谁有之前《个人与团队管理》考试的真题？
(a)设定SMART目标(b)通过目标监控成功(c)评估目标(d)通过目标测试成功。2.彼得·圣吉《第五项修炼》中提到的五项修炼不包括以下()。
(a)改进心智模型(b)团队创新(c)团队学习(d)建立* * *愿景3。下列关于设定优先目标的说法正确的是()。
(a)根据组织的需要(b)根据事情的轻重缓急。
(c)根据个人喜好制作(d)根据客户需求制作。4.企业真正授权的话，会表现在很多方面，下面()是错误的。
关注员工；(b)团队成员之间的信任。
(c)让员工承担一定的责任(d)让员工自己解决问题。5.管理者必须对计划做出承诺，因为()。
(a)只有这样，团队成员才能更多地参与。(二)管理者的成功离不开规划。
这样的计划是一个好计划。只有这样，计划才能更实际。6.如果团队中有很多冲突，很可能是因为()。
(a)团队成员参与不足;( b)团队成员退出。
(c)团队成员之间没有足够的信任(d)成员不能分享感受和意见。7.每个人都可以从自己的计划中受益，但对一个人有利的计划不一定对另一个人有利。这意味着()。
规划非常重要；(二)规划不一定有用。
(c)计划应该详细和准确。(d)制定一个适合自己的计划非常重要。8.老钱是一家工厂的车间主任，他负责流水线上工作的人。你认为老钱应该运用()的理论来管理他们。
(一)Y理论(二)期望理论(三)X理论(四)公平理论9。孙潇发现，如果公司或经济发生变化，这种变化可能导致裁员，这属于孙潇在SWOT分析中面临的()方面。
(A)优势(B)劣势(C)威胁(D)机遇10。谢的领导总是安排时间和他交流。去年领导知道孩子逃学，特意让他请假去上学。后来，他问孩子怎么样了，并对孩子在学习上的进步表示高兴。这种领导属于()的领导。
(a)多管闲事(b)干涉别人的生活(c)咨询(d)关注团队成员。3.案例选择题(***2个案例10题，每题4分，***40分。请从备选答案中选择1个最合适的答案，并在题目中的括号内填写正确答案前的字母。多选、漏选或错选不得分。)案例一:1。荣誉激励:如颁发证书、奖状、记功、通令嘉奖、表扬等。从管理的角度来说，追求良好的声誉是管理者成就和发展的需要，或者说是马斯洛尊重和自我实现的需要。尊重不是恐惧和敬畏。尊重意味着能够看着一个人的本来面目，认识到他独特的本质。尊重就是让他自由发展天性。美国著名成人教育家卡内基撰写了《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等享誉世界的名著，成为人类出版史上仅次于《圣经》的第二畅销书。他指出，与人打交道的第一个基本功是“不要过分地批评、指责和抱怨”。二是“表达真诚的赞美和欣赏”。美国IBM公司有一个“100%俱乐部”。公司员工完成年度任务，被批准为俱乐部会员，邀请他和他的家人参加一个盛大的聚会。因此，公司的员工会将“百分百俱乐部”的会员资格作为获得该荣誉的第一目标。对员工的一些头衔和称谓不要太吝啬。有些职称和头衔可以换取员工的认可，从而激发员工的积极性。在部分管理岗位上，NEC实行“自由职称制”，也就是说可以自由添加职称，取消了“代理部长”、“代理”、“准”等一般管理岗位上的辅助职称，取而代之的是可以自由添加的“专职项目部长”、“产品经理”等与业务内容相关的职称。2.但也有一些人，在极度贫困的情况下，写出了传世之作，创造了伟大的发明，提出了伟大的理论，比如中国的数学家陈景润，英国的莎士比亚等等。请根据以上情况回答以下问题。1.马斯洛的需求层次理论规定，需求的最高层次是()。
(一)生理需求(二)尊重需求(三)荣誉需求(四)自我实现需求2。上述案例中提到了荣誉激励，只有在()的情况下才能实施。
(a)人的低层次需求得到满足的时候，(b)人的最高层次需求得到满足的时候。
(c)当人们没有任何需求时，(d)没有正确答案。3.根据马斯洛需求层次理论，案例2显示()。
