信息系统管理工程师考什么应用技术?
软考中级信息系统管理工程师应用技术科目安排在下午考试。根据信息系统管理工程师考试大纲,下午科目考试范围如下:
1.系统管理计划;
1.1确认系统管理要求;
管理层系统管理需求(长期信息战略、系统管理所需的重要事项、用于管理的重要计算机资源);
用户的作业级系统管理需求(管理范围、管理策略、管理对象、管理方法、管理方案、管理预算);
1.2定义提供给用户的系统和服务、服务级别和责任范围;
1.3确定成本计算和服务计量方法;
1.4制定系统运行的规章制度;
1.5制定长期和短期系统管理计划;
面向用户的系统管理计划(服务时间、可用性、提供的信息、响应速度、培训、服务台、分布式现场支持);
建立系统管理组织和系统运行管理体系;
面向运营的系统管理方案(运营管理、人员管理、成本管理、用户管理、资源管理、故障管理、性能管理、维护管理、安全管理);
2.系统管理;
2.1系统操作;
各种应用系统的操作和管理;
运行计划的制定和调整;
操作过程的标准化;
耗材管理、数据输入和输出管理、归档和交付管理;
系统运行管理报告;
2.2用户管理;
用户注册管理及其管理方法;
用户管理报告;
2.3运营管理;
系统操作指南(系统操作系统、操作员工作范围、操作规章制度、系统操作手册);
作业管理(作业调度管理、作业处理检查、作业处理结果检查);
作业操作的分析和改进;
操作员组管理(划分工作职责和工作交付规则,以提高操作质量);
2.4计费管理;
计费系统(成本核算和后付费系统、应付资源、计费系统的选择);
计费数据的收集和用于收集计费数据的工具;
计费单位和计算方法;
事后付款与事后付款的区别及各种措施;
2.5成本管理;
系统运行成本(初始成本项目和运行成本项目);
系统运行费用的预决算;
系统运行成本管理(预决算差异分析,降低成本的方法);
用户成本;
2.6人事管理;
责任制;
员工教育和培训;
外包管理;
2.7分布式站点的管理;
分布式系统中的常见问题:
分布式系统的运行管理;
2.8采用运行管理系统;
系统运行管理中的问题及措施;
操作支持系统、远程操作系统、自动操作系统和无人操作系统;
操作管理系统在分布式系统中的应用:
2.9系统管理标准;
2.9.1建立系统管理标准;
划定体系管理标准的范围,确定体系运行的标准项目;
操作流程标准和工作量标准;
监控运行状态的管理;
系统更新管理;
2.9.2分布式系统操作流程的标准化;
标准的修订;
3.资源管理;
3.1硬件管理;
识别要管理的硬件;
硬件资源管理、硬件配置管理和硬件资源维护;
3.2软件管理;
识别需要管理的程序和文件;
软件开发阶段、软件运行阶段和软件更新的管理;
图书馆管理、软件包分发管理、文档管理;
软件资源的合法使用和保护;
3.3数据管理;
数据生命周期和数据资源管理;
数据管理(数据管理员、数据维护、数据库管理系统、分布式数据库管理);
企业数据管理(数据标准化、数据字典、数据目录、信息系统目录);
数据库审计支持;
3.4网络资源管理;
被管理项目的标识(通信线路、通信服务、网络设备、网络软件);
网络资源管理(编制注册管理、资产管理、命名规则和标准);
配置管理(网络设备配置图和连接图、地址管理、更新管理);
网络资源维护;
网络管理(网络运行监控、网络故障管理、网络安全管理、网络性能管理);
网络审计支持;
3.5相关设施设备的管理;
电力设备管理、空调设备管理、建筑管理、应急设备管理和分布式现场设备管理;
4.故障管理;
4.1故障监控;
设定要监控的项目、监控的内容和方法;
4.2故障调查;
收集故障信息,隔离故障,确定故障位置,调查故障原因;
4.3恢复处理;
恢复操作的准备和恢复处理的形式;
主机故障、数据库故障、网络故障、相关设备故障和异常操作的恢复;
参与故障处理和恢复的相关人员;
4.4故障记录和防止再发生的措施;
记录和报告故障,并分析故障原因;
评估和改进故障处理流程,审查类似设备和软件,规范故障处理工作流程;
