾答不上来,整个猴群的休息时间变得混乱起来。过了一段时间,猴子们揭竿而起,造反了,把蒙克推下了猴王的宝座,蒙克的宝典也被新猴王夺走了。但很快,新孙悟空也面临着“蒙克”的困惑。

这就是著名的“手表定律”:只有一块手表能报时;有两块或多块手表,但不能确定时间。更多的手表并不能告诉人们更准确的时间,反而会让看表的人对准确的时间失去信心。

对同一个人或同一组织的管理,不能采取两种不同的方法,同时设定两个不同的目标。甚至每个人都不能两个人同时指挥,否则这个企业或者这个人就会无所适从。手表定律的另一层含义是,每个人都不能同时选择两种不同的价值观,否则,行为就会陷入混乱。

一是目标、文化、价值观不统一,导致人与人、团队与团队、上下之间缺乏默契,缺乏合力,整体效率差;

二是多头指挥。完成同样的任务,不同的管理者要求不同的标准、不同的措施、侧重的差异,使执行者无所适从;

第三是系统打架。同样的事情做不好,不发信号开启同样的操作设备,A系统和B系统分别罚200元和50元,让实施者百思不得其解。无论是实行A制还是B制,如果对不同的人实行不同的制度,显然是不公平的。

首先,决策者要运用战略思维,在充分调研和集思广益的基础上,制定自己切实可行的目标,培育和弘扬先进文化来凝聚员工,加强教育和影响形成员工认同的相同价值观,使企业和员工形成同命运。

其次,团队成员和部门要顾全大局,加强沟通和信息共享,落实牵头责任制,对基层和实施者下达一致的指令,便于执行和操作;

其次,在制度出台之前,各系统各部门要多通气,考核标准和尺度要统一,这样才能消除基层和实施者的困惑,减少折腾,降低成本,也有利于提高工作效率。

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