Itil认证的认证机构

ITIL认证体系由四个国际权威组织共同运作，以确保该证书专业、开放、权威、实用、被广泛接受并不断更新。四大运营机构分别是:1和EXIN(信息科学考试院)，总部位于荷兰，在全球提供各种语言的ITIL考试。2.ITSMF(ITServiceManagementForum)是全球最大的IT服务管理用户组织，致力于开发和推广IT服务管理的最佳实践标准和认证。ITSMF是全球唯一认可的IT服务管理行业组织，在全球建立了超过16个国家分支机构。3.英国商务部OGC是ITIL的所有者，该标准是IT服务管理领域事实上的国际标准，ITIL的所有所有权属于OGC。OGC负责ITIL课程体系的开发，并不断提出更新建议。不断融合全球IT发展的最佳实践，OGC提名并选择其他机构或专家进行编写，同时组织世界各地的相关专家对这些手稿进行审核，以确保其质量。但是OGC本身并没有参与ITIL的培训和认证。4.ISEB(信息系统考试委员会)，总部设在英国，在英联邦国家有很大的影响力，负责提供英语考试。ITIL资格认证主要由EXIN和ISEB签发，两地使用相同的试卷，具有相同的权威。EXIN和ISEB除了提供自己的考试外，还在全球范围内授权了很多专门的考试培训机构，但是ITIL资格证是由EXIN和ISEB统一颁发的，证书是通用的。EXIN和ISEB颁发的ITIL证书分为三个级别:ITIL基础(Foundation Certificate Initiation Service Management)是对从事IT服务管理的人员的认证，要求他们了解IT服务管理和IT基础设施的重要性，掌握服务管理的流程和接口，ITIL的基本概念，ITIL十大流程以及它们之间的关系。ITILFoundation是获得另外两个证书的基础，是IIIL初学者最核心的基础认证。考试采用多项选择题的形式，要求对IT服务支持和交付的十个流程、一个ServiceDesk功能及其关系有基本的了解；它适合IT组织的主管或同等人员参与。如果你只想通过ITILFoundation的认证，培训不是必须的，但是EXIN和ISEB还是推荐你参加培训，因为通过培训可以更快的掌握知识，通过讲师的讲解可以更好的理解ITIL的精髓。ITILFoundation考试有40道选择题，要在1小时内完成。ITIL认证有中文试卷，你可以选择中文考试。ITILFoundation考试只需要65分以上(即40题中至少答对26题)即可通过考试，获得ITILFoundationCertificate。ITIL从业者(从业者Scertificate Initiate Service Management)认证要求持证者从事IT服务管理的特定流程工作，并具有一定的实践经验。获得该证书的人员可以记录、保持和改进他们所从事的过程。深刻理解ITIL的流程，学会设计和执行流程；适合专注于特定流程的人。可以选择从业者认证九门考试中的一门作为你所从事的IT服务管理具体流程的认证。考试需要2个小时完成，由选择题和问题组成。ITIL经理(Manager ' s scertification Initiative Service Management)该认证面向更高层次的IT服务管理人员，如IT服务管理经理和顾问，尤其是负责ITIL实施或为其提供建议的人员。EXIN和ISEB要求候选人必须经过ITIL认证培训机构的专业培训。通过两次3小时的笔试和面试，要求参与者深刻理解IT服务支持和交付的十个流程和一个ServiceDesk功能，并掌握ITIL的实施；适合负责实施或管理组织的ITSM职能的高级职员。参加经理认证的，除了培训考试，还要加3个小时的论文答辩。ITILServiceManager证书的笔试有两个部分:第一张试卷是ServiceSupport；第二张试卷是ServiceDelivery。考前会给考生一个案例，60%的考题都是基于这个案例。每部分有五道开放式必考题，以短文形式作答，两篇论文均要求在3小时内完成。该认证适用于高级IT经理或顾问。