双11之后，物流高峰来临。怎么处理？

不知道从什么时候开始，双十一从光棍节变成了购物节。每年双十一过后，都会有一个物流高峰。这期间，总会出现一些问题。作为不同的人，一定要学会合理应对，这样才能过一个完美的双十一。

商家合理活动，完善售后服务。

其实作为商家，双十一最重要的是制定合理的活动，让自己的人气飙升，而这背后，就是要做好售后服务。毕竟物流服务也是大众最看重的服务之一，很多人在购买商品后可能会遇到一些问题。商家一定要做好维护，否则会失去这个客户，失去店铺信用，一时半会忙不过来。最后得到的只有一些差评。我觉得这是任何商家都不愿意看到的，所以你可以选择在客服人员上打好基础，直接帮客户解决问题，及时反馈，让客户放心，并且一定要做好售后的跟踪物流。如果实在不行，直接让客户选择退款，不要一直拖。

客户耐心等待，确定适合自己地区的快递，懂得维权。

其实作为买家，最应该了解的是自己快递的情况。有些地区在双十一期间很容易爆仓，导致人员不足，从而增加你的等待时间。你要时刻关注自己快递的方向，到达地区两天后需要和商家沟通，看看为什么不发货，是因为丢失零件还是其他原因。

如果商家不能及时处理，可以直接选择快递投诉，这样可以快速解决。如果他还处理不了，可以直接选择投诉到官网贴吧，这才是正确的维权方式。