采访真实的人

要想成功完美地回答一个问题，机械地照搬已经不能引起考官的注意了。专家认为，掌握人际关系原理是考生形成答题思维的关键。在此基础上，加入自己独特的见解，使用个性化的答题语言，可以让答案更加生动、精彩。目前很多考生选择进入辅导班进行面试辅导，考生的回答不可避免的带有训练的痕迹。专家认为，辅导班的辅导是让考生在回答时先有话可说，但结合自身经历，说出自己独到的见解，在回答中充分发挥自己的人格魅力，才能打动考官，得到考官的青睐。

1.站在群众的角度，表明合理处理事情的态度。

我们的国家是人民的国家，人民是国家的主人。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。秉承全心全意为人民服务的原则，考生在答题时，首先要表明自己处理事情的态度，坚持从人民群众的角度出发，以积极主动的态度为人民群众解决实际问题和困难。这也是专家常说的。

2.不偏不倚，正确处理各方利益。

面试中经常会出现群众上访等问题，这是典型的反映公务员与群众人际关系的问题，也是考生最难把握的问题。信访涉及到群众和政府部门的关系。如果表达不好，思路混乱，很可能回答会有层次，位置混乱，让考官听不到实际的解决方案。考生在回答此类问题时，要摆正自己的位置，明确公务员是人民的公仆，要有为人民服务的意识。在解决群众与政府的关系时，应坚持与群众的关系在公务员所有人际关系问题中居于首位的原则。在群众反映我们的问题时，要在情绪上安抚群众，秉公办事，让群众感受到真诚，消除他们的顾虑。然后，认真听取群众的反映，做好记录，掌握调查的证据，最终做到依法行政。

3.做好沟通工作，树立良好的政府形象。

沟通对于解决问题至关重要。考生回答时，有必要提到与群众沟通这一点，因为沟通的好坏也影响着公务员与群众的关系。通过沟通，公务员可以了解群众的疾苦和存在的问题，同时群众也可以具体了解国家和政府的政策精神，在了解的基础上更好地执行政策。考生在答题时可以把自己当成真正的公务员，可以有效的改变自己思考问题和解决问题的角度。专家提醒考生，公务员的另一项重要工作是宣传党的路线方针政策和法律，教育群众，树立良好的政府形象，这是每个公务员都应该做的。

4.升华在最后创造和谐社会

专家认为，公务员与群众的关系就是政府与群众的关系，解决好二者的关系也是促进社会和谐的因素之一。面试结束答题时，考生可以用自己对和谐社会的理解来理清考题，升华结局。

最后，专家认为，处理与群众的人际关系问题，既有理论知识，也有实践知识。对于没有实际工作经验的考生，需要在平时的准备中提高自己的政策水平，积累接待经验，从而更好地理解处理人际关系的原则，表达自己的个性化意见。最后祝各位考生备考顺利！