2015企业管理专业研究生考试试题及答案

1，某公司最近从基层选拔了一批管理者担任中层管理职务。在上岗前，公司委托你对他们进行培训。你认为这次培训的重点应该放在()上吗？

A.总结他们在基层工作的经验教训。

B.熟悉公司中层管理人员的奖惩制度。

C.促进他们重新认识管理职能的重点。

D.帮助他们完成管理角色的转变。

2、实行集中领导、分散管理的组织结构原则是()

线性系统b功能系统

c线性函数系统d业务划分系统

3.泰勒的科学管理方法是一种什么样的人性假设？()

一、经济人假设

b、社会人假设

c、自动人假设

d、复杂人假设

4、运用专业领域的相关工作程序、技术和知识完成组织任务的能力是指管理者的()

a预测技能b技术技能

人际交往技能d概念技能

5、最早对管理的具体职能进行总结和系统论述的是()。

泰勒法约尔孔茨韦伯

6.古人云:“未雨绸缪，就会立于不败之地。不提前规划，就废了。”这是哪个管理职能的重要性()

a领导职能b规划职能

c控制功能d组织功能

7.据传说，英国有个叫霍布森的商人。他卖马的时候一直说，允许顾客随意选马，但是要满足一个条件，就是只能选最靠近门口的那匹。在本例中，客户拥有的决策权: ()

a .很大，因为他可以随意选马。

b .很小，因为他的决策前提是严格控制的。

C.大小没有区别，因为这里的顾客只是买马，而不是做决定。

D.无法判断，因为决策权限取决于决策的类型和重要性。

8、瓦轴集团公司为了更好地开展业务，制定了一项重组计划，计划在全国六个地区设立地区分销办事处，每个办事处都有一台直接与中央数据库相连的计算机，这意味着公司今后的发展方向()。

a集权b分权

d多样化

9、被称为激励因素的有()

a与工作环境或条件有关的因素b与工作内容有关的因素。

c .与个人利益相关的因素d .组织的政策和管理监督体系

10，某大型证券公司将其所有活动组织成银行部、一级市场部、二级市场部、行政业务部等多个部门。其中，行政业务部下设国内业务部和海外业务协调部。根据公司高级管理层的计划，公司将在未来五年内在中国、亚洲、欧洲和北美的主要城市设立证券业务分支机构。这说明: ()

a该公司目前采用职能组织结构，五年后将保持这一结构。

b公司目前按地域原则组织活动，五年后将改为按业务性质组织活动。

c公司现在采用职能和区域组织结构，五年后将改变为根据国家安排业务活动。

d公司现在根据业务性质组织活动，五年后将改为区域组织结构。

11.将马斯洛的需求层次理论与赫尔茨贝格的双因素理论相比较，在马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是: ()

a生理和自尊需要B生理、安全和自我实现需要

c .生理、安全和社会需求d .安全和自我实现需求

12.小企业老板把员工当兄弟，强调“荣辱与共”，这种思想贯穿企业管理始终。企业收入高的时候，他会多给大家发奖金；一旦企业产品销售不好，他就少发甚至不发奖金。过了一段时间，我发现大家只是想“分享快乐”，而不是分担困难。甚至有员工在公司陷入困境时离职，或者把自己接触到的业务转给其他企业，自己拿提成。老板有点不解。你认为这是为什么？( )

这个老板在搞平均主义。

b老板把激励因素变成了保健因素。

员工的横向比较。

老板缺乏对员工激励的系统规划。

玛丽在一家快餐店做了两年服务员，最近被提升为领班。她渴望在新的岗位上取得成功，所以她向一位当过工头的朋友寻求建议。这位朋友告诉她三个成功因素:第一，能理解人，能开诚布公地与人沟通，能与部门内外的人共事；第二，我能了解组织的整体结构，解释组织的计划和目标，并将其转化为我所在部门的目标，我能预见问题并处理问题；第三，可以让自己的想法和建议被老板接受；维护权威，尊重管理。

