中国建设银行10+265438号个人考题是什么？

1，个人客户经理的主要职责是(a)

a客户服务和维护b拓展客户c风险控制d产品营销策划和实施

2、个人账户经理应具备五个“C”包括(b)

A.信心、说服力、沟通、创造、合作

B.自信、能力、沟通、说服力、合作

C.说服力、能力、沟通、创造、合作

D.自信、能力、沟通、创造、合作

3、1、个人客户经理职业素质包括(c)

一、道德素质、专业素质、心理素质、身体素质

b、道德素质、业务素质、身体素质和文化素质

c、道德素质、专业素质、心理素质和文化素质

d、身体素质、专业素质、心理素质和文化素质

4、(d)最能体现个人性格和能力的特点。

一、成功

挫折

c、失败

d、a和b

5、积极的态度是成功的基石，培养积极人生态度的方法不包括(b)

一、养成精益求精的习惯

不要在意你的坏习惯

接受善意的批评

d、相信无限智慧的存在

6、自信是一种积极的自我认识或自我评价，主要表现为(c)

a、和自己一样，要肯定自己，相信自己

b、喜欢自己，肯定自己，了解自己。

c喜欢自己，肯定自己，激励自己。

d、了解自己，喜欢自己，相信自己。

7.个人客户经理的工作态度很大程度上可以显示你是否有能力承担更大的责任，同时也决定了你的_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。

一、工作绩效、价值取向

b、工作效率、能力取向

c、工作效率、价值取向

d、工作绩效、能力取向

8.____A__既是一个客户个体应该具备的基本职业道德素质，也是获得客户信任的基础。

一、诚实守信

忠诚是积极的

c、热爱本职工作，爱岗敬业

忠于职守

9.在时间管理策略中，_ _ _ _ _ _是指用预定的目标来限制时间的使用，从而节省时间，提高效率。

一、目标限制方法

b、目标时间法

c、目标预定法

d、时限法

10，以下是调节心理平衡的几种方法，其中错误的是()。

a、不要拿自己和别人或其他东西比较。

b、不要让人控制你的情绪

c，不要对事物抱有不切实际的期望，逐渐接受自己不欣赏的现实。

d期望别人根据自己的行为给予平等的对待。

11.执行的第一个意思是_ _ _ _ _和_ _ _ _ _，第二个意思是_ _ _ _ _，第三个意思是_ _ _ _ _。

纪律服从集中的行动

纪律、专注和服从行动

C.纪律处分要集中

d、行动专注、纪律和服从

12和_ _ _ _ _ _是增加基础潜力储备和提升潜力的最佳方法。

一、指南

迫害

c、练习

d、学习

13，自我超越强调的是“自我”，并不是否认实现超越的各种客观条件，而是强调人自身发挥_ _ _ _ _ _ _ _ _的重要性。

A.优势

b、创造力

c、潜力

D.行政权

14.随着社会的发展，_ _ _ _ _ _变得越来越重要。个人客户经理要想在竞争中立于不败之地，就必须跳出传统思维定势，学会使用_ _ _ _ _ C _ _。

一、拓展思维

b、发散思维

c、创造性思维

d、逆向思维

二、选择题

1，个人客户经理的工作职责包括(ABCDE)

A.市场扩张和客户细分

B.客户服务和维护

c、产品营销策划与实施

d、市场信息的收集和反馈

E.风险控制

2、专业服务概念包括()

一、服务质量

B.服务专业化

c、服务的标准化

D.服务咨询

3、客户经理的工作理念包括()

一、顾客导向的理念

b、差异化和个性化的服务理念

C.金融服务的创新理念

d、专业服务理念

团队合作的概念

4、下列哪一项属于个人客户经理必须具备的业务素质()

一、熟悉专业知识和社会知识

b、掌握相关政策法规

c、具备市场分析和判断的能力

d、具备金融产品的综合应用和创新能力。

e、具有灵活的自学能力

5、个人客户经理必须具备的文化素质基础包括()

