客服专员的面试技巧
1.了解客户服务专员的工作。
这一点是考官在面试中经常提到的。如果连基本的工作职责都没有交代清楚，就很难获得考官的信任。
客服，简而言之就是客服工作(接受客户咨询，帮助客户解惑)，或者是指承担客服工作的机构。客户服务可以分为售前服务和售后服务。
售前客服专员:主要从事客户寻找，包括电话营销，包括网络营销，包括亲情营销等能为企业创造客源的行动。
售后客服专员:主要处理你客户的用户对你公司提供的产品反映的问题，包括质量问题，包括老客户的礼品反馈，包括产品满意度等方面。
2、提高个人专业能力
总的来说就是态度和语气的考查，技巧的总结:
1，一旦回答面试问题紧张，可能会结巴或者语速越来越快，紧张感会增强。这时候，最好的办法就是故意放慢语速，让字一个一个地从嘴里吐出来。速度慢下来，心情也不紧张。也可以强调结尾发音，说话慢一点，声音大一点，缓解紧张感。
2.不损害公司利益，也要站在客户的角度去抚平客户的不满，因为作为客服人员，你和客户沟通的时候，代表的是公司的形象。总之一件事，多说客气话，语气一定要平和。
3、如何成为一名优秀的客服人员，首先你要肯定自己，你一定能做到，然后你也会得到客户的认可，你就是一名优秀的客服人员。
4、要正确认识客户服务，这是你的工作，你要知道客户的不满和情绪不是针对你的，而是针对你的公司和单位的。如果你能及时有效合理的处理客户的问题，客户会感谢你，你也会有成就感。
5.熟悉自己的产品和服务，这样才能更清楚的知道客户出现问题的原因。它还可以帮助您更快地找到问题的解决方案。
3.面试心态很重要。
有些人认为客服专员是一份令人愤慨的工作。有些面试官会在面试的时候问你对客服的理解，以此来考察你对客服的态度。面试心态很重要，但是你对工作的态度更重要。如果你真的对客服专员这个职位感兴趣，让面试官知道你有心做好这个工作，而不是随便选。
第一，面试的时候，让面试官知道你对客服的兴趣，你可以说明你之前的工作经历或者社会实践。
第二，向面试官说明你做这份工作是有长远打算的，因为客服岗位的流动性比较大。
第三，顾客至上的心态。因为你在工作中会遇到很多客户的无理要求和投诉，所以要求你要有以客户为导向的心态。
4.可能遇到的面试问题
在客服工作中，你会经常遇到各种各样的客户，故意为难你，刁难你，甚至让你的工作无法进行。面试官可能会问你:你会如何同时处理五个客户投诉？或者:遇到难缠的客户你会怎么做？这不仅是考察你承受压力的能力，也是考察你应对突发事件的能力。