2020年系统规划与管理科论文真题(2)

随着社会的发展，一些职业的需求，城市居民落户中国的刚性要求，软考一直是非常热门的考试。为了帮助各位考生顺利通过2021系统规划与管理软考，以下是边肖整理的2020年系统规划与管理考试真题。希望各位考生能从真题中汲取营养，一次过关。

测试2:关于IT服务风险管理

风险是实现服务目标过程中的不确定性对服务的影响。IT服务风险管理可以有效管理风险，帮助实现预定目标，降低风险对组织资源和收入的不利影响。

请从以下三个方面讨论IT服务风险管理:

1.简述基本信息(背景、目的、组织结构、周期、服务对象、服务方式、服务内容、交付成果等。)的信息技术服务项目，并解释你在这些项目中承担的工作。

2.结合项目管理的实际情况，围绕以下几点谈谈你对IT服务风险管理的理解:

(1)在项目人员、流程、技术、资源等方面可能存在哪些风险？

(2)结合IT服务风险管理的流程，如何管理风险。

3.请结合文中提到的IT服务项目，介绍你们是如何管理风险的(具体做法可以描述)并总结经验。

以上是边肖今日整理发送的《2020系统规划与管理教师论文真题》相关内容。希望对大家有帮助。想了解更多自学备考软考的先进方法和手段，关注边肖的持续更新。