工程项目质量管理分析？
可以说，项目质量管理关系到工程企业的生死存亡。项目质量管理的目的是确保项目质量目标的实现。项目质量管理通过制定质量战略和方针，建立质量目标和标准，在项目生命周期内持续运用质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等措施，实施质量战略和方针，确保质量目标的实现，最大限度地提高顾客满意度，最终为工程企业创造经济效益和社会效益。
1项目质量管理的实施
1.1质量体系
工程企业的产品是合同项下工程项目的总承包、设计、采购、施工、开工服务。为了满足顾客(也称业主或用户)的需求，获得竞争优势，保持良好的经济效益，工程企业需要使用有效的质量体系。这样的体系应当能够带来持续的质量改进，并持续提高顾客和其他受益者(业主、员工、分包商和社会)的满意度。
工程企业的质量体系需要满足以下要求:
(1)系统的研究方法是系统工程，系统工程的核心是整体优化。在建立、保持和改进质量体系的过程中，必须树立整体优化的思想。(2)预防为主，将质量管理的重点从管理结果转移到管理要素上，使质量问题消除在形成过程中，防患于未然。
(3)满足顾客和其他受益者对产品的要求，即满足适当的规定要求、用途或目的，满足顾客的期望，满足适用的标准和规范，满足社会和环境要求。
(4)所有工作都是通过流程完成的。工程企业要履行的职能或任务很多，如运营、设计、技术管理、采购、施工管理、培训、人力资源等，比较复杂。因此，对于项目质量管理来说，强调主要过程并对其进行简化和优先排序就显得尤为重要。
(5)过程不仅存在于函数中，而且跨越函数。质量体系不应仅仅是过程的总和。为了使其有效，需要相互协调和兼容，并确定它们的接口。
(6)有效的质量体系既要满足顾客的需求和期望，又要保护企业的利益，使其他受益者满意，从而达到质量和效率的统一。
1.2项目质量管理机构
工程企业根据自身的职能、业务范围和签订的项目合同的特点，设立了项目管理部门，建立了项目质量管理组织，这是典型的项目管理组织体系。项目经理应确保项目实施全过程的所有活动符合企业质量体系文件的规定，对项目实现合同规定的质量目标负责，并组织领导项目质量经理或质量工程师编制相关质量文件。质量文件作为项目质量管理的指导性文件，是内部的“规定”。
1.3项目质量管理的技术和方法
在项目质量管理实施过程中，仅仅成立质量管理机构和编制质量管理文件是不够的。为了达到预期的质量目标，我们需要采取质量策划、质量保证、质量控制和质量评估和检查等措施。
1.3.1项目质量计划
现代质量管理的一个基本原则就是质量是在计划中决定的，而不是在检查中决定的，可见质量计划的重要性。根据项目的特点和合同的内容，质量计划应参照适用于具体合同项目的企业质量体系文件的有关部分制定。
质量计划的主要内容包括:①项目概况和质量计划的适用范围；项目管理培训
(2)规定项目的质量目标，确保实现对顾客的质量承诺；
(3)规定项目经理的主要职责，根据不同阶段(设计、采购、土建、设备安装调试等)设置质量控制点。);
(4)制定设计质量控制程序文件，控制设计输入、设计输出、技术接口、设计评审和验证变更的质量；
⑤制定采购过程的质量控制程序文件，包括采购产品的检验和试验、采购设备和材料的搬运、贮存、包装、防护和付款过程的质量控制；⑥制定施工过程中的质量控制程序文件，包括作业指导书的颁布、施工分包商的评价、检验、测量和试验设备的质量控制等。⑦质量记录、培训和服务的要求。
1.3.2工程质量保证
质量保证是提供信用，证明项目将符合相关质量标准，并确保质量管理计划的系统实施。项目质量保证工作包括对项目整体实施情况的定期评估等。，以提供项目将符合质量标准的信心。质量保证是通过质量管理体系实现的。只有质量需求充分反映用户的要求，质量保证才能提供足够的信任。
(1)质量保证方法。质量评审是一种常见的质量保证方法，是质量管理活动的结构性评审。质量评审的目的是确定经验教训，从而提高项目管理团队的执行水平。质量评审可以是有计划的，也可以是随机的；它可以由训练有素的内部审核员或第三方(如ISO9000认证中心)进行。在项目实施中，也可以通过检查质量控制点来进行质量保证，如:设计阶段的施工图审查、施工阶段监理人员的现场质量监督、项目所在地质监部门的行业管理和质量抽查等。
