导游资格证面试真题大全

(1)出境游领队；(2)全程陪同导游；(3)当地陪同导游；(4)旅游景点的解说人员

2.熟悉团队是导游带团的第一步。主要包括哪些方面？

(1)熟悉团员；(2)熟悉团队特点；(3)熟悉接待计划和行程特点。

3.导游在旅游团到达的前一天主要应该落实哪些接待事项？

(1)联系合作旅行社的调度员；(2)联系旅游车辆，确定接车时间；(3)核实团队住宿及餐食预订情况；(4)掌握各种联系方式。

4.导游接机服务程序的主要步骤是什么？

(1)至少提前半小时到达接车地点(2)手持接车牌迎接客人(3)核实队伍(4)集合车(5)清点行李和人数。

5.导游在团队用餐时应及时检查团队用餐情况。检查的主要内容是什么？

(1)监督餐厅提供的餐食是否符合约定标准；(2)回答客人关于用餐的问题；(3)了解客人对菜品是否满意，以便日后有针对性的调整。

6.如果游客在自由行活动中买到假冒伪劣商品，导游该怎么办？

(1)要积极协助游客退货和索赔，努力维护游客的合法权益；(2)事后向旅行社做简要汇报；(3)后续行程中，要多关注自由活动期间的购物，多做提醒。

告别演说的主要内容是什么？

(1)审核行程；(2)抒发告别情怀；(3)感谢游客的配合，征求游客的意见和建议；(4)行程中服务不到位向客人道歉，请包含并理解；(5)表达祝愿，期待再次见面。

8.旅游途中，导游应由当地陪同人员提供。主要有哪些环节？

(1)讲解当天的活动安排(2)导游带着沿途的风土人情和风景(3)与沿途的团队互动活跃气氛(4)到达景区前介绍景区概况刺激游览。

9.景区导游服务的主要环节有哪些？

(1)强调集合时间和地点，提醒游客注意事项。(2)买票入园。(3)在景区进行导游讲解，注意清点团队人数。(4)处理突发事件。(5)游览景点时，当地导游应全程跟团服务。

旅游团完成游览项目结束当地行程后，当地陪同人员送站应提供哪些主要环节？

(1)介绍海关、边检或交通部门相关规定(2)发送欢送短信(3)提前到达机场、车站或码头(4)办理交通车票，带队前往安检区或检票口(5)处理善后事宜。

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