寻求家政服务公司的商业计划书
几年前,家政服务对于普通大众来说还是一个陌生的词汇,只能在保姆中介市场隐约找到它的萌芽。随着中国市场经济的不断发展和成熟,产业结构的调整摆在我们面前。降低第一、二产业比重,提高第三产业——服务业比重,既是实行市场经济的必然结果(市场经济在某种程度上就是服务经济),也符合家庭服务需求上升的现实。
2000年,劳动和社会保障部正式认可了“家政服务员”这一职业,家政服务走上了自己的“职业化”发展道路。最近,劳动和社会保障部提出将家政服务作为扩大就业的新领域来发展,这将家政服务视为国家的正式职业。
目前,中国的家政服务业已经初具规模,很多家政服务公司如雨后春笋般在各个城市出现,有些甚至已经形成了一定的品牌,服务范围日益扩大,内部分工更加细化,服务内容开始分等级。家政服务消费热已经形成,一种新的消费时尚(家政服务当礼物)出现在人们的视野中。有的商家把家政服务当成回报顾客的“感谢”;老板把家政服务当成奖励员工的“温馨礼物”;子女将家政服务奉献给父母,作为一种“孝道”。
随着城市居民生活节奏的加快,家政服务市场前景将更加广阔,但同时作为朝阳产业,其规模化、规范化也应尽快提上日程。
现在“保姆”一词被“家仆”一词所取代,说明她们在提高自身素质和专业技能后,社会地位提高,受到人们的广泛尊重。
随着经济社会的发展,人民物质生活和精神生活水平的提高,人们对家政服务的要求越来越规范化、专业化、系统化。为了满足这一要求,培训家政服务人员的专业技能是必然的。
现代家政服务是一项复杂、综合、高技能的服务,所以家政服务工程师的培训已经成为家政服务的基本要求,也是家政服务工程师提高服务质量和技能的必由之路。
家政服务人员是技能型人才,所以技能一定是家政服务人员培养的主要突破点,即以技能培训为主,兼顾理论培训。
家政服务释义
家政是指家庭事务的管理。“政”是指行政和管理,包括三个内容:一是规划和决策;第二,领导、指挥、协调和控制;第三,参考、监督和评估。
(2)家政是指与这个家庭小群体中的全部或部分家庭成员的生活有关的事情,有“公事”的意思,也包含“要事”的意思。在实践中,它要求我们着眼于大事、要事,即先把事关全局的大事办好。当然,大事小事是相互关联的,小事也不能忽视。
(3)家政学也指家庭生活的规则或行为准则。家庭生活中需要有一些关于行为和关系的规则,有的是写进条文,有的是通过协商形成口头约定,有的是在长期生活中成为不成文的习惯规则。这些规则既有综合性,又有个体性,比如学习、娱乐等,往往需要特别的规定。
(4)家政是指家庭生活中的实用知识和技能。家庭事务是非常具体和实际的,人们的修养、理解和管理必须与日常行为相结合,以表明意图,实现愿望。
(5)总之,家政是对家庭中与每个家庭成员有关的各种事务的科学认识、科学管理和实际操作,有利于家庭生活的安宁舒适,保证家庭关系的和谐亲密和家庭成员的全面发展。
改革开放进一步细化了社会分工,以家庭为主要对象的家政服务逐渐被人们接受,而现代社会对家政服务的要求更高。严格来说,现代意义上的家政服务,除了买、洗、烧作为最基本的核心外,还被注入了很多时代和文化的内容,比如房间装修、养花、美容护理、护理安全、汽车保养、宠物饲养等等。
