2020年全国事业单位统一考试综合应用能力(D类-中学)试题及答案解析
中学
一、案例分析题(100分)
请阅读以下材料，并按要求回答问题:
以下是高二(5班)班主任李老师做的四篇教育笔记:
注1:
最近有同学跟我说，我们班今年刚接手数学的王老师有些问题。有的说王粲老师上课抓不住重点，还花很长时间讲解学生理解的内容，但是他过不去的内容；有的说他只关注学习好的同学，不管其他同学有没有学过；有的说他总是讲题不注重解题方法的讲解，学生做题还是做不出来；还有人说他的问题不清楚，学生回答后也没有具体反馈。
学生反映的这些问题确实让我有点担心，但是下周一是期中考试，我打算先深入了解一下，考完试再进一步处理。
注2:
期中考试成绩已经出来了，我们班的数学成绩在全年级垫底。看来之前学生反映的问题要尽快解决了。没想到我还没来得及处理，另一个同学悄悄告诉我，班委正在组织全班同学给校长写信，反映数学老师的问题。我很惊讶，马上叫来几个班委谈话，指出他们的方式不合适，容易激化师生矛盾，也是对老师的不尊重。
但是，班委坚持认为这样做是对的。他们在班委会上讨论了这件事，并得到了学生们的同意。而且他们的出发点是希望王老师的课好一点，学生的学习成绩提高一点。我未能说服他们，但我告诉他们，近期将召开班会，讨论如何与老师有效沟通。同时，我反复强调，我不同意他们给校长写信。
经过这次失败的沟通，我感觉班委和同学对我有误解，认为我和他们不团结，似乎和我有距离。
注3:
真的是一波未平一波又起。班会召开前，今天突然收到一位家长的消息。他说，有学生家长准备联名要求学校给孩子换数学老师，因为学生告诉家长，王老师说话不好听，最近数学成绩大幅下降，拖到高三就来不及了。我很惊讶班里的家长一直很淡定。除了我发的学校通知，几乎没有任何消息。他们为什么不先和我沟通？你为什么这么不信任我？
注4:
王老师得知家长和学生的所作所为，非常难过。他向我抱怨，他把自己全身心投入到学生身上，经常牺牲午休时间来辅导学生，甚至忽略了家人的病情。他对学生那么好，学生对他还是那么好。他觉得很寒心。王老师也觉得我们班学生的数学基础很差，高二数学很难。有些同学理解是很正常的。
王老师刚工作三四年，教学经验有些欠缺。除了学生和家长反映的问题，我也知道他在和学生交流时也有一些问题，比如说话生硬，脾气暴躁，学生都不喜欢。然而，他自己并没有意识到。我正好借此机会和王老师沟通了一下，他表示会认真考虑我的改进建议。
1.请结合以上材料，评价班主任李老店的做法。
要求:全面准确，不超过150字。
参考答案
李老师未能及时处理与学生、家长、老师的矛盾，其行为值得反思。
①学生提出的意见没有得到及时解决，处理的拖延导致王老师与学生的矛盾激化。和学生沟通时，他过于强硬，缺乏良好的沟通技巧，使问题复杂化。
②未能积极与家长和老师沟通，及时了解家长内心的不满，未能起到中枢协调的作用。
2.为了妥善处理Note 3部分家长联名要求更换数学老师，如果你是李老师，你会吗？
怎么会？
要求:方法合理，措施得当，条理清晰，字数不超过300字。
参考答案
针对家长联名要求更换老师，我将采取以下措施:
首先，和父母沟通，稳定他们的情绪。中学生家长准备反馈给学校，对数学老师很感慨。作为班主任，首先要稳定家长的情绪，防止事态扩大。
其次，表明态度，承诺会和数学老师沟通了解情况。中学生家长说数学老师讲课不好，学生成绩下降。他们应该积极了解情况，澄清父母所说的是否属实。
第三，与数学老师沟通，积极关注学生的变化方法。学生在材料上成绩的下降，需要数学老师根据学生的情况进行调整，促进学生的学习效率。
最后，积极反思，主动和家长沟通很长时间，拉近距离。材料中的老师对学生家长给数学老师的反馈一无所知，要尽量多沟通，逐渐拉近距离。
3.请结合以上笔记，分析数学老师存在的问题，并给他改进的建议。
要求:问题明确，建议合理，具体可行，思路清晰，不超过400字。
参考答案
针对家长联名要求更换老师，我将采取以下措施:
