公务员结构化面试:你怎么看待医生态度冷淡？

医患矛盾的根源在于“看病难、看病贵”的长期存在，以及部分医院的逐利行为，导致医患关系被涂上了一层“不信任”的色彩。从患者反映医生态度冷淡来看，沟通不足也是导致医患矛盾的重要原因。

医疗是专业性很强的特殊行业，医患之间的信息和知识是不对称的。患者生病时心理敏感，渴望医生的安慰和帮助。希望医生耐心解释。这时候如果医患沟通不足，或者疗效不好，患者的情绪就容易“纠结”，导致冲突。

但是现在的大医院人满为患，很多专家半天要看上百个病人，有时候连午饭都吃不下，很少有时间和精力耐心沟通。有的医生比较忙，三言两语就把病人打发走了，让病人产生冷淡、误解和不满，引发不必要的矛盾。

所以，首先，医生要回归医疗服务的主导角色，让自己真正成为患者的长期拯救者，而不是短期的临时工。在与患者沟通的问题上，要加强自己的人文素养，先成为患者的朋友，再成为患者的天使。

其次，医院应该把更多的时间交给医生自己，而不是强迫医生一天看多个病人。政府等相关部门也要对目前的医疗领域进行摸底调查，对医院的配套设施和就医人数进行科学的统计管理，及时补充设备，为患者提供更安全快捷的服务。

最后，也要让患者对医生有一定的理解，而不是用暴力来解决自己的不开心。“医生父母心”，任何医生都希望通过自己精湛的艺术为患者解决痛苦，而不是漠视和不负责任。