(2)输出质量保证。为了保证和提高工程质量，必须付出代价，工程质量达不到规定的标准必然会造成损失。这些都是质量成本。质量成本包括预防成本、检验成本、内部损失成本和外部损失成本。
预防性检验成本高时，质量损失成本低；相反，如果预防性检查的成本低，质量损失的成本就高。质量保证的成果之一是降低质量成本，而质量成本控制的目的是确定一个合理的质量等级，在该质量等级中总质量成本达到最低，从而为项目利益相关者提供更多的利益。
1.3.3工程质量控制
质量控制包括监测项目活动的进展和结果，以确定它们是否符合相关的质量标准；分析质量问题产生的原因，制定相应的措施，消除导致不符合质量标准的因素，以保证工程质量的持续改进。质量控制活动贯穿于项目实施的全过程。质量控制活动应确保内部或外部机构实施的监督和管理能够发现与质量标准的差异，消除结果或过程中不能满足业绩要求的因素；还需要对质量标准进行评审，以确定可能的质量目标和为此要付出的质量成本，评估其成本效率，必要时修改质量标准或项目目标。
项目经理应具备质量控制统计的实际知识，并能区分相关术语的含义。
(1)用于质量控制的输入。即工作结果，包括程序运行结果、项目过程结果和最终结果。
(2)质量控制的工具和方法。包括:检验、控制表、排列图、抽样调查统计、流程图、趋势分析等。
(3)质量控制的输出。包括以下几种情况:
1)可接受的决定。测试的工作结果要么被接受，要么被拒绝。被拒绝的工作产品可能需要返工。
2)返工。返工是将有缺陷和不合格的产品改变成符合要求和设计规范的产品的行为。返工，尤其是意外返工，是项目延迟的常见原因。项目团队应该尽一切努力减少返工。
3)完成的验证表。当使用核查表时，完成的核查表应是项目报告的一个组成部分。
4)程序调整。程序调整是指作为质量检查的结果而随时进行的纠正和预防措施。
2项目质量管理案例
2.1案例项目简介
孝感市城市污水处理厂BOT项目是孝感市城市污水综合治理项目的重要组成部分。其建设内容为新建一座处理规模为7万t/d的污水处理厂，配套截污干管12.58km，总投资1.4961亿元。污水处理厂将分两期实施。一、二期分别建设3.5万t/d的污水处理规模，采用百乐客污水处理工艺。设计出水水质为国家一级排放标准。
2.2项目质量管理措施案例
项目的质量是影响项目成功的重要因素。项目质量管理的工作是以质量方针和质量计划为基础，结合具体项目的需要，使每一道工序、每一个环节都在可控范围内，使项目组中的每个人都有明确的责任和明确的分工，按照质量体系的要求进行质量管理。
由于污水处理厂工程的特殊性，质量要求较高。因此，孝感市城市污水处理厂BOT项目采取了多项质量管理措施，实现了合同规定的质量目标，取得了良好的经济效益和社会效益。
(1)根据BOT项目的特点，建立质量保证体系和质量管理机构，制定质量方针和计划，确定质量目标。从合同签订之时起，质量管理将是重中之重。
(2)严格控制设计阶段，发挥EPC总承包建设模式的优势，利用设计和施工管理的便利，组织项目管理技术人员和设计人员进行施工图审查，总结山西潞城、内蒙古牙克石已建成污水处理工程的经验教训，提出合理的优化建议。
(3)严格控制设计变更，尽量将设计变更控制在设计阶段的前期，使设计变更尽量提前。变化发生得越早，损失就越小，质量就越容易控制。相反，损失越大，质量越难控制。
(4)良好的质量控制点，这是质量管理的有效方法。比如，原坐标点(重要质量控制点)验收后，发现原地面标高较低，规划设计要求填土厚3m。根据现场实际情况，经过认真测量和调查，提出了合理的改进建议(即永久标高降低1m的优化方案)，最终得到批准。通过这一改进，不仅节省了5万多m3土方，而且降低了施工难度，确保了质量目标的实现。(5)设计方案的优化应以保证质量为基础。如岩土工程勘察报告中要求“采用压密灌浆、深层搅拌桩、灰土桩等对生化池坝基础进行处理。”。项目管理团队经过深入研究，结合以往项目的实践经验，提出了生化池坝换土和改善地基条件的方法。这一优化措施的实施不仅节省了数百万元的工程投资，而且大大加快了施工进度，保证了施工质量。该工程在2008年夏季经历了孝感地区50年一遇的暴雨灾害的考验，事实证明优化方案是科学合理的。
