麦肯锡问题分析与解决技巧202103读书笔记
通过阅读这本书，你可以掌握分析问题和解决问题的方法，通过对方法的理解和实践，提高你分析问题和解决问题的能力。
本书主要内容:前半部分讲解了问题的本质、分类和求解过程，有助于把握“解题技术”的全貌。后半部分讲解“情境分析”的技术，希望提高解题质量。最后介绍了可以增强分析力的框架，列举了一些主要的分析工具，面对问题时保持良好的心态。
期望与现状的差距(或落差)包括事实现象或心理预期。
根据不同时间和目的的差距或潜在风险，问题可分为三种类型:恢复原状、追求理想和预防潜在。
不同的问题采用不同的方法:
# #常见6问(6问法):
“现状和预期的情况有差距吗？”
“现状有什么变化吗？”
“你感觉哪个部分不顺利？”
“是不是有些东西不达标？”
“有没有什么不是你期待的？”
“如果放任不管，将来会不会出现重大的不良状态？”
##SCQA分析方法:
第一步，事先确认当事人的具体形象，不管是人还是公司。
第二步(S~ state)描述当事人过去的经历、目前的稳定状态、心中的理想和未来的目标。(当事人描述可穿插)
第三步(C~障碍)假设一个正在颠覆当前稳定状态的事件。假设事情进行得非常糟糕，或者在当前的稳定状态下，出现了严重的不良状态或障碍。在这个阶段，我们必须区分我们的问题属于三种类型中的哪一种。
第四步(Q~ topic)设置题目。在SC的过程中，各种话题都是以自问自答的形式假设的。
第五步(A~解)思考q的解，思考假设解，伴随着对备选方案的筛选和评估。
使分析更具逻辑性:详细陈述观点和阐述论点(使用黄金思维圈法:是什么/为什么/怎样的过程)。命题清楚了吗？论点具体吗？论点与命题相关吗？
MECE法:将事物或现象拆解成独立的因素和结果，建立矩阵结构，从结构中认识整体。
情景分析法的定义:找到问题后，设定一个具体的题目，然后选择与解决题目相关的备选方案。
情景分析的步骤:(1)列出各种环境因素；(2)分析不同环境因素的重要性、发生概率或影响程度；(3)剔除无关、概率小、不重要的环境因素，缩小分析范围；(4)发现风险大、影响大或不确定性高的环境因素，并提出解决方案。
通过情景分析找出“环境剧本”，画出剧本/动作矩阵。(案例)
确定最佳策略方案的方法:①排除超出允许范围的求解策略；(2)思考环境剧本各种情况的发生概率；(3)考虑风险和回报，然后选择行动。
关于职业战略“3C”的思考
适用于商业分析的“五种力量”
关于组织战略“7S”的思考
制定营销策略的“4P”
价值链分析业务系统
分析消费决策过程的“AIDMA”模型
“道歉通知”架构
矩阵分析:从个人职业发展到公司成长
“死脑筋”心态:(1)负面情况；(2)在错误的时间追究责任；(3)对形势不切实际的评价。
产生“脑残”心态的原因有:(1)恐慌；(2)负面情绪；(3)偏执。
用“期待思维”找到积极的态度
这本书属于方法论书籍，书中的方法完全可以运用到我们的学习、工作和生活中。例如:
避免生活中的“死脑筋”，减少与人相处中的矛盾，改善双方关系；
用SCQA分析方法解决工作中的问题，并提出合理的解决方案；
使用情景分析来思考不确定因素并提出替代方案。