公务员考试面试常见问题:执法受阻如何处理?
(1)人际交往处理人际交往,比如和同事的矛盾,冲突,危机,如何相处。我们可以先引用一句名言:海明威说过“每个人都不是一座孤岛”,所以会发生在交往中...总之要把握好四个方面。第一,尊重,第二,理解,第三,沟通,第四,帮助。?
(2)与领导相处。和领导相处的人打交道,比如领导和自己意见不一致,能力不如自己,领导比较武断。把握四个原则:
第一,尊重领导。每个成功的领导者都有他成功的理由。?
二是理解领导力。每个人看问题的角度都不一样。“望岭侧成峰”是对的,但领导未必错。?
三是帮领导,这是重头戏,帮领导出谋划策。不收养他们很正常。如果领导违反法律,坚持自己的意见,其实是帮助领导避免犯错。?
四是适应领导,适应其领导风格,用自己的影响力慢慢改正缺点。?
(3)如何合理组织活动和计划是顺利完成任务的保证。
首先制定工作计划(主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、节目安排等。);?
二、方案论证(征求各方意见,向领导汇报,领导决定批准);?
第三,按计划实施(人员分工,任务分配等。);
第四,注意计划执行过程中各方关系的协调(三个及时:及时与各方沟通协调,及时向领导汇报,及时修正原计划的内容或方法);五计划后总结(回顾整个活动,总结经验)。
注意:如果培训的前四步同上,第五步,别忘了给参与者组织考核;如果组织调查,前四步同上。
第五,在此之前,我们应该增加总结,验证,分类,汇编,分析和撰写调查报告。
(4)处理投诉、上访等矛盾或异常情况,保持冷静;第二,理解安抚当事人,使其情绪稳定;耐心宣传国家相关法律法规;4.如果实在无法稳定局势,就向领导汇报,请求支援。?
比如集体上访:?
一、热情接待(请坐下倒杯水)?
二、稳定情绪(尽一切办法)?
第三,认真听?
四、认真记录(群众反映的问题)?
五、宣传解释(尽量)?
第六,及时汇报(能解决的就地解决,不能解决的上报领导处理或移交相关部门)。