大致思路:根据自己的实际情况,先承接小品牌家电的安装、维修、保养服务;发展并建立太原第一品牌油烟机专业清洗保养服务团队;达到承包大品牌服务的目标,最终成立一个强大的品牌服务公司。长远来看,做一个基于用户的服务公司或者物业管理公司,根据用户的需求开展一切业务。(我所做的是基于用户:(个人观点:)如果我是使用品牌A的用户,整个使用过程就是从销售安装到报废选择厂家的服务。由于我要求厂家提供上门服务,只是为了这个产品服务;当你有其他家政服务需求时,你也无能为力。我从哪个品牌A买的产品;如果我们反过来想,如果服务公司服务的不是产品而是用户的需求,那么家政公司的业务会非常广泛。(变相:用户是我们的“产品”,我们要对他们负责)我们要做的是提供管理和高技能的综合服务。
起步阶段:鉴于缺乏相应的用户群体,只能从产品用户出发,推动用户信息的发展,让用户了解我们,做相应的宣传,在不同层面带动相应的业务。
商业的三个方面:
油烟机、电热水器、燃气灶、消毒柜、水槽的合同交付、安装、维修服务;
打造油烟机自创品牌的清洁保养工作;
商场开发销售(国美、苏宁、三友及各大装饰城等。),如双玻璃开口、墙洞、厨房水槽开口、空心墙等安装难度大、五一国庆应急服务。
1.承接抽油烟机、电热水器、燃气灶、消毒柜、水槽的送货、安装、维修和清洁服务;
目前签约品牌:厨宝、赛德龙、海信、万喜;
开发区:钟政厨具城;和平装饰城;东兴装饰城;
服务方式:随货安装;
发货:从厂家拿货或押金租小仓库(保证区域时效)
安装:统一材料价格表,及时上门服务;
维修:押金购买的备件按照维修服务政策进行核销,及时上门销售;
清洁:根据统一价目表预约上门清洁保养;
二、打造油烟机自有品牌的清洁保养工作;
清洁吸油烟机的承包方式:
1,配合小区物业做好保洁维修宣传工作:
想法:在万柏林区,有小区或门卫,小区大门整体进出,可以实现集中宣传。
覆盖范围:小井峪街;夏媛至南内环街西口;前进的道路;夏媛至迎泽西街西口;后王街;
一般小区:华宇小区;公立中学社区;大众工厂北门小区(覆盖西区和干雷);煤气化的大西部地区;小靖宇锅炉厂小区;小西部地区的煤气化;夏媛社区;前进路路桥宿舍;十二局二号小区;电子二厂西区和东区;东煤气化区和后王西街社区;红枫花园西区;财大南校区;西南花园;小井峪街道和平花园小区;原上园小区;财大北校区;
2.厨房电器送货、安装、维修时做好宣传工作;
思路:开始面对面宣传,发放名片,发放专业清洁理由单(可以是正面的,也可以是负面的,让品牌赞助商宣传自己的产品,节省印刷费用);贴不干胶宣传贴(燃气表及附近不易丢失的地方);将用户信息录入回服务点数据库进行管理。
3.承接厨电品牌的清洁保养业务;
想法:为了保证固定客户群与某中型品牌合作提供服务服装,在背面绣上品牌名和清洁名;(可以推广产品品牌和清洁服务品牌,解决服装成本问题)
必须优先考虑这个品牌的清洁成本。
商场开发销售(国美、苏宁、三友及各大装饰城等。),如双玻璃开口、墙洞、厨房水槽开口、空心墙等安装难度大、五一国庆应急服务。
服务理念:“一本两高”。一个是“以人为本”,一个是提高人的生活质量,提高人的生活质量。
家政服务是一门集自然科学、社会科学、应用科学、生活哲学、生活艺术和工艺于一体的系统科学,广泛涉及食品加工、烹饪、家庭婚姻、育儿、家庭伦理、社交礼仪、家庭管理、家庭消费等领域。家庭是一个个人空间,非常私密和独特。家政服务从业人员的个人素质会直接影响被服务家庭的生活。所以市民对家政消费有两个疑虑:一是不安全感,二是对家政服务人员的健康和个人卫生习惯的疑虑。要解决这两个问题,首先来源要可靠,从业人员证件要齐全有效,给客户安全感。其次,家政服务从业人员必须在国家正规医院体检合格并持有健康证,同时要培养其良好的卫生习惯和正确的卫生操作方法。目前提供家政服务的单位很多,但人员素质参差不齐。因此,当务之急是呼吁建立最重要的家政服务机构,保证家政服务人员整体素质和水平的提高。