问卷[4]:问题安排

1.封闭式问题优先。

封闭式问题比开放式问题更简单，花费的时间更少。

2.简单的问题先来。

一般简单易答的问题放在前面热身。

题目的设计，文字要通俗易懂。

由易到难，由浅入深，避免问卷调查开始时的“卡壳”，造成被调查者害怕而放弃问卷调查。

3.熟悉的问题先来。

把熟悉的问题放在前面，建立信任。

不熟悉的问题放在后面。在问卷中做一些必要的解释和说明，提供一些知识背景或图片，以利于问卷调查的顺利进行。

4.有趣的问题先来

先放回答者感兴趣的问题。指与被调查者的实际生活、兴趣爱好、自身兴趣密切相关的话题。

用相同的类别排队

把同一个主题的问题放在一起，单独安排，会比较混乱。

翻页

翻页要流畅，指示器要清晰，不能有前后看的麻烦。

避免问题在首页，答案在后页。

7.时序

按照过去、现在、未来的时间顺序。

8.敏感问题被放在后面。

敏感问题有时候是不可避免的(触及人的内心世界，涵盖道德品质、意识形态、个人隐私等。)

受访者在调查敏感问题时可能会故意隐瞒或夸大事实。可以在敏感问题前面加上补充问题，提供一些背景资料，然后回答。比如在问题前加一些描述性的词语来消除疑惑。

“对同一个问题持有不同的看法很正常，每个人都应该有自己的看法。你觉得:同性恋有结婚的权利是对的吗？”前面的文字描述是辅助内容。

9.个人信息放在后面。

个人的基本特征，如年龄、职业、教育程度、婚姻和家庭状况，都是敏感信息。可能关系到个人和家庭的稳定和安全，不宜放在问卷开头，容易对被调查者形成强烈刺激)

10.不一致问题的分离

有两个或两个以上不一致的问题，应分散在问卷中，不应集中排列。

11.行为问题第一。

首先是行为和事实的问题，其次才是态度的问题。

12.联合

问题排序应该是相关的和渐进的。