首先，和父母沟通，稳定他们的情绪。中学生家长准备反馈给学校，对数学老师很感慨。作为班主任，首先要稳定家长的情绪，防止事态扩大。
其次，表明态度，承诺会和数学老师沟通了解情况。中学生家长说数学老师讲课不好，学生成绩下降。他们应该积极了解情况，澄清父母所说的是否属实。
第三，与数学老师沟通，积极关注学生的变化方法。学生在材料上成绩的下降，需要数学老师根据学生的情况进行调整，促进学生的学习效率。
最后，积极反思，主动和家长沟通很长时间，拉近距离。材料中的老师对学生家长给数学老师的反馈一无所知，要尽量多沟通，逐渐拉近距离。
4.综合以上笔记中王老师和李老师的情况，谈谈教师如何应对职业压力。
要求:紧扣材料，分析合理，组织清晰，不超过300字。
参考答案
教师的职业压力主要是由工作引起的，是教师对教学情境刺激的情绪反应。长期的职业压力会导致教师的职业倦怠。教师应从以下几个方面应对职业压力:
(1)首先从自身方面来说，个人主动调整自己。在材料中，王老师没有正确认识到自己在教学工作中的不足。他应该改变自己的观念，采取积极的应对策略和归因方法，有效地调节自己的情绪，合理饮食和锻炼，保持健康，从而增强自己适应工作环境的能力。
(2)其次，从客观上看，可以建立有效的社会支持系统，预防和缓解教师的心理压力。社会支持系统包括家庭、朋友和环境。材料中的教师在出现职业压力时可以及时寻求亲友的理解和帮助，对个体的身心健康有重要的促进作用，帮助教师在遇到困难时有办法化解。
二、教育计划活动设计(50分)
在笔记中，李老师提到他最近要求在高二5班开一次班会。如何与老师有效沟通？为主题设计一个方案。
1.为李老师写一篇开幕词。
要求:紧扣材料，突出主题，表达恰当，逻辑清晰，300字以内。
2.写出方案的内容和过程。
要求:内容充实，措施得当，具有针对性和可操作性。不超过600字。
参考设计
第一个问题:班主任开场白
亲爱的同学们:
大家下午好！校园是老师和你在一起时间最多的地方，是我们每天像海绵一样吸收知识养分的地方。教师和学生都希望在和谐的氛围中教授和学习知识，但这些都是建立在有效沟通的基础上的。尊师爱生，需要我们相互尊重；教与学相互学习，我们需要相互交流；民主和平等需要我们相互尊重；心理兼容需要我们彼此真诚。但是最近学生和老师发生了矛盾，为了拉近彼此的距离，了解他们的真实想法。今天，让我们来一次推心置腹的交流。希望同学们表明心意，让老师们知道你们的困惑。我们愿意成为您的良师益友！我宣布本次主题班会正式开始。
第二个问题:内容和流程
(一)教师反思问题。
为了给学生一个好的示范，班主任首先讲解班级问题，比如同学和老师之间的问题，班干部和班主任之间的差距。班主任首先进行自我反省和自我检讨，与班干部解除误会，并说明自己与系里老师沟通，承诺解决教学方法不当的问题。这样才能表现出对学生的关心，取得同学的信任，明确老师对这个问题的关心。
(二)学生自述的知识现状
主持人给学生分发文具，分别写下自己的谜题或问题，匿名投入班级邮箱。集合结束后，主持人分别宣读纸条内容。班主任需要通过开诚布公的方式，一一回应，消除学生的误解。
(三)师生交流的原因分析
提出问题后，* * *讨论师生矛盾的原因:1。师生之间交流较少；2.无法感同身受；3.教师的教学风格不能满足学生的需求；4.学生不能理解老师的工作。通过讨论，引导师生相互理解，师生进一步了解原因，为后续有针对性地解决矛盾奠定基础。
(四)心灵交流距离。
老师和学生把自己的调整方案写在纸上，互相交流。教师:1。更了解学生的需求；2.备课合理，难点突出；3.多关注学生的问题，及时解决。学生:1。理解老师，感同身受；2.有问题及时和老师说。师生通过小纸条的方式相互交流，拉近距离。
(五)建立* * *成长机制
建立班级邮箱，师生可以通过班级邮箱增加联系，多交流。同时，班会以《师生恋》诗歌朗诵结束。
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