(a)人的需求可以跨越(b)人的需求不能跨越。
人的需求是可以改变的。4.根据以上案例，下列说法正确的是()。
(一)人的需求是可以逐步满足的，不需要遵循马斯洛的需求层次理论。
(b)人的需求必须先满足低层次的需求，然后才有更高层次的需求。
(c)人类不需要满足他们的生理需求。
(d)人的生理需求是最重要的。5.为了提高绩效，企业应该提高()的水平。
(一)激励水平与奖励(二)激励水平与信任(三)激励水平与能力(四)激励水平与方法案例二:2002年，新浪软件实现主营业务收入5.56亿元，净利润6725.95万元，同比分别增长67.32%和28.5%。在通信软件业务稳定增长的基础上，电子政务和烟草业务成为公司利润增长的两大亮点，其中在烟草行业信息化领域的市场份额达到20%，位居全国第一。新浪软件董事长兼首席执行官柏华在接受采访时表示:“新浪软件倡导的是‘团队型人才’的理念。团队精神和‘团队人才’是新浪软件核心竞争力的重要组成部分，也是在市场竞争中的重要价值体现。”新浪软件董事长兼CEO柏华表示，“团队人才”并不是新浪软件的独创，而是国际上早已认可的先进管理理念。哈佛商学院的“第五项纪律”特别提倡“团队”能力。学院非常重视“团队”，重视提高每个“团队成员”的基本素质。柏华认为，三类人才构成了软件企业的“团队人才”。第一类是懂技术、懂行业知识、懂管理的“软件金领”；第二类是系统分析师、设计师的“软件白领”；第三类是能熟练编程的“软件蓝领”。三者缺一不可。基于对“团队人才”的深刻理解，新浪软件近年来通过与韩国LG-CNS合资合作，加速培养“软件金领”和“软件蓝领”，形成了合理的“团队人才”结构体系，使新浪软件在两年多的时间里发展成为由1500多名人才组成的中国软件产业中坚力量。“给加西亚的信”引发管理思考。2002年底，《给加西亚的信》一书在新浪软件掀起了一场“学习革命”。许多新浪软件山西地区的员工被书中的灵魂人物谭的事迹所感动。新浪软件总裁王赵英告诉记者:“有人说这是一本让员工心甘情愿地从管理者的角度接受管理的书。这可能有点偏颇，但也不无道理。作为管理者，不仅要注重工作的效率，还要统一思想方向，才能招到人才。”王赵英介绍，新浪软件自成立以来，建立了科学有效的团队人才管理体系。在新浪软件的管理思想中，“创新”是主旋律，整个团队要在战略、制度、组织、理念、市场上不断创新。丁介绍，新浪软件也建立了适应自身发展的扁平化组织体系。“新浪就是我，我就是新浪”新浪软件副总裁程峰说:“新浪就是我，我就是新浪”，这是EIS产品部全体员工多年来凝结的语言。从2001的一个分销系统，扩展到分销物流、呼叫中心、专卖管理、客户关系管理、资金结算、电子商务系统，都来源于这个相同的价值理念。在团队管理方面，新浪EIS团队已经开始在大连R&D中心试行项目任务书制度和项目评分制度，量化每个项目成员的工作，为员工考核提供参考数据。现在，EIS团队成员不再是简单地遵守规则，而是成为建立和执行规则的积极推动者。新浪软件副总裁程峰认为，“用好人才，关键是要适合岗位，要对岗位有充分的信任。工作适合度分为三个方面:一是根据个人特点安排适合的工作，二是个人要热爱工作，三是工作工作要有挑战性。”随着行业信息化的快速发展，EIS产品部门出现了具有挑战性甚至完全创新性的岗位，每一个想在EIS发展的员工都能找到足够大的舞台。EIS管理层也根据企业需要和个人意愿对他们的岗位进行了多次调整。一些原本业绩不突出的员工，在岗位调整后成为核心骨干，得益于岗位变动。程峰认为，“团队型人才”就是在企业文化建设中要强调整体利益和团队价值。EIS管理层认可每一个为团队做出贡献的员工的成就和价值，但不允许任何个人认为团队离不开自己而忽视整体利益。在新浪软件领导层的大力支持下，年轻的EIS团队正在蓬勃发展。根据以上情况，请回答以下问题。1.新浪软件培养金、白、蓝三种人才，说明()。
(一)一个优秀的团队必须能够坦诚沟通。
一个好的团队必须有明确的目标。
