2018秘书考试经典案例分析(8)
2018秘书考试经典案例分析(8)
案例1
王珏很努力，也很聪明，但和很多人一样，一开始她不知道如何表现自己的优点。她在人事部工作，平时做事都是靠多年积累的好同事。她在上一份工作中工作了几年。在那段时间里，她的工资很丰厚，老板和同事都很喜欢她，但她没有成功。王珏在新公司工作了大概两个月后，有一次，老板刚和她谈完话离开她的办公桌，一份传真就来了。传真上说她花了两周时间争取的一个生意被关闭了。王珏叹了口气，说要是传真早来五分钟就好了——刚才老板在她办公室聊天，聊天里正好提到客户和生意。其他人建议她去老板办公室报告这个好消息。起初，王珏不想写遗书，但别人建议她趁热打铁，以示贡献，但她要假装漫不经心地提起这个巧合:“我们刚谈完，我成交了！”最后，王珏同意了。结果老板很高兴，建议她告诉公司公关部，让公司同事知道收入的情况。事实上，一旦有机会，每个人都可以用一种间接而自然的方式来赞美自己的贡献。最后的结果当然是王珏事业顺利，越来越懂得展现自己的优势。
投机问题
1.在秘书领域，王珏有必要表现自己吗？为什么？
2.秘书在自我推销中应该把握什么样的“度”？
3.美国作家的比喻对我们的秘书有什么启发？
分析和评论
老实人总是认为每个员工的工作都在老板的视野之内，只要努力，就一定会得到应有的回报。不幸的是，老板最容易患“近视”。虽然你很绝望，但他视而不见。在信息社会，光知道自己做了什么是远远不够的。否则即使你累了一半，也很难获得加薪升职的机会。对此，一位美国作家有一个形象的比喻:“吃完蛋糕记得装饰一下。做出来的蛋糕很多，因为看起来不够漂亮，卖不出去。但如果你在上面抹上奶油，装上漂亮的花，人们自然会喜欢买。”如果不习惯自我推销，也可以从客观的角度请别人帮忙。你会发现，不露痕迹地让人们注意到你的才华和成就，比敲锣打鼓地吹嘘更好。
手表行业旅游
有一次，一位领导安排陈秘书写稿子，陈秘书马上行动起来，广泛查阅资料。下班后，领导对秘书陈说，“下班后休息一下吧！明天再做！”得知表现的机会来了，陈书记回复领导:“这篇文章需要大量的数字素材。今晚没什么事，就是整理一下明天的统计数据。”结果第二天初稿就交给了领导。领导满意地说:“及时完成了。”陈书记接着说，“我又加了一节课，终于快出了。”领导点点头:“好的，好好休息两天，给你放两天假。”陈书记真能干，只用了两天就完成了任务。但是他有更多的表达自己的技巧，这也是领导感觉到的一种技巧。即使陈骁自己不说，领导们也会明白，高效率一定是以牺牲休息时间为代价的加班。所以，给领导一个让他惊喜的效率，可以潜移默化的让他感受到你在背后付出的艰辛。在我们的生活中，只要能充满我们的努力和热情，即使是最普通的事情也会变得神圣和高尚。可惜大多数人对工作总是抱着一种机械的态度，缺乏热情和朝气，所以不知所措，随波逐流的度过一生。
投机问题
1.秘书急了，领导叫陈秘书下班。陈书记回答领导的方式有几种？
2.秘书工作中，聪明的秘书应该如何应对加班？
3.秘书的辛苦、默默无闻和业绩适中之间有什么辩证关系？
分析和评论
勤奋的人，走到哪里都会被人喜欢。毕竟，如果你表现出勤奋，你会在第一时间赢得别人的好感。至少他们心里会认为你热爱现在的工作和环境，所以他们更容易主动让你融入群体，给你难以想象的好处。无论我们做什么，我们都必须尽力而为。你能不能有这种努力拼搏、追求完美的精神，决定了一个人以后事业的成败。只要你集中精神，工作中的急躁甚至痛苦的感觉都会消失。如果你不知道这个秘密，你就不可能受到别人的欢迎，更谈不上获得成功和幸福。工作可以拓展我们的思维，帮助生活成长。如果我们对工作不忠诚，不付出最大的努力，我们就不可能有自尊和自信，也不可能赢得别人的爱。不用说，勤奋是一种美德，但一个不知名的人可以受到别人的欢迎，但同时也可能被遗忘。所以，辛苦的“老黄牛”不应该再保持沉默了。他完全有必要通过自己的表白，让领导知道或者感受到你的付出。工作中有太多只会做不会“说”的人，这样的人往往很吃亏。领导能见证的，最多限于“八小时之内”。秘书和领导分开工作的地方，领导对秘书的工作了解较少。有些人就是埋头工作，一旦工作完成，就很少和领导沟通。他们工作了多少班次，付出了多少心血，流了多少汗水，耽误了多少私事，都在默默无闻中流走了。所以，一个聪明的秘书应该会做，会说。值得注意的是，不做默默无闻的“老黄牛”，并不意味着要做下蛋就叫的“母鸡”。注意:你的表白一定要适度，不留痕迹。
案例3
秘书G女士，最初在一家公司做秘书。虽然工资不高，但工作还是很轻松的，每天也没多少活干。但G女士不忍心闲着，就在上班时间用公司电话和外省的亲戚朋友打长途电话。她以为公司不会发现。没想到，到了3月底，她的上级拿着长长的话费单来找她，问她是不是私人电话。没办法，秘书承认了，但是说不知道不能挂公司的私人电话。她的上司严肃地对她说:“那我现在就告诉你，公司打来的任何私人电话，你都要付钱。”几天后，她以省钱为名被辞退。G女士后来找到了一份秘书的工作。公司比以前更大了，薪水也更好了。按理说她应该满意了。虽然有前车之鉴，她还是给外省的亲戚朋友打长途电话。后来她的女主管拿着账单找到她时，她很自信地说:“我打电话是联系公司业务的。”女主管说:“你要联系那么多商家，应该先告诉我。请告诉我，对方是什么公司？联系人是谁？业务联系如何？”G女士顿时哑口无言，最后承认确实给朋友打过一些电话，但仍坚称目的是请他们帮忙联系业务。女主管当时没说什么，第二天就把G女士开除了。
投机问题
女士1。g承认有些电话是打给朋友的，但为什么她坚持说目的是让他们帮忙联系业务？这反映了秘书缺乏什么样的职业素养？
2.秘书应该如何正确使用公用电话？
作为一名秘书，如何处理因小事占便宜的现象？
分析和评论
很多人都有这样的坏习惯，总喜欢占公司的便宜。比如用公司的电话和家人朋友聊天，把公司的办公用品，比如纸和笔带回家。虽然这些都是小事，但是让同事或者领导看到，会给人一种爱占小便宜的印象，会极大的影响你的职业前景。