供应链管理招聘问答
1.价值链:每个企业的价值链都是由9种以独特方式联系在一起的活动组成的；价值链列出总价值，包括价值活动和利润；利润是总价值，从事各种价值活动的总成本只是差额；价值活动可分为基本活动和辅助活动；基本活动是涉及产品的物质创造和销售、向购买者转让和售后服务的各种活动；辅助活动是辅助性的基本活动，通过提供技术来支持。注意图1-1。
2.波特价值链:企业用来设计、生产、营销、交付和维护其产品的一系列活动。
3.供应链特征:复杂性、动态性和交叉性。
4.供应链的基本类型:①根据供应链的内在稳定性，可分为稳定供应链和动态供应链；②根据供应链能力与客户需求的关系，可分为平衡供应链和倾斜供应链；③根据供应链的功能模式(物理功能和市场中介功能)，可分为有效型供应链和反应型供应链。
高效供应链:主要体现在供应链的物理功能上，即以最低的成本将原材料转化为零部件、半成品、产品以及供应链中的运输；反应式供应链:主要体现供应链的市场中介功能，即将产品配送到符合用户需求的市场，并对不可预见的需求做出快速反应。
*5.供应链流程分析方法:链接法和推/拉法。注意P18的图1-10和P22的图1-16的绘制。
6.供应链管理的定义:计划、组织、协调和控制供应链中涉及的所有活动。
供应链:在生产和流通过程中，涉及到向最终用户提供产品或服务所形成的网络链结构。
*7.业务外包的主要模式:1) R&D外包:利用外部资源弥补自身开发能力的不足。2)生产外包:在各种降低成本的新方法中，生产外包是最重要的一种。3)物流外包:不仅降低了企业的整体运营成本，还将买卖过程从物流过程的束缚中解放出来，使供应链能够为客户提供前所未有的服务。4)人力资源外包:即雇佣外部人力解决企业解决不了或解决不好的问题。5)应用服务外包:随着互联网的逐渐普及，大量基于web的解决方案不断涌现，使得远程基于主机的应用解决方案成为可能。因此，许多企业在指定的服务级别基础上将信息系统服务外包给应用服务提供商，应用服务提供商管理并提供用户所需的信息服务。
8.供应链战略和竞争战略是相互匹配的。
战略匹配是指竞争战略和供应链战略目标一致；竞争战略的目标是满足顾客优先，供应链的战略是提高供应链能力，所以两者是匹配的。
9.a .自上而下和自下而上相结合的设计原则。b .简单性原则c .集合最优化原则d .协作原则e .动态原则f .创新原则g .战略性原则。
10.a分析核心企业现状；b .分析核心企业所处的市场竞争环境；c明确供应链设计的目标；分析供应链的各种资源要素；提出供应链的设计框架；f .评估供应链设计方案的可行性；调整新的供应链；测试生产的供应链；我比较新旧供应链；完成供应链的运作。
11.供应链架构模型包括:供应链成员、供应链网络结构和类型、供应链流程连接。
12.建立供应链伙伴关系最基本的驱动力:1)核心竞争力(企业保持和发展自身优势的内在驱动力)2)改变客户期望(伙伴关系的外在驱动力)3)外包战略。
13.企业供应链的五个阶段:一个企业专注于内部职能部门和业务流程改进；b .供应链在企业内部各部门间持续改进；企业已经意识到，供应链的管理和实施要以全局的眼光来看待，这样会降低总成本；c战略采购部与重要供应商建立了稳固的合作关系，通常会邀请他们参与销售和生产计划的制定。配合产品设计和讨论供应计划以满足需求等。d .充分利用和发挥供应链能力，建立行业主导地位。e供应链网络实现了无缝协作和交换，信息完全电子化。充分利用合作和技术，充分发挥供应链的作用，获得市场优势。
14.供应商关系类型:①制造企业物料分类(用P94图分析)。采购量的大小和采购物资对企业生产的重要性是决定供应商与企业关系的首要因素。对于I类物资，企业需求量大，采购此类物资占用资金较多，其质量对企业最终产品质量影响较大；ⅱ类物料需求量不大，但其质量对企业生产影响较大，此类物料议价空间不大。办公用品、标准件等零星物资，品种多，需求频繁，但每次需求的数量不大，单个产品占用的资金也不大，属于ⅲ类物资；一般原材料(如一些辅助原材料、燃料等。)属于IV类材料。企业对此类材料需求量大，占用资金多，供应商数量多，企业选择余地大，其质量对企业最终产品质量影响不大。(2)供应商关系管理模式:与一级材料供应商建立合作伙伴关系；寻找二级材料供应商的替代供应商；与III类物料的第三方供应商建立一般合同关系；对IV类材料的供应商进行公开招标，寻找价格合适的供应商。
15.业务流程再造(BPR):从根本上考虑并重新设计业务流程，使成本、质量、服务、速度等关键指标得到显著提升。