请问，玛丽的朋友提出的建议中，哪些涉及人际交往技巧？( )

a第一和第二b第一和第三

c第二和第三d第一

14.规划中的滚动规划方法是动态的、灵活的。其主要特点是: ()

a .根据以前计划的执行情况和内外部环境的变化，定期对现有计划进行修订。

b .一个一个不断向前，让短期和中期的考虑有机结合。

c按照近细远粗的原则制定，避免对不确定的未来过早过早的安排。

以上三个方面。

15.关于管理范围和管理层次，下列说法明显不正确的是: ()

管理水平通常与组织的规模成正比。

b在组织规模是事实的情况下，管理水平与管理范围成反比。

组织C的成员越多，管理层级就越多。

主管能直接控制的下属越多，一般来说管理层级就越多。

二、简答题

1，试分析一下泰勒科学管理理论的理论核心？

2.在Fidler的领导权变模型中，影响领导有效性的因素有哪些，如何提高领导的有效性？

3.为什么在项目管理中使用矩阵式组织结构？

4、在组织结构的设计中，哪些因素会对管理范围产生较大的影响？

三、主观论述题

需要激励理论在整个激励理论中占有重要地位。请谈谈需要激励理论之间的联系和区别，并作出分析。

四、案例分析

张东升是平山矿业公司地面维修车间的维修钳工。他毕业于一所正规的技术学校。他今年38岁，正值壮年。他精力充沛，技术娴熟，有责任心，很受欢迎。他还带了三个徒弟当徒弟。同事和上级都喜欢他。车间主任李继明更加倚重他这个骨干，经常请他代表自己到矿上或公司里召开干部会议。大家都说李主任的接班人非他莫属。

今天是星期一，他正赶上白班。突然，他听说李主任心脏病发作，已经在职工医院住院了。李主任德高望重，大家都爱他的技术，但他身体不好。这次住院，大家都盼着他早日康复，以为他过几天就能出院照常上班了。没想到，晚上传来了坏消息。李主任病重，在医院抢救无效死亡。大家都很难过，纷纷去慰问李夫人。

第二天上午，分管人事的副矿长周打来电话，要求在展会期间担任车间主任，行使职权，不影响工作。我也特别关注车间里正在修的一台机器，问什么时候修。这是一项在矿井中等待使用的紧急工作。张师傅答应周四中午前修好。

周三上午，周副矿长致电张师傅，正式通知他公司已任命他继续担任车间主任，并表示祝贺和期望。随后张师傅匆匆赶回车间，参与机器的突击修理。任务很重，他不放心。他和夜班工人一直干到晚上9点多，反复叮嘱夜班班长好好工作，才回家休息。

周四早上，张师傅很早就到了单位，发现昨晚有四辆翻斗车送到矿上维修，安装好的那辆还没修好。张师傅赶紧把全车间的日班工人召集到一起，说明修车任务是多么的重要、紧迫、艰巨，号召大家化悲痛为力量，共同努力，早日完成任务。工人们表示愿意努力工作，如期修复这些车辆。

张师傅心里稍微松了口气，去备件库查看库存是否足够应付这批抢修任务。这时，露天采矿队打来电话，说他们的一个主要设备，一辆32吨的自卸车，在现场坏了，要求派人来修理。张师傅知道现在每个人都有很多工作要做，于是他拿起他的工具箱，去采矿的现场修理。

他修好翻斗车回到车间时已经快中午了。他发现车间里一片狼藉:四辆待修的翻斗车中有三辆在等材料，他问这是怎么回事。工人们说，根据已故李主任制定的规则，备件必须在主任签字后才能领取。这时，又有两辆故障车被送到矿上修理。张师傅刚办完提车手续，周副矿长又叫来了装载机。听说还没修好，副矿长周不高兴了，抱怨工作抓得不紧，强调会给矿上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副总经理又打来电话，让张师傅马上去总部参加紧急干部会议。

本来张师傅知道自己正式升任车间主任还挺高兴的，对当好主任也挺有信心的。现在他的想法好像变了。他怀疑这次晋升对自己来说是不是一件好事，他变得不太确定自己是否能胜任主任一职。

