12-28上午分享LGD面试话题，山西分公司

什么影响利润？(全球LGD面试问题500强)

你被调到一家旅游酒店担任总经理。上任后，你发现2007年第四季度没有完成上级下达的利润目标。原因是这家酒店存在很多影响利润目标完成的问题。它们是:

(1)食堂饭菜差，工作人员意见大，餐饮部缺乏特色，服务不好，对外宾没有吸引力，造成外宾在其他餐厅就餐；

(2)分管组织人事工作的党委副书记调任一个多月，没有分管人事安排的人，无法调动员工积极性；

③客房、餐厅的服务人员不懂外语，接待外国游客靠翻译；

(4)服务效率低。客房挂上“尽快打扫”的牌子后，还是无法及时打扫房间。外国游客意见很大，住过其他酒店。

(5)商品采购不当，导致部分商品缺货，部分商品积压；

⑥主服务台不能及时将市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见传递给总经理和客房部等相关部门；

⑦旅游旺季不敢超订，怕发生纠纷影响酒店声誉；

(8)酒店向上级报告弄虚作假，夸大成绩，掩盖缺点，而实际确定的利润指标与酒店实际情况不符；

⑨仓库管理混乱，吃大锅饭，物料堆放不规范，盗窃现象严重；

⑩任人唯亲，一些局、公司干部的无能子女被分配到重要岗位。

请问:以上10因素中，哪三个是去年第四季度未完成盈利目标的主要原因(只允许上市三个)？请陈述你的理由。

结果是一个经典案例。

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