3次关于客户服务的演讲。
做好客服话术第一条
各位领导、各位同事:大家好！
我是xX市客服部的xxX。我演讲的主题是什么？客户在我心中？。
长假基本没有休息，忙在大街上，忙在各种客户店里。我服务，我贡献，我快乐！因为我看到了消费者开心的表情，看到了零售商数钱的笑容；因为我也为祖国60华诞献上了一份微薄的礼物！
我是一名客服人员。在近一年的时间里，每当夜深人静的时候翻开工作笔记本，回想起与客户交流的场景，我都会感到激动。我深深的感受到客户在我心中是如此的充实和快乐！
公司是树，客户是根，服务是基础。客户成功了，公司才能成功，宜春烟草的品牌形象才能树立起来。客户经理不仅传达香烟，还关心客户。？以客户为中心？的目的，我们应该永远记住！
客户在我心里，就坚持？以人为本？把顾客当朋友，做到人性化服务。不仅笑容多一点，而且要热情，不仅宣传政策法规，还要听他们的话，想客户之所想，急客户之所急。在日常拜访过程中，积极了解客户，包括他们的个人兴趣、爱好、重要纪念日等。，以便更好地与零售商沟通，及时发送节日祝福。当零售商有困难时，我们可以尽力为顾客解决。
在我看来，客户应该是体现全程和差异化的周到服务。认真调查研究是一项基本功，也是优质服务的重要基础。尽可能了解客户的零售业态、经营规模、库存、需求数量、守法状况等情况，进行分类服务，增强服务的针对性和有效性，包括为客户提供经营信息，协助客户拟定销售计划，整理库存，引导客户转变经营理念，调整品牌结构，努力为客户提供更多可替代的货源，帮助客户提高经济效益。
客户在我心中，要加强体验，努力学习，虚心向老师学习，努力提高服务技能。从订购服务和供应信息到投诉咨询和新客户培训，从网络技术熟练到与客户沟通的艺术，从售前服务、售中服务到售后服务，从市场营销到心理学等，都是一个系统工程。作为一名新兵，全面提高自己的素质任重道远。
回顾过去一年的历程，从陌生、焦虑到喜欢、逐渐熟悉，每一步都离不开领导和同事的关心、培养和耐心的指点。客户在我心里，领导同事也在我心里！
客户在我心中，这是责任，也是效率！我将不懈努力，敬业、勤奋、守法，努力成为一名合格的客户经理！
谢谢大家！
做好客服话术2
各位领导，各位来宾，下午好！
我今天演讲的题目是“责任、态度、服务成就未来”。在人才济济、市场竞争激烈的大环境下，一个企业美好的未来蓝图和长远发展的基础，应该离不开我们的责任感、工作态度和服务。你同意吗？
责任是责任，是约束，是动力，是魅力。先听一个小故事。一个人去一家公司求职。谈过之后，老板觉得那个人不适合他们公司的工作。因此，他礼貌地和那个人告别。当这个人从椅子上站起来时，他的手指不小心被从椅子上跳出来的钉子划伤了。于是他拿起老板桌上的镇纸，把跳出来的钉子砸碎，和老板说再见。但就在这时，老板突然改变了主意，他离开了这个人。事后老板说:？我知道他在业务上可能不适合我们公司，但是他的责任心真的让我很佩服。把公司交给这样一个人，我肯定会觉得很放心。？或许，这种简单的行为会让很多人大吃一惊，但正是这种处理问题的责任感，才是这位应聘者获得工作的前提。
由此可见，责任感是一种习惯行为，也是一种非常重要的品质，是一名优秀员工所必备的。责任对一个人来说极其重要。它是我们实现诺言的动力，是我们获得尊重、树立高尚人格的资本。如果责任是一个人成就未来的首要条件，那么态度将是成就未来的得力助手。在工作面前，态度决定一切。没有不重要的工作，只有不重视工作的人。不同的态度造就不同的人生，什么样的态度就会产生什么样的行为，从而决定不同的结果。听另一个故事:三个工人正在砌墙。有人过来问他们:你们在干什么？第一个人抬起头苦笑着说。你没看见吗？建一堵墙！我正在搬运那些沉重的石头。这真的很累！第二个人抬起头苦笑着说，我们在盖高楼。但是这份工作真的不容易。......