4.5分布式系统的故障管理;
分布式系统的故障问题、故障监控、故障分析和故障恢复;
防止分布式系统中的故障重复发生:
5.安全管理;
5.1安全管理措施;
5.1.1安全管理措施的制定;
安全战略、应急预案和安全管理制度;
安全管理项目(威胁识别、要保护的项目);
风险管理(风险分析、风险评估、保险);
5.1.2物理安全措施的实施)设备及相关设施的安全管理和防灾管理;
5.1.3技术安全措施的实施(系统安全措施和数据安全措施);
5.1.4安全管理体系的实施;
运营管理(信息中心接入管理、终端管理、信息管理);
犯罪预防管理(篡改数据/程序、黑客攻击、窃听、非法数据泄露);
5.1.5与信息系统安全相关的标准、法律法规;
5.2安全管理的实施;
操作管理手册、用户手册和安全检查清单;
分析和研究登录数据和安全审计支持;
分布式系统的站点安全;
安全强度试验;
6.绩效管理;
6.1信息系统的性能评价;
6.1.1绩效评价标准和方法;
绩效评估项目和目的;
评估标准;
绩效监测和评估方法;
6.1.2性能分析与评估;
绩效评估的时机,并获取绩效评估数据;
业绩下滑的原因分析及改善业绩的建议;
6.2系统性能管理;
6.2.1系统性能评估;
系统性能评估项目(电源、CPU处理速度、主存容量、缓存容量、磁盘容量、磁盘访问速度、通信线速);
当前系统负载和预期系统负载;
6.2.2系统性能改进;
性能扩展的模拟(模拟工具、极限性能计算、添加选项);
改进系统的建议;
系统用户培训;
6.3分布式性能管理;
分布式系统性能及其评价标准:
分布式系统性能管理的因素(服务器和客户端之间的平衡);
7.系统维护;
7.1制定系统维护计划;
系统维护要求(设置系统维护项目和相应的维护级别);
系统维护计划(维护预算、维护需求、维护管理制度、维护承诺、维护人员职责、维护间隔、设备更换);
系统维护的实施形式(日常检查、定期维护、预防性维护和事后维护);
7.2系统维护的实施;
7.2.1维护工作流程;
软件维护;
各类软件的维护(公司开发的软件、合同开发的软件、市场购买的软件);
软件维护合同、系统集成和维护合同;
7.2.3硬件维护(硬件维护合同、硬件备件及其保存);
8.系统转换;
8.1制定系统转换计划;
8.2设计新的系统操作系统;
8.3系统转换测试;
分析系统转换的影响,选择可用系统,选择验证项目,制定评估标准,做好系统转换准备;
转化实验;
转换实验结果和转换工作量的评估;
8.4系统运行测试;
临时(并联)运行和正常运行的测试和评估;
8.5进行系统转换;
8.5.1制定系统转换实施计划;
确定转换项目(软件、数据库、文件、网络、服务器、磁盘设备);
起草工作操作的临时规则;
确定转换方式(即时转换、渐进转换、平台切换);
确定转换工作步骤和转换工具;
编写转换工作的实施计划和系统转换的人员计划;
8.5.2系统转换的实施;
8.5.3系统转换的评估;
9.发展环境管理;
分布式系统中开发环境的配置、开发环境的管理和开发环境的管理;
10.与运营和管理相关的系统评估;
10.1评估项目;
评价的目的;
评估时间(系统规划、系统设计、系统转换和系统运行);
设置评估项目(硬件、软件、网络、数据库、运营);
10.2各评价项目的评价标准;
性能(事务响应时间、作业周转时间、吞吐量、故障恢复时间、控制台响应时间);
系统运行质量(功能评估、稳定性评估、可用性评估和可维护性评估);
系统运行的经济效益(运行成本、系统质量和经济效益之间的平衡);
10.3系统改进建议;
修改或重建系统和改进系统开发方案的建议;
10.4分布式系统的评估:
11.对系统用户的支持;
向用户提供的支持(支持范围、向用户提供的服务、服务结果记录、用户培训、服务台);
处理用户的新需求(识别用户的新需求,管理系统改进的需求);
为潜在用户提供咨询服务。
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