(6)先进科学合理的施工方法是质量管理措施的保证。在工程建设过程中，取水泵房和粗格栅采用沉井法施工。与普通的大面积开挖施工方式相比，减少了因开挖放坡需要占用更多红线外农田带来的麻烦(严重时不仅要补偿农民高额占地，还要强制其停止施工)，保证了施工质量，提高了施工安全性。
(7)在施工过程中，保持设计文件、图纸和资料及时更新，并使用现行版本的施工规范和规程。配备质量工程师，配合监理和地方质监部门进行各阶段、各工序的质量检查，并签署相关技术资料和隐蔽工程记录。
(8)确保施工机具和施工检验测量设备处于良好状态，以满足工程施工的需要。施工中使用的检验和测量仪器由有资质的检验部门进行校准，以确保其有效使用。
(9)任何单位工程施工前，项目管理人员和建筑安装人员应认真阅读设计文件(包括图纸、设计变更、材料代用通知单、工程变更通知单和图纸会审纪要等。)、建筑安装工程技术规范、质量检验评定标准、建筑安装工程施工及验收规范，认真审核图纸，对发现的问题、错误、不清楚的内容进行总结，尽可能与设计人员沟通，努力找出问题所在。
(10)保证采购好设备材料，选择正规厂家，绝不使用不合格产品，降低成本。施工现场管理应密切配合设备材料采购，对到货设备按技术性能要求进行验收，办理好交接和保管手续，采取多环节控制，避免供应差错，影响下道工序和工程整体质量。
(11)做好技术交底，从厂房红线、建构筑物定位到每个分项、每个工序的施工，技术负责人、质量工程师都要检查这些重要的质量控制点，测量结果要与设计图纸仔细核对，避免出错。
(12)工人操作应严格按照作业指导书的要求进行，特殊工种的熟练工人(焊工、电工等。)应持有相关证书，以确保完成的技术项目从源头和技术上符合规定的质量要求。
(13)实行现场监督制度。项目监理工程师将对各分项、各工序的质量进行全过程监督，并接受当地质检部门的行业管理和监督。
3结论
笔者从实践中深刻体会到，要做好工程质量管理，必须规范自己的职责，否则会有一大堆内部的制度和规定，十几个部门和机构，但遇到问题，就会出现各负其责，互相推诿的现象。权限不清，流程不清，就会导致“* * *一起牵头”变成“没人牵头”，“大家配合”变成“没人做”，最终导致进度慢，工作效率低，质量差。
项目质量管理必须兼顾项目管理和项目生产。在任何方面不符合质量要求都可能导致严重的负面影响。例如，通过加速完成计划的质量检查工作来满足项目进度目标，当错误没有被发现和放过时，它可能会产生负面影响。还有一个问题需要注意。在实践中，人们经常混淆质量和等级。
等级是使用功能相同，质量要求不同的实体的类别或等级。低质量通常是有问题的，但低等级可能不是。比如一栋别墅，可能是高品质(土建施工，设备管道安装，工程完全符合相关规定)，低档次(房间功能划分不实用，所有建筑材料都是廉价短命产品)，也可能是低品质(建筑安装有很多问题，比如漏水、裂缝)和高档次(所有建筑安装材料都使用高档进口材料)。作者通过项目管理的实践和质量体系认证机构对项目质量管理的审核，认识到预防、事前控制和过程检验对预防质量问题更为有效。
避免质量问题的成本通常比纠正质量问题的成本低得多。无论是外部检查还是内部检查，对于质量体系的每个被检查过程，我们都应特别注意以下关键问题:
①作业过程是否有适当的文件记录？
(2)操作过程是否按文件要求进行？
③是否有证据证明操作流程是有效的，是否需要改进或纠正？
(4)作业过程的检查是否有标准？
⑤对手术过程的检查是否起到指导作用？
⑥是否对作业过程的检查进行了跟踪？
通过上述质量检查，可以对工程的所有过程进行有效的控制和监督，对实体的状态进行持续的监视和验证，并对记录进行分析，从而达到合同规定的工程质量目标。
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