第三个人开心地笑着说。我们正在建设一座新城市。我们现在正在建设的大楼将来会成为城市的标志性建筑之一！想想能参与这样的项目，真的很激动。？十年过去了，第一个人还在砌墙；第二个人成了工程师，坐在办公室里画图纸；第三个人是前两个人的老板。可见，一个人的工作态度反映了他对生活的态度，他对生活的态度决定了他人生的成就。每个人都有不同的工作轨迹，有的人成为单位的中流砥柱，实现自己的价值；有些人一直无所事事；有些人满腹牢骚，总以为自己与众不同，到头来还是一无所获。众所周知，除了少数天才，大多数人的天赋几乎一样。那么，是什么造就了我们，决定了我们？我想就这样吧？态度？！
谈未来左膀右臂的完成，说是必不可少，一切为了客户，树立服务意识的左膀右臂！
如果你是一滴水，你会滋润一寸土地吗？如果你是一缕阳光，你会照亮黑暗吗？如果你是一粒谷物，你孕育过有用的生命吗？如果你是最小的螺丝钉，你会永远坚守岗位吗？无论在什么岗位，无论从事什么工作，都要发挥最大的能量，做出最大的贡献，从思想层面树立服务意识。全面优质的服务不仅是我们每个人的工作，更是一门艺术，一门需要投入和投入的艺术。在工作中不只是机械的完成工作，而是采用换位思考的方法，用用户的心理去研究自己的工作，改变服务理念，提升公司形象。要坚持科学严谨的态度，设身处地为用户着想，努力使项目成本和质量达到一个最优的平衡点。如果遇到用户提出的违反工程规范和原则的要求，要耐心解释，拒绝。一定不能对用户提出的要求漫不经心，无动于衷，这是对用户的不负责任，更是对企业的不负责任。同时，对项目的每一次回访都是对我们工作的监督和鞭策。针对存在的问题，我们将在规定时间内严格按照公司制度进行处理，给用户一个满意的答复。只有这样，我们才能为我们的企业赢得更多的客户，并在众多电力建设单位中脱颖而出。
展望未来，征途漫漫。在我们意识到每个人的价值的同时，我们的明天隐约可见。亲爱的朋友们，一起战斗的兄弟们，拿出我们的责任，摆正我们的态度，提高我们的服务意识，为公司的稳步发展贡献力量！
做好客户服务演讲第三篇
各位领导，各位合作伙伴，大家好！
今天，我演讲的题目是“心善行善”。中国人寿有一句广为流传的广告词:心地善良，善于做事情。我对这句话的理解是，善良是中国救生精神的品质，善于做事是中国救生优质服务的体现。
优质服务，在某种程度上，它的真谛在于:无论多熟的李子，你都会看到灿烂的笑容。服务是一个企业永恒的主题和生命，员工是服务的载体，客户满意是服务的唯一标准。到位的服务能让顾客感受到一种被关心和尊重的满足感。在被关心和尊重的同时，客户回报给我们的是尊重和信任。如何给客户提供最好的服务，我认为应该做两件事:
第一点:服务来自于什么？心？开始了。这个吗？心？代表了服务的理念和心态。服务中理念第一，应该先树立哪个？客户是企业的生命线？价值观，放？作为客户满意吗？这个目标是我们的服务理念。其次是心态，有个心理？黄金法则？你希望别人如何对待你，你就如何对待别人。所以呢？服务？还有一个？黄金法则？像你希望别人为你服务一样为别人服务！而优质服务应该包含的最重要的品质是什么？美德？，点点滴滴的服务，其实都经过？美德？。庄子说，一个人需要的不仅仅是拥有？永？然后呢。求？，前提是要有？德？我们不仅应该在工作中，而且应该在生活中衡量我们的美德。要知道，服务不仅仅是接待客户，处理客户的问题，更重要的是代表了一种包容和换位思考的心态。这是心中的善良。
第二点:微笑点亮服务。对于服务行业来说，最重要的是微笑服务。微笑是一种力量。在当今激烈的市场竞争中，要想赢得更多的客户，优质的服务至关重要，一个发自内心的微笑是关键。说到微笑服务促进服务的发展，有一个典故是美国的希尔顿酒店在微笑服务方面做得特别成功，他们有一个高于一切的经营理念，那就是:希尔顿酒店服务员脸上的笑容永远是旅客的阳光。？创始人老希尔顿最开心的事就是坐飞机去世界各地的希尔顿连锁店视察工作。而且所有员工都知道，他问你的第一句话永远是那句名言:？你今天对客人微笑了吗？这就是微笑的力量。中国有句古话叫？在他们微笑之前闻闻他们的嘴唇？其实从某种意义上来说，微笑本身就是一种语言。微笑服务本身是一线服务人员的基本工作职责和内容，也体现了公司的文化内涵和员工的精神面貌，是向大众展示的品牌。这是善于做事的。
心中微笑，为行服务。心中有德，做事有方。我的演讲结束了，谢谢大家。