一、正确的学习态度

b、全面的礼仪知识

c、扎实的专业知识基础

丰富而广泛的知识

e、灵活的自学能力

6.认识自己的主要途径有: ()

a、以己为镜，从自省中审视自己。

b、以人为镜，从比较中认识自己。

c、旁观者清，从别人的评价中知道。

d、以史为鉴，从人生经历中认识自己。

7、在日常生活中培养积极态度的方法主要有()

a、培养每天说一句或做一件舒服的事。

b、一定要让自己养成精益求精的习惯。

保持健康的身体

增加你的耐心

接受善意的批评

f、永远关心他人，帮助他人。

8、建立自信心的方法有()

一、克服各种心理缺陷

b、冷静面对挫折和失败

热爱你的工作

d、努力改善自己的形象。

9、积极的工作技能是()

保持积极的工作态度

b、提倡团队合作

c、正确理解工作的价值

d、积累知识

10、中国建设银行个人客户经理诚信行为标准和要求包括()

a、热爱本职工作，忠于银行。

b、真诚对待客人，赢得信任。

c、言行一致，诚实正直

维护银行的利益和荣誉

11.时间管理策略包括()

一、设定目标

制定一个时间计划

c、确立轻重缓急，先做最重要的事。

充分利用业余时间

e、学会休息

12、减轻压力的技巧有()

A.不要期望别人对你做的每件事都给予过多的赞扬。

b、学会放弃保持绝对控制的观念。

c、学会善于授权他人分担自己的责任和工作。

d、要求自己不要犯错，避免误判。

E.不要太在意别人对你的负面评价，而是从中吸取教训。

13、个人执行力，以下哪种想法需要培养()

坚持下去，永不放弃

b、个人最寻求融入团队目标。

c、服从第一

d、遵守规章制度和组织纪律

e、自愿、主动去做

f、注意细节

14，每个人都有很大的潜力可以挖掘，开发潜力的方法有很多，但是从成功的角度来说，主要是几个方面。

一、指南

迫害

c、练习

扩张

E.学问

15，实现自我超越，就是实现自己内心深处的渴望，不断突破自己能力的上限，创造事业和人生的奇迹。超越自我的方法主要有()

a、自增压

b、持续创新

打破常规

d、培养和运用创造性思维

2.培养和运用创造性思维，改变自己的思维方式，多做()，激活自己的创造因素。你周围的一切都可能成为创新思维的对象。

一、跳跃思维

b、发散思维

c、创新思维

d、逆向思维

三、判断题

1，产品营销策划和执行是个人客户经理的首要职责。( )

2.个人客户经理的专业服务理念包括服务的专业化。标准化和咨询。( )

3.金融服务的创新理念包括创新营销理念、创新服务模式和创新业务产品。( )

4.在业务操作过程中，客户经理应以银行的经营效率为主，客户的经营效率为辅。( )

5.为了让客户满意，客户经理可以在一定程度上牺牲银行的利益来帮助客户。( )

6、对待别人的评价，应该有认知的完整性，应该充分倾听，全面分析，恰当地评价和调整自己。( )

7.为了保持积极的工作态度，我们必须首先对我们的工作感兴趣，其次对我们的工作充满热情，第三有很高的工作能力。( )

8.个人客户经理在逆境中的表现是检验个人是否成功的重要标准。( )

9.在当前竞争激烈的社会，团队合作当然重要，单个客户经理只有能力过硬才能取得好成绩。( )

10.个人客户经理在任何情况下都不能做有损建行形象的事情，这是作为个人客户经理最基本的职业准则。( )

11.在时间管理策略上，在设定目标的时候，可以把目标定得高于自己的能力，给自己更大的压力。( )

12.在日常工作中，要对每天应该完成的任务进行分类安排，先做自己熟悉的、容易做的，再做自己不喜欢的、不熟悉的。( )

13，生活中没有固定的模式可以保证免于压力，但是缓解压力的方法有很多。微笑、运动休闲、友谊都是缓解压力的好方法。( )

14，每个个人客户经理个人价值的实现是决定银行执行力实现的重要条件。( )

15、人可以通过外界因素的刺激来释放能量，但更可靠适用的方法是通过自我刺激来开发潜能。( )

16.自我超越的意义在于以创造的实现来展现自己的工作和生活，在创造的基础上实现银行价值的最大化。( )

17.个人客户经理要想在竞争中立于不败之地，就必须跳出传统思维定势，学会运用创造性思维。( )