根据案例提供的信息，回答以下问题:

1.张东升升任导演后最初几天的混乱主要原因是: ()

A.他不具备基层管理干部所需要的素质。

B.他还没有意识到干部和工人角色的区别。

C.这期间，车间的任务恰好太多太重。

D.他的上级给他的任务太多，帮助太少。

2.优秀基层干部的主要特征是: ()

A.服从上级指示，坚决执行，努力工作。

B.和群众打成一片，先吃苦。

C.充分发挥计划、组织、领导、监控等管理职能。

D.努力学习政治，有强烈的事业心。

3.基层管理和高层管理的主要区别是: ()

A.基层管理干部被赋予的权力较少，因此责任和风险较小；高层管理是相反的。

B.基层管理涉及局部性、短期性、操作性工作；高层是全局性、长远性、决策性的。

C.以上两点是基层和高层的主要区别。

D.以上两点并不是基层和高层的主要区别。

4.此时，张东升大师的当务之急是: ()

A.不惜向领导申请辞去车间主任，依然回一线当工人。

B.选择一两个有能力、有责任心的工人作为他们的助手。

C.第一，认真考虑车间主任的岗位要求，明确新岗位的职责权限。

D.马上向领导要岗位？指导和培训。

5.到目前为止，张东升的顶头上司应该采取的首要措施应该是: ()

A.减少机修车间的工作量，适当放宽完工工期。

B.对张东升进行入职培训，并在工作中给予适当的指导和帮助。

C.马上给他打电话，鼓励他，增加他的信心和责任感。

D.不要做什么特别的事情，让他自己去发展，去摸索和角力，逐渐成熟。

案例二:

大学的组织结构是直线职能型组织结构，近年来发展很快。最近大学校长发现学校内部管理有很多不完善的地方，尤其是后勤部门和学校各部门在办公用房问题上的矛盾。各部门认为后勤处往往自己直接分配办公用房，超出了后勤处的权限范围，有失公平，而后勤处则认为各部门不理解学校后勤处的难处，只为自己争取利益。

根据以上案例，请回答以下问题:

1.在这种情况下，你认为学校的组织架构存在哪些主要问题？

2.如果你是校长，你认为如何从组织结构的角度解决上述矛盾？

回答

一、多项选择题

1.D 2。D 3。A 4。B 5。B

6.B 7。B 8。B 9。B 10。D

11.C 12。B 13。B 14。D 15。D

二、简答题

1.要点:①为工人工作的每一个要素制定科学的方法，以取代旧的经验方法；(2)科学地选择工人，并对他们进行培训和教育；(3)与劳动者精诚合作，用科学的方法完成规定的任务；(4)管理人员和工人必须对自己的工作负责，缺一项酌情扣1-2分。

2.重点:(1)影响领导有效性的环境因素有:①与下属的关系；②职位权力；③任务结构；(2)提高领导有效性的途径:①更换以适应环境，②改变情境以适应。缺一项酌情扣1-2分。

3.要点:①减轻* * *享受稀缺资源的压力；(2)满足各种产品的存在要求；③适应组织环境的复杂性和不确定性。缺一项酌情扣1-2分。

4.重点:①管理者的能力；(2)下属的成熟度；③工作的标准化程度；④工作条件；⑤工作环境。缺一项酌情扣1-2分。

四、主观论述题

答案要点:

(一)需要激励理论主要包括马斯洛的需要层次理论、奥尔德弗的ERG理论、赫尔茨贝格的双因素理论和麦克利兰的成就需要理论。每个理论都要简述，缺一个扣2-5分。

(2)论述四种理论的内在联系和区别，明确。如果没有，酌情扣5-10分。

三、案例分析

案例1 1B 2C 3C 4C 5B

案例二:要点:

1.除了这个学院直线职能制固有的缺点外，主要问题是这个学校的职能人员管理部门越位，后勤部门主要精力放在做好学校后勤工作上，办公用房的调配权不属于后勤部门。

2、由学校领导掌握办公用房的分配权，当然要参考后勤处和各部门的意见，力求公平公开。