山航地勤笔试面试的内容有哪些？

然后进行面试。面试就是问一些常见的问题，比如你对山航了解多少？为什么选择山航？你对地勤工作的理解和看法是什么？期望薪资是多少？等一下。

机场地勤是自自身航空运输业务和各大航空站(机场)建设运营以来，各级民用、军用航空站的一项重要附加业务，与航空站运营密切相关，不可或缺。

所有民用、商用和军用飞机都需要地勤服务。从飞机进入停机坪到离开停机坪进入滑行道，所有的后勤服务(供油、供水、乘客下机、行李搬运、飞机餐食装载、机身清洁、垃圾处理等。)停车期间由机场地勤人员负责。

服务理念

广义上包括机场、航空公司及其代理人向旅客、托运人提供的各类服务，以及空管、航油公司、飞机维修企业向航空公司提供的服务。？

狭义上主要指航空公司、机场等相关机构为旅客提供的各种服务？如机场问询、电话问询、广播、航班信息发布、解答旅客投诉、值机服务、安检服务、联检服务、引导服务、行李服务、航站楼商业服务等。

主要分类

地勤人员的组成

地勤人员主要由两部分组成:机场和航空公司。包括秘书、会计、IT、人事、行政、总务、美工、策划等部门的必备岗位，还有航空管理部门、客运业务部门、航空货运部门等等，都属于地勤人员。

民航工作内容

航空公司地面工作的人员包括值机(国际值机和国内值机)、安检、VIP客服、调配、售票、易登机等岗位。把旅客的机票换成登机牌的岗位叫值机，安检包括检查登机牌、身份证和安检物品。部署主要是指挥飞机降落，运行车辆的停放位置。

VIP客服是指各大航空公司设在机场为会员服务的服务人员。易登机是贵宾室服务人员，主要为贵宾办理从购票到登机的所有手续以及相应的服务。

工作内容:国内航空公司服务工作内容是在机场柜台为旅客办理登机手续、查验证件、称重行李、分配座位和出票(即换登机牌)、引导旅客在候机室办理通关手续、登机并提供广播服务提醒旅客登机和贵宾服务或广播寻找未登机的旅客。此外，服务人员必须联系空中厨房提供膳食、失物寻找和乘客投诉。

地勤人员是航空公司面向乘客的一线工作人员，他们需要良好的服务态度和耐心。