面试12345政府热线面试问这个岗位能创造什么价值？

12345政府热线服务是为畅通社情民意、搭建政府与市民沟通渠道而建立的快捷高效的综合服务平台。主要为市民提供咨询、投诉、求助、举报等服务，听取市民的意见和建议。是建设服务型政府、提高基层治理能力的重要举措。

为建设服务型政府，提高基层治理能力，一些地方依托12345政府服务热线平台，为群众提供便民服务。