处理常见面试问题的人际技巧
上下级关系(对一个上级或对两个不同的上级)，同事关系，同学关系，师生关系，等等。近年来，从中央国家机关公务员的考题来看，人际关系的题目越来越贴近机关工作的实际，也就是说，人际关系的题目更多的是基于机关工作中的上下级关系和同事关系。
人际交往能力考核中的题型多为情境题，即在为考生设置特定人际关系的情境中，确定考生为其中一个角色，然后要求考生在不失原则的情况下灵活、恰当、合理地解决矛盾，处理好关系。在此，知鸟人事考试网面试专家认为，考生在答题时应掌握以下技巧。
第一，自我反省。在回答所有人际关系问题时，考生首先要考虑自我反思，即考生首先要考虑自己在紧张的人际关系中做了什么，比如沟通不够，或者不注意听取别人的意见或建议，等等。如果有这些问题，说明你要及时纠正和调整。如果没有，说明你要寻求适当的机会和方式向对方解释和说明，或者主动征求对方的意见，或者吸收对方参与自己的工作或活动。
第二，加强沟通。大部分的人际问题都是因为沟通不够。因此，考生要把加强沟通作为处理人际关系的重要措施，同时要注意沟通的时机、方式和方法。一些非正式的场合是加强沟通的好机会。
第三，避免冲突。在因一时的事件引发人际冲突的情况下，可以采取暂时的回避措施，以后再找合适的场合和机会解释和沟通。比如某项工作引起的领导的误解和批评，同事的误解和反对，都可以通过暂时回避，事后解释来解决。
第四，主动沟通。在非突发性、非冲突性的人际紧张状态下，考生应主动表达沟通意愿，尽快调整自己的工作方式和沟通方式，并采取相应措施改变现有的人际紧张状态。
第五，积极寻求领导和同事的支持。如果试题中设定的情景明确了人际冲突和矛盾的原因不是考生，而是对方，那么考生应该坚持的原则和正确的做法，以及如何根据对方的性格特点调整自己的沟通方式。如果他们还是不能改善人际关系，或者这种矛盾和紧张已经影响了工作，那么就要争取其他同事和领导的支持。
第六，注重归属关系和服从意识。所谓主人翁意识，主要是指对一个组织中上下级权威、服从和纪律关系的理解和认同。因此，考生在遇到涉及上下级关系的问题时，首先要服从上级做出的错误决定、提出的不合理要求和交办的多余或不称职的工作，然后再寻找机会进行解释或建议。