核心:以顾客满意为导向的运营流程；本质:以客户为导向，信息技术的本质
16.BPR与JIT的区别(准时制):1)追求的目标不同:JIT的原则是无浪费，追求零次品，通过降低库存来提高效率；BPR以满足客户需求为目标，主张通过减少冗余活动造成的巨额费用来优化效率。2)作用范围不同:JIT仅限于车间，BPR不仅包括车间，还包括事务层和管理层的改造。
17.现有流程的系统改造原则(ESIA):消除、简化、整合和自动化(见下文解释)。
18.准时制生产的基本思想:彻底消除浪费；只有在需要的时候，按照需要的数量，生产出需要的产品。
19.准时制采购的基本思想是:在正确的时间、正确的地点、以正确的数量和正确的质量提供正确的货物。
20.生产计划的定义:将企业的生产任务与生产要素进行反复综合平衡，在时间和空间上对生产任务进行统筹安排，并将生产任务进一步分解到车间和班组，以保证计划任务的实现。
21.运输决策的内容:运输方式；路径和网络选择；内部化或依赖外部资源；响应能力和盈利能力之间的综合平衡
*22.运输网络设计方案:1)直达运输网络2)用“送奶路线”直达运输3)所有货物通过配送中心的运输网络4)用送奶路线通过配送中心运输5)量身定制的运输网络。(为了能够画出并分析优缺点，请参考表8-P176 177 178、179)
23.需求变异加速放大原理的基本思想:当供应链中的每个节点企业仅基于来自其相邻下属企业的需求信息进行生产或供应决策时，不真实的需求信息会沿着供应链向上游逐级放大，而当到达最原始的供应商时，其获得的需求信息与实际消费市场的客户需求信息存在较大偏差，需求变异系数远大于分销商和零售商。
24.供应商管理库存(VMI)的基本思想:VMI是用户和供应商之间的一种合作策略，旨在以双方最低的成本优化产品的可用性，供应商在双方同意的目标框架下管理库存，并不断监控和修订该框架，以产生持续改进的环境。
25.联合管理库存(Joint Managed Inventory)的基本思想，JMI):双方同时参与，制定库存计划，使供应链过程中的每一个库存管理者(供应商、制造商、经销商)都能保持供应链中两个相邻节点之间库存管理者的期望一致，从而消除需求变异和放大的现象。
26.供应链设施决策(即网络设计)包括:1)设施功能2)设施位置3)产能配置4)市场和供应配置。供应链网络设计决策的核心是供应链设施决策。
27.供应链管理中的信息流控制模式(如214页所示):
1)分散控制(特点:各部门有权决定信息的流向和内容，可以灵活掌握信息需求和信息传播的时间、地点和方式。然而，企业无法从整体上把握信息的流向和内容，缺乏宏观调控能力可能导致信息流的混乱和无序，降低管理效率，严重时会导致管理失控。)
2)集中控制(特点:信息的流动和内容完全由一个中心控制，多数情况下信息流是固定的，缺乏信息流的灵活性)。
3)综合协调控制(特点:分散控制的灵活性和集中控制的宏观协调能力；符合供应链管理的群体决策机制使信息能够快速流动，无论是物资还是信息都可以在正确的时间和地点，由正确的人以正确的方式获得。
优缺点:分散控制强调代理的独立性，对资源的享受程度低，缺乏宏观控制，难以同步供应链。集中控制模式将供应链作为一个整体整合到一个系统中，采用集中决策，但忽略了代理人的自主性，容易产生依赖性，对不确定性反应慢，难以适应市场需求的变化。混合模式下的每个代理一方面保持其独立运行，另一方面参与整个供应链的同步运行系统，保持独立性和协调性的统一。
28.组织间信息系统(IOIS):两个或两个以上企业之间形成的集成数据处理和数据通信系统是企业间信息系统。
29.决策树的概念:决策树是一种图谱，可用于评估在存在不确定因素的情况下做出的决策。
30.快速响应(QR)实施步骤:
1)条形码和EDI:UPC和EDI。
2)定期补货；
3)高级补货联盟:* *享受预测和POS数据；
4)零售空间管理:店铺和商品品种的补货和购销。零售空间管理是指根据各门店的需求模式，确定商品的设计和品种以及补货业务；
5)联合产品开发:跟踪新产品的开发和适销性；
6)快速反应整合:公司的业务重组和系统整合。
31.CFAR(协同预测与补货):通过零售企业与生产企业的合作，利用互联网预测商品需求，并在此基础上实施持续补货的系统。
32.CPFR的基本特征(概念)(协作计划预测和补充):
1)协同2)计划3)预测(特点:双方共同做出最终预测；双方共同参与预测反馈信息的处理和预测模型的制定和修正)4)补货。