12345有假期和周末吗？

12345的接线员有两个假期。不过周末的方式在不同城市可能不一样，不一定像普通单位，周末是周六周日。按照时间表一周休息两天就行了。你不必连续休两天假。政府服务热线12345 24小时接听，周一至周五上午9点至下午5点由专门工作人员接听，其余时间一般为语音留言。这条热线是一个致力于解决人们需求的电话渠道。虽然近年来12345的效用已经大大降低，但它仍然是反映民生的重要渠道。

12345政府服务便民热线简称12345热线。是指各地市人民政府建立的公共服务平台，由电话12345、市长信箱、短信、手机客户端、微博、微信等组成。，提供“7×24小时”全天候人工服务。

春节假期，人们享受着这难得的七天休息时间，但“12345”热线的工作人员依然坚守岗位，热线服务24小时开通，不断为群众提供查询。

“12345”热线是市委、市政府联系群众的重要桥梁，是咨询政策、反映问题和建议、促进政府服务问题解决的重要渠道。为了让返乡群众过一个“舒心年”，市政府服务热线管理中心积极联动各职能单位，全力保障供水、供电、供热、供气。为了让广大人民群众过一个“平安年”，热线工作人员主动放弃休息，坚守岗位，24小时在线接听电话，及时处理各类诉求，并尽快传达至办理部门，确保问题得到及时有效解决，保障市民安心过节。

据了解，春节期间，“12345”热线* * *接听群众来电3125个。其中直接运行2726件，转办555件，退回348件。群众满意率为91.4%。

群众高满意度的背后，是政府服务热线管理中心每一位工作人员的辛勤付出和默默努力。下一步，“12345”政务服务热线将进一步提高专业工作能力和对群众的服务水平，以实际行动践行“一个号码全天可用，一条热线联系你我”的承诺和“为党委政府分忧，为民解难”的服务宗旨。

法律依据:

中华人民共和国劳动法

第三十六条国家实行劳动者每日工作不超过八小时、平均每周工作不超过四十四小时的工时制度。

《中华人民共和国劳动法》第四十四条:有下列情形之一的，用人单位应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间工资的工资报酬:

(一)安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的150%的工资报酬；

(二)休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬；

(三)法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。