(c)一个优秀的团队必须有信任和支持的氛围。
(d)一个优秀的团队必须有担任各种角色的人，并拥有广泛的技能和经验。2.新浪软件EIS管理层根据企业需要和个人意愿多次调整岗位，一些原本业绩并不突出的员工在调任后成为核心骨干。这种情况说明()。
(a)充分发挥雇员的技能和技术；做出更合理的决定。
(三)加强工作的整体协调(四)灵活适应迅速变化的环境。3.新浪软件的组织体系最顶端是客户，公司领导和员工是一个级别的，这说明()。
(一)员工具有独立处理问题的管理能力，能够承担相应的责任；(b)领导者和员工具有相同的管理能力。
(三)新浪公司领导和员工的关系很好。(d)新浪公司的领导和管理水平是最好的。4.根据任务、团队和个人的需要，划分团队的发展阶段。你觉得新浪EIS团队现在是()阶段吗？
(一)成熟(二)形成(三)波动(四)标准化5。团队有很多种类型。你认为新浪EIS团队属于()团队吗？
(一)项目(二)自我管理型(三)领导明确型(四)虚拟选择题(***5题，每题4分，***20分。请从备选答案中选择1个或以上最合适的答案，并在题目中的括号内正确答案前填上字母。多选、遗漏、错误不能评分。)以下是某企业的季度会议:A，市场部经理说:“最近销售不好，我们有责任，但主要责任不在我们。我们的竞争对手推出了新产品，比我们的好，所以我们很不好。R&D部经理b说:“我们最近推出的新产品不多，但也有困难。我们的预算很少，连可怜的预算都被财政削减了！"财务经理C说，"是的，我的确削减了你的预算，但你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。"这时，采购经理D跳了起来:"我们的采购成本增加了10%。为什么，你知道吗？外蒙古一座生产铬的矿山发生爆炸，导致不锈钢价格上涨。"甲、乙、丙:"哦，我明白了。就这样，我们所有人都没有太大的责任，哈哈哈哈！"人力资源经理F说:"既然这样，我得去检查一下外蒙古的矿井！！“根据以上情况，请回答以下问题。1.从这个案例可以看出，问题的原因是()。
(a)任务超负荷(b)计划不周(c)个人绩效目标不合理(d)缺乏动力(e)缺乏沟通。2.从以上案例可以看出，各部门经理中最重要的是缺乏()。
(一)理解(二)沟通(三)诚实(四)信任(五)协调3。造成上述情况的主要原因是高层领导在决策()。
(a)权责不清(b)沟通不够(c)部门经理能力不足(d)考核不清(e)人太多。4.当我们评估团队绩效时，我们应该考虑团队目标()。
(a)可测量性(b)可实现性(c)时间限制(d)特异性(e)一致性。从会议的角度来看，这种情况下会议失败的可能原因有()。
(一)会议目的不明确的；(二)会议准备不充分。
(c)会议主持人缺乏技能(d)会议工作人员素质差。
(e)会议时间太短。五、选择题(***5题，每小题2分，***10分。请从五个备选答案中选择1或以上最合适的答案，并在题目中的括号内正确答案前填上字母。多选、漏选或错选不计分。) 1.班组长支持员工学习的角色有很多，正确的是()。
(a)蔻驰(b)家庭教师(c)教师(d)培训师(e)鼓励者2。评价反馈的方法分为正式评价和非正式评价，所以正式评价通常包括()。
(一)自我评价(二)员工激励(三)管理者评价(四)双方会议(五)汇报(三)为了达到良好的会议效果，可以采取的措施有()。
(a)减少出席会议的人数；(b)有明确的时间表。
(c)在会前做好准备；(d)有明确的会议目的。
(e)有一个舒适方便的地方。4.在赫兹伯格提出“双因素”理论之前，他在美国匹兹堡对200名工程师和会计师进行了调查和采访。他发现所有让员工满意的因素都与()有关。
(一)工作环境(二)工作关系(三)工作内容(四)工作任务(五)工作条件5。在为不同的员工选择哪种领导风格时，应主要考虑()的内容。
(a)员工的能力(b)企业文化(c)员工的意愿(d)员工的动力(d)员工的职位。