学校监控室值班记录怎么填写？
1上岗
1.1上岗前要整理好自己的仪容仪表，按照规定着装整齐，带好必要的岗位用品，排队进入收费队伍。
1.2不允许携带个人硬币上班，通讯工具和与工作无关的物品。
2交接班的内容:
2.1接管前应检查控制室设备的运行情况:
2.1.1检查控制室的照明和应急灯是否能正常使用。
2.1.2检查通讯系统运行情况:内部对讲机、内部电话、外部电话。
2.1.3检查监控系统:
a)出入口广场的摄像机和照相机的运行情况。
b)多媒体计算机、监视器和监听器的操作。
c)收费亭内脚踏报警器的操作。
2.1.4检查紧急电话系统的操作。
2.1.5检查视频-音频切换矩阵、画面分割器和录像机的操作。
2.1.6检查收费系统运行情况:网络服务器、财务电脑、财务打印机、UPS电源。
2.2检查设备设施的清洁度:监控室的地面、窗户、桌椅、电视墙、电脑台面等设备设施是否清洁。
2.3检查监控室的温湿度:检查监控室的温度(18℃-25℃)、湿度(35%-65%)；如果超过规定范围，应开启空调进行调温除湿或采取其他措施。
2.4遗留事务:值班长应将上一班上级的通知、文件的传递、未完成的工作和应处理的事务向接班长交接清楚。
2.5接班班长应检查《设备故障记录表》、《设备维修报告单》和交接内容，并在《监护工作记录表》的“接班班长”栏签字后，接班人方可下班。
3工作流程
3.1监控室24小时值班，监控人员工作期间不得离岗。有特殊情况需要临时请假的，应当做好记录。
3.2每班需巡视应急电话，并打印巡视结果。
3.3每班需要通过收费现场人员对收费岛上的设备进行巡视检查。收费岛设备包括:收费亭显示器、收费键盘、IC卡、票据打印机、收费亭内的摄像头和监听器、收费金额显示器、自动栏杆机、手动栏杆、红绿灯、车道摄像头等。检查结束后，填写设备日常检查记录表。
3.4设备出现故障时，应填写《设备维修单》，通知维修部，并记录在《设备故障记录表》中。
3.5工作期间，监督人员应通过监视器观察收费员的操作和服务情况；随时监控收费员文明用语，为司乘人员唱歌、交费、提供咨询服务，监督收费员是否违规。
3.6对充电现场实施不间断录像。
3.7监督特殊车辆处理:班长接到收费员报告后，通知班长处理。并监督整个收费过程，同时在《特殊情况记录表》上记录事件的起止时间、原因及处理结果。
4常见的业务处理流程
4.1电源故障处理程序:
4.1.1当外部供电网络故障时，应记录在工作记录中，并通知发电机发电。同时通知班长准备使用手动票。
4.1.2当备用电源不足时，UPS发出急促的警报声，电源指示灯只剩一个绿灯，通知监控停止充电系统运行，切换到手动票操作。
4.1.3关闭监控室内的电气设备和总开关，通知并引导收费员关闭收费站内相关设备的开关。
4.2电话处理程序:
4.2.1电话，做好记录。
4.2.2打开监控室内的总开关和电气设备开关。
4.2.3通知收费员打开收费亭内相关设备的开关，停止人工售票操作，使用收费系统进行操作。
4.3接听各种救援电话
4.3.1接到故障车司机的求助电话:
a)文明用语:“你好！这是XX监控室。我能帮你吗？”
b)查询:①故障车位置(即故障车与求助电话的距离)，②行驶方向和车牌号，③故障车基本信息:吨位或座位数，货物装载多少吨或乘客多少故障，④需要什么帮助。
c)告诉车主:①注意放置安全标志，②将乘客转移到安全的地方，并告知乘客不要随意走动，③等待求助电话的回复，或者要求车主留下自己的电话号码，等待回复。
d)如果需要拖车，立即通知故障排除小组，如果需要其他帮助，通知道路管理部门并询问需要多长时间到达故障车辆的位置。
e)回答车主，告诉他等待时间。
f)保存记录。
4.3.2接到交通事故的求救电话。
a)文明用语:“你好！这是XX监控室。我能帮你吗？”
b)事故地点(即从事故地点到呼救地点的距离)、行驶方向和事故详情:事故车辆数量、车辆型号、车牌号、乘客伤亡情况等。
c)告诉求助者:注意维护现场，放置安全标志；把乘客转移到安全的地方，告诉他们不要随意走动。
d)通知道路值班人员和公路交警，必要时通知清障小组或医院救护车。
e)保持记录。
4.3.3接到刑事案件求助电话后:
a)使用文明用语:“你好！这是XX监控室。我能帮你吗？”
b)询问案发地点，车牌号，抢劫情况，有无人员伤亡，作案人数及特征，凶器，现在逃跑方向。
c)告诉报案人:注意维护现场，放置安全标志；把乘客转移到安全的地方，告诉他们不要随意走动。
d)通知道路值班人员并拨打“110”报警，必要时通知医院救护车。
e)保持记录。
4.3.4接到各站监控室的求助电话。
a)使用文明用语:“你好！这是XX监控室。我能帮你吗？”
b)询问对方站名和值班人员姓名，请求协助。并做记录。
c)通知相关人员立即做好准备。
4.4紧急情况下的录像要求:
4.4.1转换为3小时录像。
4.4.2拍摄关键场景的视频(如车牌号、车型、个人特征)。
4.4.3制作能突出事件的内容的特写视频。
4.4.4尽可能输入声音。
4.4.5全景录像。
4.4.6在工作记录上注明录像带的数量和时间段。
4.5紧急情况的记录要求
4.5.1填写工作记录时，字迹要清晰，排版要工整。
4.5.2应清楚记录时间、关键点、(车道号)、车牌号和车型。
4.5.3应记录事件的全过程和处理结果，内容应真实、详细。
4.6录像带管理
4.6.1录像带必须编号，并标明录像内容的日期和时间段。
4.6.2录像带必须放在专门的柜子里，以防潮湿、老鼠和昆虫。
4.6.3视频内容应保存不少于15天。特殊情况下视频内容的保留时间应根据实际需要确定，销毁应经主管管理领导批准，原则上不少于三个月。
4.6.4未经本单位主管领导同意，不得外借。
4.7收费站车辆打卡处理程序
4.7.1尽可能调整方形摄像头，对车辆进行抓拍和录像。
4.7.2立即通知道路值班员打卡时间、打卡车辆特征(车牌号、颜色、车型)、逃窜方向、设施是否损坏。
4.7.3通知值班站长和相关收费站或各管理处中心控制室。
4.7.4做好记录，保存相关视频。
4.8收费站车辆拒付通行费处理程序
4.8.1及时调整摄像机镜头，尽可能多地记录下司机与收费员争执的声音，记录下事件发生的全过程，选择关键图像进行跟踪拍照。
4.8.2向值班站长汇报。
4.8.3实时关注处理结果，如需路政协助，立即通知公路部门。
4.8.4保留记录和视频。
5下班程序:
5.1交接清楚注意事项。
5.3填写当班工作记录。
5.4打印各班次收费员报表，做好各班次的数据结算，核对报表:将电脑报表数据与收费员实际收费和用票情况进行核对。如果电脑数据与实际收费员数据不符，认真分析原因，如有疑问立即向值班站长汇报。
6监督检查
收费站领导每天都要检查班长的工作流程是否符合程序。如果发现值班班长不按规程操作，他们要立即指出并纠正，并记录在站长工作记录上，定期分析并提出改进措施。